[논문]정보보안 의식과 대처 효능감, 준수의향이 정보보안 행동에 미치는 영향분석: 가용성 차원과 문화 차원을 중심으로

허성호; 황인호

doi:10.15207/jkcs.2021.12.1.211

[국내논문] 정보보안 의식과 대처 효능감, 준수의향이 정보보안 행동에 미치는 영향분석: 가용성 차원과 문화 차원을 중심으로
Analysis of the effects of Information Security Awareness, Response Efficacy, and Compliance Behavioral Intention on Information Security Behavior: Focursing on Availability and Culture 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.12 no.1, 2021년, pp.211 - 218

허성호 (중앙대학교 심리학과) , 황인호 (국민대학교 교양대학)

초록
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본 연구는 정보보안의 연구 중 인간 요소를 다루는 분야의 필요성이 제기되어 융합연구 설계방안을 구성하였다. 본 연구의 목적은 정보보안의 측면이 보안 정책과 연관되는 인지과정에 미치는 효과성을 검정하는 것이다. 연구 방법은 가용성 차원과 문화 차원의 교차설계로 구성되었고, 정보보안 과정은 정보보안 의식, 대처 효능감, 준수의향, 정보보안 행동의 네 가지 변인으로 측정되었다. 연구 결과, 가용성 차원은 대처 효능감에 유의미한 영향을 미치고 있었으며, 사례 중심 조건의 영향력이 통계중심 조건보다 더 큰 것으로 나타났다. 문화 차원은 정보보안 의식, 대처 효능감, 준수의향, 정보보안 행동에 유의미한 영향을 미치고 있었으며, 동질성 조건의 영향력이 다양성 조건보다 더 큰 것으로 나타났다. 결과적으로 제시한 연구 모형은 측정변인으로 재구성된 다원적 매개모형으로 검증되었다. 아울러, 논의는 개인 요소와 조직 특성을 고려한 정보보안 전략의 필요성에 대하여 기술하고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is composed of a convergence research design plan as the necessity of information security field dealing with human factors are raised. The purpose of this study is to analyze the effectiveness of the aspect of information security on the cognitive process related to security policy. The research method consisted of the cross-design of the availability dimension and the culture dimension, and the information security process was measured with information security awareness, response efficacy, compliance behavioral intention, and information security behavior. As a result of the study, the dimension of availability had a significant effect on response efficacy, and it was found that the influence of the case-based condition was greater than that of the statistics-based condition. The cultural dimension had a significant effect on information security awareness, response efficacy, compliance behavioral intention, and information security behavior, and the influence of the homogeneity condition was found to be greater than that of the diversity condition. The proposed research model was verified as a multiple mediation model reconstructed with measurement variables. In addition, the discussion describes the necessity of an information security strategy in consideration of individual factors and organizational characteristics.

Keyword

표/그림 (8)

그림 Fig. 1. research model
표 Table 1. participants distribution
표 Table 2. ANOVA of Information Security Awareness
표 Table 3. ANOVA of Response Efficacy
표 Table 4. ANOVA of Compliance Behavioral Intention
그림 Fig. 2. dual process mediation model
표 Table 5. ANOVA of Information Security Behavior
표 Table 6. Hierarchical regression analysis of mediation model

AI 본문요약
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문제 정의

그 이유는 결과적으로 보안정책 시스템을 사용하는 당사자 특성에 의해 발생하는 보안 사건 사례가 계속해서 많아지고 있기 때문이다[8]. 그래서 본 연구의 과정에서는 인간의 요소를 향상시키는 측면의 연구 필요성을 주장하며, 주요한 핵심 관련 요소를 설정하여 정보보안 과정에 가해지는 효과성을 검증하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 정보보안의 정책으로 인해 기대할 수 있는 정보보안의 효과를 검증할 것이며, 정보보안 의식, 대처 효능감, 준수의향, 정보보안 행동의 변수를 측정하여 설명구조에 적합한 연구모형을 제시하고자 한다.
본 연구는 정보보안의 영역 중에 인간의 행동 요소를 다루는 연구 분야이다. 참여자들은 일반적으로 정보보안정책의 영향과 관련 있는 과업을 관여하고 있으며, 어느 정도 보안 정책의 특성을 파악하고 있는 성인 대상자이다.

