IT스타트업의 전략적 지향성과 성과에 관한 연구 : 기업의 사회적 책임 지향성 조절효과 A Study on the Strategic Orientation and the Performance of IT Startups : The Moderating Effect of Corporate Social Responsibility Orientation원문보기
본 연구의 목적은 기술을 기반으로 하고 있는 국내 IT스타트업에서 전략적 지향성의 세 가지 하위차원인 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성 각 요인이 성과에 미치는 영향에 대해 알아보고, 그 관계에서 최근 현대 사회에서 기업에게 더욱 중요하게 요구되는 기업의 사회적 책임 지향성의 조절효과를 분석하는데 목적이 있다. 분석을 위해, 스타트업 지원기관 등에 입주하고 있는 7년 미만의 94개 IT스타트업을 대상으로 PLS-SEM을 사용하여 측정모형과 구조모형의 적합성을 평가한 후 경로분석으로 실증연구를 완료하였다. 연구결과, 전략적 지향성의 세 가지 하위 차원인 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성 모두 스타트업 성과에 정(+)의 영향을 미쳤고, 기업의 사회적 책임 지향성은 스타트업의 전략적 지향성과 성과 사이의 관계를 모두 정(+)적으로 조절하는 것으로 검증되었다. 또한, 본 연구의 결과는 기술을 기반으로 하는 IT스타트업의 경쟁우위와 장기존속을 위한 전략 설정 방향과 더불어 스타트업의 전략설정에 있어 기업의 사회적 책임 지향성의 중요성을 시사하고 있다.
본 연구의 목적은 기술을 기반으로 하고 있는 국내 IT스타트업에서 전략적 지향성의 세 가지 하위차원인 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성 각 요인이 성과에 미치는 영향에 대해 알아보고, 그 관계에서 최근 현대 사회에서 기업에게 더욱 중요하게 요구되는 기업의 사회적 책임 지향성의 조절효과를 분석하는데 목적이 있다. 분석을 위해, 스타트업 지원기관 등에 입주하고 있는 7년 미만의 94개 IT스타트업을 대상으로 PLS-SEM을 사용하여 측정모형과 구조모형의 적합성을 평가한 후 경로분석으로 실증연구를 완료하였다. 연구결과, 전략적 지향성의 세 가지 하위 차원인 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성 모두 스타트업 성과에 정(+)의 영향을 미쳤고, 기업의 사회적 책임 지향성은 스타트업의 전략적 지향성과 성과 사이의 관계를 모두 정(+)적으로 조절하는 것으로 검증되었다. 또한, 본 연구의 결과는 기술을 기반으로 하는 IT스타트업의 경쟁우위와 장기존속을 위한 전략 설정 방향과 더불어 스타트업의 전략설정에 있어 기업의 사회적 책임 지향성의 중요성을 시사하고 있다.
The aim of this study is to investigate the effects of each of the three sub-dimensional strategic orientations of technology orientation, customer orientation, and competitor orientation, on performance, targeting IT startups based on technology. and to analyze moderating effect of corporate social...
The aim of this study is to investigate the effects of each of the three sub-dimensional strategic orientations of technology orientation, customer orientation, and competitor orientation, on performance, targeting IT startups based on technology. and to analyze moderating effect of corporate social responsibility, which is more important to modern society. For the analysis, , The IT startups completed empirical research through path analysis after evaluating the suitability of measurement models and structural models using PLS-SEM for 94 companies less than 7 years that have moved in startup support institutions. As a result of the study, the three sub-dimensions of strategic orientation, technology orientation, customer orientation, and competitor orientation, all had a positive (+) effect on startups' performance. and the Corporate social responsibility orientation was verified as moderating the startup's strategic orientation and startups' performance. The results of this study imply the importance of corporate social responsibility orientation in the strategy setting of start-ups, as well as the direction of strategy-setting for technology-based startups for competitive advantage and long-term survival.