가설 설정

보편적인 태도-행동 일관성 이론의 관점에서도 정보보안의 효과성을 검증하기 위해서는 행위수준에서 나타나는 평가의 결과를 준거로 삼는 것이 매우 적합하다는 의견이 지배적이다[17]. 이러한 점들을 근거로 가설을 설정하였다.
가설을 도출하는 과정에서 앞서 언급한 정보보안 의식이 정보보안의 행동을 야기하는 매우 중요한 변인으로 작용할 수 있다는 점에 주목하여 주요 가설로 선정하였다(H₃). 이 과정에서 대처 효능감의 개념과 준수 의향의 개념이 중재하는 가능성을 고려하여 최종 5개의 가설을 수립하였다.
즉, 정보보안 의식이 높은 사람은 일반적으로 정보보안 행동을 실천할 가능성이 높은데, 그 이유는 대처 효능감으로 인한 자신의 행동에 대한 확신감이 반영되었기 때문이라고 할 수 있다[15, 16]. 이에, 정보보안 의식이 높은 사람은 대처 효능감이 높을 가능성이 있으며(H₁), 대처 효능감이 높은 사람은 궁극적으로 정보보안 행동을 수행할 가능성이 높다고 판단된다(H₄). 마찬가지로, 의식과 행동을 매개하는 주요 변인으로는 태도 변수가 일반적이다.
그리고 정보보안 의식이 정보보안 행동으로 이어지는 과정에서 준수의향은 중요한 태도 변수가 될 수 있다[10, 12]. 따라서 정보보안 의식이높은 사람은 준수 의향이 높을 가능성이 있으며(H₂), 준수의향이 높은 사람은 궁극적으로 정보보안 행동을 수행할 가능성이 높다고 할 수 있다(H₅).
H1 : 정보보안 의식이 높을수록 대처 효능감이 높을 것이다.
H2 : 정보보안 의식이 높을수록 준수의향이 높을 것이다.
H3 : 정보보안 의식이 높을수록 정보보안 행동이 향상될 것이다.
H4 : 대처 효능감이 높을수록 정보보안 행동이 향상될 것이다.
H5 : 준수의향이 높을수록 정보보안 행동이 향상될 것이다.

제안 방법

본 연구 과정에서 개인 요소에 해당하는 가용성 이론의 관점(Availability Theory)과 조직 요소에 해당하는 문화 이론의 관점(Culture Theory), 두 가지 차원으로 구분하여 교차설계모형(cross over design)을 확인하였다[11, 12]. 정보보안 과정을 분석하기 위하여 정보보안 의식(Information Security Awareness), 대처 효능감 (Response Efficacy), 준수의향(Compliance Behavioral Intention), 정보보안 행동(Information Security Behavior)으로 구성된 변인들을 측정하였으며, 측정한 변인들의 인과적 논리를 적용하여 차이검증, 다원변량분석, 모형검증에 활용하였다.
12]. 정보보안 과정을 분석하기 위하여 정보보안 의식(Information Security Awareness), 대처 효능감 (Response Efficacy), 준수의향(Compliance Behavioral Intention), 정보보안 행동(Information Security Behavior)으로 구성된 변인들을 측정하였으며, 측정한 변인들의 인과적 논리를 적용하여 차이검증, 다원변량분석, 모형검증에 활용하였다. 아울러, 모든 분석에는 SPSS 26.
정도를 의미한다[13]. 본 연구에 적용한 설문 도구는 3개의 문항으로 재구성된 측정 도구이며, 연구의 상황에 맞게 수정하여 개인 설문지로 완성하였다. 측정은 7점 리커트로 만들어진 양적 척도를 적용하였으며, 이 측정 변수의 신뢰도 Chrombach' α는 .
본연구에 적용한 설문 도구는 4개의 문항으로 재구성된 측정 도구이며, 연구의 상황에 맞게 수정하여 개인 설문지로 완성하였다. 측정은 7점 리커트로 만들어진 양적 척도를 적용하였으며, 이 측정 변수의 신뢰도 Chrombach' α는 .
본연구에 적용한 설문 도구는 4개의 문항으로 재구성된 측정 도구이며, 연구의 상황에 맞게 수정하여 개인 설문지로 완성하였다. 측정은 7점 리커트로 만들어진 양적 척도를 적용하였으며, 이 측정 변수의 신뢰도 Chrombach' α는 .
4 정보보안 행동(Information Security Behavior) 정보보안 행동은 비밀번호 관리, 업데이트 패치, 안티바이러스 프로그램 사용, usb 사용 관리, 쿠키 처리, 스팸메일 처리, 호환성 웹페이지 관리의 7가지 행동으로 구성되어 있다[17]. 본 연구에 적용한 설문 도구는 7개의 문항으로 재구성된 측정 도구이며, 연구의 상황에 맞게 수정하여 개인 설문지로 완성하였다. 측정은 7점 리커트로 만들어진 양적 척도를 적용하였으며, 이 측정 변수의 신뢰도 Chrombach' α는 .
이 과정에서 대처 효능감의 개념과 준수 의향의 개념이 중재하는 가능성을 고려하여 최종 5개의 가설을 수립하였다. 즉, 정보보안 의식이 높은 사람은 일반적으로 정보보안 행동을 실천할 가능성이 높은데, 그 이유는 대처 효능감으로 인한 자신의 행동에 대한 확신감이 반영되었기 때문이라고 할 수 있다[15, 16].
본 연구의 참여자 특성을 가용성 차원, 문화 차원, 그리고 성별의 세 가지 차원으로 분류하여 분포 특성을 확인했다. 가용성 차원의 범주에서 11.
본 분석의 과정에서는 연구참여자들이 응답한 자료를 적용하여 가용성 차원과 문화 차원이 교차되어 혼합된 구조 내에서 정보보안과 관련되는 삶의 일상에 대하여 어떻게 영향을 미치는지를 확인하기 위해 변량분석 기법을 활용하였다. 다시 말하면, 가용성 차원과 문화 차원의 교차설계방안에서 교차방안이 정보보안 의식, 대처 효능감, 준수의향, 정보보안 행동에 미치는 영향을 검증하였다.
활용하였다. 다시 말하면, 가용성 차원과 문화 차원의 교차설계방안에서 교차방안이 정보보안 의식, 대처 효능감, 준수의향, 정보보안 행동에 미치는 영향을 검증하였다.
첫째, 가용성 차원(availability), 문화 차원(culture) 변인이 정보보안 의식(Information Security Awareness) 에미치는 영향을 변량분석으로 검증하였고(가용성 차원 (2)×문화 차원(2)), 그 결과는 다음과 같다.
둘째, 가용성 차원, 문화 차원 변인이 대처 효능감 (Response Efficacy)에 미치는 영향을 변량분석으로 검증하였고, 그 결과는 다음과 같다.
셋째, 가용성 차원, 문화 차원 변인이 준수의향(Compliance Behavioral Intention)에 미치는 영향을 변량분석으로 검증하였고, 그 결과는 다음과 같다.
넷째, 가용성 차원, 문화 차원 변인이 정보보안 행동 (Information Security Behavior)에 미치는 영향을 변량분석으로 검증하였고, 그 결과는 다음과 같다.
우선, 정보보안 의식이 대처 효능감을 거쳐 정보보안 행동을 설명하는 매개모형을 검증하였다. 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 총체적인 영향력은 통계적으로 매우 유의한 것으로 나타났으며(경로 c'; β = 3.
두번째로, 정보보안 의식이 준수의향을 거쳐 정보보안 행동을 설명하는 매개모형을 검증하였다. 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 전체적인 영향력은 동일하며, 정보보안 의식이 준수의향에 미치는 영향력(경로 a2; β = 3.

대상 데이터

참여자들은 일반적으로 정보보안정책의 영향과 관련 있는 과업을 관여하고 있으며, 어느 정도 보안 정책의 특성을 파악하고 있는 성인 대상자이다. 자료를 수집하는 과정에서 남성 184명(평균 연령 29.08세), 여성 155명(평균 연령 27.73세), 총 339명(평균 연령 28.46세)의 자료를 무선적으로 수집하였으며, 최종 339개의 자료를 분석에 활용하였다.