The aim of this study is to investigate the effects of each of the three sub-dimensional strategic orientations of technology orientation, customer orientation, and competitor orientation, on performance, targeting IT startups based on technology. and to analyze moderating effect of corporate social responsibility, which is more important to modern society. For the analysis, , The IT startups completed empirical research through path analysis after evaluating the suitability of measurement models and structural models using PLS-SEM for 94 companies less than 7 years that have moved in startup support institutions. As a result of the study, the three sub-dimensions of strategic orientation, technology orientation, customer orientation, and competitor orientation, all had a positive (+) effect on startups' performance. and the Corporate social responsibility orientation was verified as moderating the startup's strategic orientation and startups' performance. The results of this study imply the importance of corporate social responsibility orientation in the strategy setting of start-ups, as well as the direction of strategy-setting for technology-based startups for competitive advantage and long-term survival.
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문제 정의
성과와의 관계에 대한 분석이 필요하다. 따라서 기존 선행연구를 토대로 전략적 지향성의 세 가지 하위요인 각각에 대한 스타트업 성과에 미치는 영향을 실증적으로 살펴보고자 한다. 이에 본 연구에서는 다음과 같은 가설을 설정하였다.
따라서 본 연구에서는 IT스타트업을 대상으로 기존에 연구되지 않았던 전략적 지향성과 기업의 사회적 책임 지향성을 통합적으로 분석하기 위해 전략적 지향성을 구성하는 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성 각각의 요인과 성과와의 관계에서 기업의 사회적 책임 지향성의 영향을 실증 분석하고자 한다. 본 연구는 구조방정식 모델을 이용하여 연구모형의 적합성을 평가하고, 신뢰성 및 타당성을 확인한 뒤, 경로 분석을 통해 가설의 유의성을 검증한다.
고객이 원하는 니즈를 보다 정확하게 파악하여 그들이 공략해야 할 시장을 발 빠르게 선점할 수 있도록 하기 위해서는 고객 지향성이 필요하며, 기업 간 경쟁우위 확보를 위해 시장과 경쟁자에게 대응할 수 있는 방안을 제공해주는 경쟁자 지향성이 필요하고, 특히 기술을 기반으로 하는 IT스타트업의 경우, 기술변화가 보다 빠르고 급격하게 전환되는 특정 산업에 있고, 기술 및 제품의 수명주기가 상대적으로 짧아 기존 기술의 개발 및 전환을 위해 새로운 기술 습득 및 개발을 위한 노력이 더욱 요구되기 때문에 기술 지향적이어야 한다. 따라서 본 연구에서는 전략적 지향성을 구성하는 다양한 하위 차원 중에서 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성으로 구분하여 각각의 영향 관계를 실증적으로 검증해보고자 한다.
본 연구는 IT스타트업에 필요한 전략적 지향성과 성과와의 관계에서 현대 사회에서 보다 중요시 요구되고 있는 기업의 사회적 책임 지향성 연구를 통합적으로 연구함에 있어서 전략적 지향성 연구를 이론적으로 보다 확장시켰다고 볼 수 있다. 하지만 IT스타트업의 표본수가 94개로 다소 작았으며, 성과측정에 있어서 초기 신생 벤처기업인 스타트업은 기업 규모가 소규모이고, 계속해서 발전하고 있지만 아직 수익성 상태를 달성하지 못하는 등의 이유로 객관적인 측정 및 파악이 어려워 지각된 성과로 평가하고 있고(Khan et al.
본 연구는 국내 IT스타트업 94개를 대상으로 경쟁우위를 차지하고 나아가 장기적 존속을 위한 전략적 방향으로 더욱 중요할 것이라고 기대되는 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성을 포함하는 전략적 지향성이 스타트업 성과에 미치는 영향과 그 관계에서 기업의 사회적 책임 지향성의 조절 효과를 실증 분석하였다.
가설 설정
2-1: 기업의 사회적 책임 지향성은 기술 지향성과 스타트업성과 사이의 관계를 정(+)적으로 조절할 것이다.