데이터처리

본 분석 과정에서는 복합적 이 중 매개모형을 연구모형으로 제시하였고, 위계적 회귀분석을 통해 계수의 적합성을 검증하고, 매개효과를 검증하였다(Fig. 1 참조).
아울러, 두 가지 경로로 구조화된 이 중 매개효과의 유효성을 검증하기 위해 Sobel 검증을 실시하였고, 그 결과 매개효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다(Z = 1.95, p < .05).

성능/효과

가용성 차원의 범주에서 11.50% 정도 분포의 차이가 있었고, 문화 차원의 범주에서 1.47% 정도 분포의 차이가 있었고, 성별의 범주에서 8.55% 정도 분포의 차이가 있었다. 따라서 분포의 비율에서 편향의 우려가 심각하지는 않다고 판단내릴 수 있다.
가용성 차원 변인과 문화 차원 변인의 상호작용(F(1, 335) = 2.83, n.s.)은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.
가용성 차원 변인에서 통계중심 집단(M = 5.02)이 사례 중심 집단(M = 5.35)보다 대처 효능감의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 가용성 차원 변인이 대처 효능감 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 5.
35)보다 대처 효능감의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 가용성 차원 변인이 대처 효능감 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 5.95, p < 0.05) 은 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
문화 차원 변인에서 다양성 집단(M = 4.89)이 동질성 집단(M = 5.44)보다 대처 효능감의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 문화 차원 변인이 대처 효능감 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 21.
44)보다 대처 효능감의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 문화 차원 변인이 대처 효능감 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 21.82, p < 0.01)은 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
가용성 차원 변인과 문화 차원 변인의 상호작용(F(1, 335) = 0.55, n.s.)은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.
문화 차원 변인에서 다양성 집단(M = 4.24)이 동질성 집단(M = 5.95)보다 준수의향의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 문화 차원 변인이 준수의향 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 364.
가용성 차원 변인과 문화 차원 변인의 상호작용(F(1, 335) = 0.17, n.s.)은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.
가용성 차원 변인과 문화 차원 변인의 상호작용(F(1, 335) = 1.07, n.s.)은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.
따라서 본 연구모형은 이 중 복합모형으로 설명할 수 있으며, 정보보안 의식이 정보보안 행동으로 이어지는 과정에서 대처 효능감과 준수의향이 매개하는 역할을 하고있는 것을 확인할 수 있다.
문화 차원 변인에서 다양성 집단(M = 5.21)이 동질성 집단(M = 5.84)보다 정보보안 행동의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 문화 차원 변인이 정보보안 행동 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 37.
84)보다 정보보안 행동의 평균이 더 낮은 것으로 나타났다. 그리고 문화 차원 변인이 정보보안 행동 변인에 미치는 영향력(F(1, 335) = 37.49, p < 0.01) 은통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
설명하는 매개모형을 검증하였다. 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 총체적인 영향력은 통계적으로 매우 유의한 것으로 나타났으며(경로 c'; β = 3.97, p < 0.01; 가설 3 채택), 정보보안 의식이 대처 효능감에 미치는 영향력(경로 a1; β = 5.42, p < 0.01; 가설 1 채택) 과 대처 효능감이 정보보안 행동에 미치는 직접적인 차원의 영향력(경로 b1; β = 9.99, p < 0.01; 가설 4 채택) 은 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 그리고 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 직접적인 영향력은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다(경로 c; β = 0.
01; 가설 4 채택) 은 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 그리고 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 직접적인 영향력은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다(경로 c; β = 0.63, n.s.).
설명하는 매개모형을 검증하였다. 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 전체적인 영향력은 동일하며, 정보보안 의식이 준수의향에 미치는 영향력(경로 a2; β = 3.25, p < 0.01; 가설 2 채택)과 준수의향이 정보보안 행동에 미치는 직접적인 영향력(경로 b2; β = 6.91, p < 0.01; 가설 5 채택)은 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 그리고 정보보안 의식이 정보보안 행동에 미치는 직접적인 영향력 또한 동일하다.
첫째, 분석된 결과에서 전반적으로 가용성 차원의 실효성이 확인되었는데, 가용성 차원을 이루고 있는 요소들 중 사례중심 요소의 효과성이 더 우수하다는 확실한 결과를 밝혀냈다. 이러한 점으로 미루어, 조직 내 훈련 영역에서 사례중심 요소의 내용을 적용한다면, 보안 정책들의 운영 규정을 개선하는데 커다란 계기가 될 수가 있을 것이다.
둘째, 문화 차원의 검증 결과에서도 유사한 영향력이 밝혀졌는데 유의미한 차이로 동질성 요소가 다양성 요소보다 효율이 더 큰 사실로 확인되었다. 이런 사실을 가지고 인적관리 정책에 응용하면, 보안 정책의 관리 운영을 고도화시키는데 꾀 커다란 긍정적 효과를 확신할 수 있다고 보여 진다[20, 21].
셋째, 학술적인 관점에서 이 연구에서의 접근은 이전의 보안 관련 정책 연구와 비교하면, 사용통제 기술과 관련 있는 기능적 특성의 제재 방식에 초점을 맞춘 연구 방안이 아닌, 컴퓨터를 사용하는 인간의 요소를 조절하는 관점에 중점을 두고 있다는 점에서 연구적 차별성을 가진다. 결국 효과적인 기능으로 설계된 정보보안 기술을 적용하여 정보보안 정책에 타당한 적용 방식으로 정보보안 시스템에 응용하더라도, 관련자가 보안 정책을 많은 부분 준수하지 않는다면 매우 치명적인 보안 사고를 일으킬 수도 있다.
넷째, 정책적인 방향을 고려한다면, 정보보안 의식은 대처 효능감과 준수의향의 복합 구조의 매개모형을 거쳐 정보보안 행동에 영향력을 주는 모형인 것으로 검증되었다. 실제로 대안적 모형의 상대적인 위상을 비교한다면, 대처 효능감과 준수의향은 각기 '주도성향'과 '동조성향' 의 범주로 양분하여 이해할 수 있다.

후속연구

밝혀냈다. 이러한 점으로 미루어, 조직 내 훈련 영역에서 사례중심 요소의 내용을 적용한다면, 보안 정책들의 운영 규정을 개선하는데 커다란 계기가 될 수가 있을 것이다. 한 예로, 정보보안 규정을 수립하는 입장에서 가용성 차원에 관한 핵심 개념을 응용하여 구체적인 정책에 제작할 수 있다면, 외적인 범위에서 다루기 어려웠던 보안 정책의 맹점에 대하여 책임감 있게 처리할 수 있을 것이라고 판단된다.
결국 효과적인 기능으로 설계된 정보보안 기술을 적용하여 정보보안 정책에 타당한 적용 방식으로 정보보안 시스템에 응용하더라도, 관련자가 보안 정책을 많은 부분 준수하지 않는다면 매우 치명적인 보안 사고를 일으킬 수도 있다. 그래서 정보보안이 중요한 조직이나 단체에서는 본 연구 과정이 주목하는 인간 요소에 해당하는 보안 전략 관련 특성을 적용하여 원활히 정보보안 습관을 보완할 수 있는 가치 있는 조치 분위기를 확보해야 할 것으로 사료된다.
마지막으로, 본 연구에서는 연구지원자의 여러 가지 개별적 성향을 반영하지 못하였던 것이 한계점이라고 평가할 수 있다. 동시에, 정보보안 연구 설정을 인간의 요소에 쟁점을 두고 검증을 실행하는 중에 업무 차원을 참작한다면, 매우 타당한 연구성과를 달성할 수 있다고 여겨진다.
동시에, 정보보안 연구 설정을 인간의 요소에 쟁점을 두고 검증을 실행하는 중에 업무 차원을 참작한다면, 매우 타당한 연구성과를 달성할 수 있다고 여겨진다. 이에, 성과를 강화하는 후속 연구가 요구되고, 독특한 개인 요소의 변인과 조직적 특성의 상호작용 활동을 여러 가지 구조에서 확증하는 연구 분석의 필요성을 제의한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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