2-2: 기업의 사회적 책임 지향성은 고객 지향성과 스타트업성과 사이의 관계를 정(+)적으로 조절할 것이다.
가설 1: 전략적 지향성은 스타트업 성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 기업의 사회적 책임 지향성은 전략적 지향성과 스타트업 성과 사이의 관계를 조절할 것이다.
제안 방법
단계로 3가지를 채택하였다. 기업 나이는 창업 이후 몇 년이 경과하였는지 측정하였고, 기업 규모는 종업원의 총 숫자로 측정하였고, 기업의 성장 단계는 단계의 차이에 따른 측정오류를 줄이기 위해 로그 값으로 변환 후 분석되었다.
회수하였다. 데이터 응답은 기업대표가 하도록 요구하였고, 부득이하게 대표가 응답할 수 없는 상황에는 조사항목 전반을 응답할 수 있는 의사결정 과정에 실질적인 영향력을 행사할 수 있는 응답자를 추천받아 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 158 개 중 기업연령 7년 이상을 제외하고, IT업종에 속하는 94개 기업을 최종 분석대상으로 하였다.
, 2005). 마지막으로 구조모델이 특정 내생연구변수에 대해 예측적 접합성을 가지고 있는지의 여부를 평가하기 위해 예측 접합성을 사용한다. 이를 위해 Blindfolding 절차를 실행하여 Cross-validated Redundancy의 결과를 이용하는데, Q2의 값이 0 보다 크면 예측적 접합성이 있다고 평가하고, 0보다 작으면 예측적 적합성이 부족하다고 평가한다.
측정되고 있다. 본 연구는 Cembrero & Sáenz (2018) 의 연구를 참고하여 스타트업의 성과를 지각된 재무적 성과와 지각된 비재무적 성과를 혼합하여 측정하고자 하며, 측정 문항으로 Hult & Ketchen(2001)의 연구를 참고하여 경쟁자 대비 3년 이내 시장점유율 증가 정도, 매출액 증가 정도, 투자 대비 수익성 향상 정도, 생산성 향상 정도로 총 4가지 문항으로 구성하였다. 지각된 측정 방법은 관리자의 전문적 식견 및 현장에 대한 경험을 바탕으로 성과를 파악하기 때문에 재무적 성과 측정의 단점을 극복 할 수 있고, 기존 선행연구서도 성과를 지각된 측정방법을 사용하고 있다(De Clercq et al.
한다. 본 연구는 구조방정식 모델을 이용하여 연구모형의 적합성을 평가하고, 신뢰성 및 타당성을 확인한 뒤, 경로 분석을 통해 가설의 유의성을 검증한다.
스타트업 성과에 미치는 통제변수로 기업 나이, 기업 규모, 성장 단계로 3가지를 채택하였다. 기업 나이는 창업 이후 몇 년이 경과하였는지 측정하였고, 기업 규모는 종업원의 총 숫자로 측정하였고, 기업의 성장 단계는 단계의 차이에 따른 측정오류를 줄이기 위해 로그 값으로 변환 후 분석되었다.
전략적 지향성의 하위요인인 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성을 독립변수로 설정하였고, 이 세 가지 요인이 종속변수인 스타트업 성과에 미치는 영향에 대해 사회적 책임 지향성을 조절변수로 하여 그 효과를 검증한다.
전략적 지향성이 기업성과에 미치는 직접적인 영향과 기업의 사회적 책임 지향성의 조절 효과를 파악하기 위해 관련연구들을 기반으로 변수를 측정하고, 실증분석에 쓰인 모든 변수는 Likert-5점 척도를 이용하여 측정한다. <표 1>은 연구에서 사용된 변수들의 측정항목을 나타낸다.
대상 데이터
본 연구의 목적인 전략지향성과 스타트업 성과에 미치는 영향과 기업의 사회적 책임 지향성의 영향을 연구하기 위해 한국 스타트업 포털사이트 등의 자료를 통해 확보한 746개의 스타트업을 대상으로 조사를 진행하였고, 이메일 또는 전화로 연구 목적과 내용을 설명한 후 온라인으로 응답 회수하였다. 데이터 응답은 기업대표가 하도록 요구하였고, 부득이하게 대표가 응답할 수 없는 상황에는 조사항목 전반을 응답할 수 있는 의사결정 과정에 실질적인 영향력을 행사할 수 있는 응답자를 추천받아 설문조사를 실시하였다.
, 2005). 부트스트랩핑은 5000번 하였고(신건권, 2018; Hair et al., 2016), 원데이터 94개를 통해 추출하였다. 조절효과는 독립변수와 종속변수의 관계의 방향이나 강도에 영향을 미치는 정성적 또는 정량적 변수를 말하는데(Baron & Kenny, 1986), 조절효과를 가정하는 연구모델에서 종속변수는 독립변수와 조절변수의 상호작용을 통해 결정된다.
데이터 응답은 기업대표가 하도록 요구하였고, 부득이하게 대표가 응답할 수 없는 상황에는 조사항목 전반을 응답할 수 있는 의사결정 과정에 실질적인 영향력을 행사할 수 있는 응답자를 추천받아 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 158 개 중 기업연령 7년 이상을 제외하고, IT업종에 속하는 94개 기업을 최종 분석대상으로 하였다. 통계분석은 SmartPLS 3.
데이터처리
다음으로 가설검증을 위해 계수의 유의성 검증을 위한 비모수 적 부트스트랩핑 절차를 사용하는데, 이 과정을 통해 얻은 많은 수의 부표본인 부트스트랩핑 표본을 복원 추출하여 반복적인 회귀분석과정을 통해 t값을 산출한 후 경로계수를 통해 가설의 통계적 유의성과 적합성을 평가할 수 있다. (Tenenhaus et al.
마지막으로 구조모델이 특정 내생연구변수에 대해 예측적 접합성을 가지고 있는지의 여부를 평가하기 위해 예측 접합성을 사용한다. 이를 위해 Blindfolding 절차를 실행하여 Cross-validated Redundancy의 결과를 이용하는데, Q2의 값이 0 보다 크면 예측적 접합성이 있다고 평가하고, 0보다 작으면 예측적 적합성이 부족하다고 평가한다. Q2의 값 모두 적합 기준인 0 이상을 만족하는 것으로 나타났다(Fornell & Larcker, 1981).
회수된 설문지 158 개 중 기업연령 7년 이상을 제외하고, IT업종에 속하는 94개 기업을 최종 분석대상으로 하였다. 통계분석은 SmartPLS 3.0 프로그램을 사용하였으며 부분최소제곱기반 구조방정식모델 (PLS-SEM)을 사용하여 측정모형과 구조모형의 적합성을 평가하고, 마지막으로 경로분석으로 가설을 검증하였다.
이론/모형
지향성은 Narver & Slater(1990)와 Kohli et al.(1993)의 연구를 참고하여 4문항, 경쟁자 지향성은 Gatignon & Xuereb(1997) 의 연구를 참고하여 4항목으로 측정하였다. 기업의 사회적 책임 지향성은 Etheredge(1999)의 연구를 참고하여 사업은 수익을 창출하는 것 이상의 사회적 책임을 가지고 있다, 기업 윤리와 사회적 책임은 기업의 생존에 매우 중요다, 기업의 윤리와 사회적 책임은 장기적인 수익성에 필수적이다, 기업의 전반적인 효과는 윤리적, 사회적 책임 정도에 따라 크게 결정될 수 있다로 4개 항목으로 측정하였다.
(1993)의 연구를 참고하여 4문항, 경쟁자 지향성은 Gatignon & Xuereb(1997) 의 연구를 참고하여 4항목으로 측정하였다. 기업의 사회적 책임 지향성은 Etheredge(1999)의 연구를 참고하여 사업은 수익을 창출하는 것 이상의 사회적 책임을 가지고 있다, 기업 윤리와 사회적 책임은 기업의 생존에 매우 중요다, 기업의 윤리와 사회적 책임은 장기적인 수익성에 필수적이다, 기업의 전반적인 효과는 윤리적, 사회적 책임 정도에 따라 크게 결정될 수 있다로 4개 항목으로 측정하였다.
전략 지향성을 3가지 독립적인 개념으로 측정하였으며, 세부적으로 기술 지향성은 Gatignon & Xuereb(1997)과 지성구 외(2009)의 연구를 참고하여 4개의 항목으로 측정하였고, 고객 지향성은 Narver & Slater(1990)와 Kohli et al.(1993)의 연구를 참고하여 4문항, 경쟁자 지향성은 Gatignon & Xuereb(1997) 의 연구를 참고하여 4항목으로 측정하였다.
성능/효과
가설검증 결과 전략적 지향성 세 가지 하위 차원인 기술 지향성, 고객 지향성과 경쟁자 지향성이 스타트업 성과에 긍정적 영향을 미칠 것이라는 H1-1, H1-2, H1-3 모두 유의 수준 0.029, 0.020, 0.000에서 지지 되었고, 기업의 사회적 책임 지향성이 전략적 지향성의 세 가지 하위 차원인 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성과 기업 성과와의 관계를 촉진할 것이라는 가설인 H2-1, H2-2, H2-2 모두 유의수준 0.000으로지지되어 모든 가설은 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 통제변수인 기업 연령, 기업 규모, 성장 단계는 모두 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
7 이상으로 나타남에 따라 내적 일관성 신뢰도는 확보되었다. 두 번째로, 집중 타당도를 측정하는 외부 적재치(Outer Loading)값은 모두 적합기준 0.7 이상을 만족하는 것으로 나타났고, 평균분산추출(Averaged Variance Extracted; AVE)값을 확인한 결과 적합기준 0.5이상을 충족하는 것으로 나타남에 따라 집중타당도도 확보되었다(Hair et al., 2011; Fornell & Larcker, 1981). <표 3>은 분석 결과를 표로 나타낸 것이다.
둘째, IT스타트업의 고객 지향성은 스타트업 성과에 정(+)의영향을 미치는 것을 확인하였다. 고객 지향적 기업은 고객의 욕구를 정확히 파악하여 충족시킴으로써 기업성과에 긍정적인 영향을 가져다준다.
따라서 초창기 벤처기업인 스타트업의 경우, 같은 산업 내에 있는 다른 기업보다 더 나은 제품을 고객에게 제공하는 등 경쟁 기업 뿐만 아니라 잠재 경쟁 기업들이 보유한 기술 또는 제품, 전략에 대해 파악하는데 힘써야 한다. 마지막으로 기업의 사회적 책임 지향성이 IT스타트업의 기술 지향성, 고객 지향성, 경쟁자 지향성과 스타트업 성과와의 관계를 모두 정(+)적으로 조절시키는 결과를 확인하였다. 현대 사회에서 기업의 사회적 위치가 높아짐에 따라 사회에 미치는 영향력이 커졌고, 이에 따라 기업에게 요구하는 사회적 책임도 커지게 되었다.
평가 한다(신건권, 2018). 먼저, 내적 일관성 신뢰도를 평가하기 위해, Cronbach's Alpha값은 모두 적합기준인 0.6 이상으로 나타났고, 복합 신뢰도(Composite Reliability; CR) 값도 적합기준인 0.6 이상으로 나타났으며, rho_A(ρ_A) 값도 적합 기준인 0.7 이상으로 나타남에 따라 내적 일관성 신뢰도는 확보되었다. 두 번째로, 집중 타당도를 측정하는 외부 적재치(Outer Loading)값은 모두 적합기준 0.
셋째, IT스타트업의 경쟁자 지향성은 스타트업 성과에 정(+) 의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 경쟁 지향적 기업일수록 경쟁기업에 대한 강점과 약점, 장기 역량 및 전략파악을 통한 신제품 포지셔닝과 기회포착은 기업성과에 긍정적인 영향을 가져다준다.
연구 결과, 첫째, IT스타트업의 기술 지향성은 스타트업 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이는 시장의 변화를 예측하기 힘들고, 불확실성이 높은 IT산업에서 기술 지향성이 매우 중요한 요소임을 확인시켜준 결과라고 할 수 있다.
위의 결과를 종합하여 측정모형의 신뢰성과 타당성이 모두 확보된 것으로 확인되었다.
전체 IT스타트업 94개 중, 기업 나이는 1-2년, 3-4년이 각각 39 개(41.5%)로 전체 83%를 차지하며 1-4년이 대부분을 차지하고, 규모는 종업원 수 2-4명이 33개(35.1%)로 가장 많았으며, 다음으로는 5-9명이 30개(31.9%)로 나타났고, 성장 단계는 초기 성장기가 56개(59.6%)로 가장 많았으며, 다음으로 설립단계가 24개(25.5%)로 나타났다. <표 2>는 설문 분석 대상 IT 스타트업의 특성을 나타낸다.
000으로지지되어 모든 가설은 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 통제변수인 기업 연령, 기업 규모, 성장 단계는 모두 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다.
후속연구
스타트업은 대기업과 중소기업에 비해 상대적으로 자원이 부족해 기술개발에 대한 전폭적인 지원이 어렵지만, 기술 지향성을 통한 기업 고유의 기술 역량을 키워 나가는 것이 경쟁력을 키우는 방법일 것이다. 덧붙여, 스타트업스스로의 노력도 필요하겠지만, 정부차원에서의 정책과 재정적 지원도 더욱 이루어져야 할 것이다.
(양합 외, 2020)는 것을 최근 여러 연구들에서도 확인할 수 있다. 따라서 기업은 무분별한 상업적 전략보다는 윤리적ᆞ사회적으로 책임 있는 행동을 할 수 있도록 노력해야하며, 제도적으로도 사회적으로 책임 있는 기업을 더욱 홍보 및 장려하고, 지원하는 프로그램을 개발하여야 할 것이다.
, 2012; Stam & Elfring, 2008), 기존 연구에서 주관적 성과 측정치의 사용에 대한 타당성을 밝히고 있지만(임재오 외, 2012) 연구결과의 일반화와 실제 기여도를 밝히기 위해 향후 연구에서는 객관적 측정지표를 포함해야 할 필요가 있을 것이다. 마지막으로 향후 다양한 산업의 스타트업으로 대상을 확대하여 업종별 혹은 산업별 비교 연구로의 연구 확장을 한다면 보다 의미있는 연구가 될 것이라 생각된다.
하지만 IT스타트업의 표본수가 94개로 다소 작았으며, 성과측정에 있어서 초기 신생 벤처기업인 스타트업은 기업 규모가 소규모이고, 계속해서 발전하고 있지만 아직 수익성 상태를 달성하지 못하는 등의 이유로 객관적인 측정 및 파악이 어려워 지각된 성과로 평가하고 있고(Khan et al., 2015; De Clercq et al., 2013; Steffens et al., 2012; Stam & Elfring, 2008), 기존 연구에서 주관적 성과 측정치의 사용에 대한 타당성을 밝히고 있지만(임재오 외, 2012) 연구결과의 일반화와 실제 기여도를 밝히기 위해 향후 연구에서는 객관적 측정지표를 포함해야 할 필요가 있을 것이다. 마지막으로 향후 다양한 산업의 스타트업으로 대상을 확대하여 업종별 혹은 산업별 비교 연구로의 연구 확장을 한다면 보다 의미있는 연구가 될 것이라 생각된다.
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