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셉테드(CPTED)를 이용한 서비스 경험디자인: 위치기반 안전 귀가 보조 어플리케이션 개발
Service Experience Design Using CPTED: Location-Based Safe Return Home Assistance Application 원문보기

반도체디스플레이기술학회지 = Journal of the semiconductor & display technology, v.20 no.1, 2021년, pp.48 - 53  

정혜경 (건국대학교 미디어학부 시각영상디자인) ,  고장혁 (삼육대학교 컴퓨터 메카트로닉스공학부)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to establish a crime prevention system through the Crime Prevention Through Environmental Design (CPTED). The research method went through the double diamond process and discovered the user's needs through the persona analysis. The most representative features are the fu...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • “일상생활에 자주 사용할 수 있는 앱인 것 같다”. 다음과 같은 사용성 평가 결과를 토대로 워크쓰루를 통해 사용법을 맨 처음에 제시해주어 서비스의 주요기능들을 미리 제시해줌으로 다소 복잡하다는 문제점을 개선하였다.
  • 예를 들면 안전한 최적의 길에 대한 경로를 알려주거나, 길거리 가로등이나 cctv유무를 실시간 체크해서 업데잇을 해주거나, 동선이 비슷한 사람들끼리 함께 귀가를 할 수 있게 해주거나 하는 기능을 가진 애플리케이션은 존재하지 않았다. 따라서 본 연구에서 제시하는 어플리케이션은 이러한 새로운 기능들을 추가하여 실제로 귀가할 때 큰 도움이 되고자 하였다.
  • 하지만 가로등 불빛으로 주변을 좀 밝게 해준다거나 혹은 범죄가 발생하더라도 도움을 쉽게 요청할 수 있는 시스템이 구축되어 있다거나 혹은 CCTV가 여러곳 설치되어 있어서 비록 혼자 길을 걷더라도 누군가는 지켜보고 있다는 안정감을 느끼게 해준다면 범죄로부터의 공포를 크게 줄일 수 있다. 따라서 본 연구에서는 셉테드(Crime Prevention Through Environmental Design, CPTED) 를 통한 범죄예방 시스템 구축을 목적으로 한다. 하지만 인문환경에 맞는 범죄원인과 유형에 대한 분석없이 천편일률적인 정책으로 cctv및 비상벨 확충, 가로등 설치, 벽화그리기 등은 크게 그 효과를 보기 어렵다는 비판적인 시각들이 있다.
  • 하지만 가로등 불빛으로 주변을 좀 밝게 해준다거나 혹은 범죄가 발생하더라도 도움을 쉽게 요청할 수 있는 시스템이 구축되어 있다거나 혹은 CCTV가 여러곳 설치되어 있어서 비록 혼자 길을 걷더라도 누군가는 지켜보고 있다는 안정감을 느끼게 해준다면 범죄로부터의 공포를 크게 줄일 수 있다. 따라서 본 연구에서는 셉테드(Crime Prevention Through Environmental Design, CPTED) 를 통한 범죄예방 시스템 구축을 목적으로 한다. 하지만 인문환경에 맞는 범죄원인과 유형에 대한 분석없이 천편일률적인 정책으로 cctv및 비상벨 확충, 가로등 설치, 벽화그리기 등은 크게 그 효과를 보기 어렵다는 비판적인 시각들이 있다.
  • 본 연구에서는 애플리케이션과 웹서비스를 통해 범죄를 사전에 예방하고 사용자의 범죄 불안감을 해소시켜주는 안전귀가 서비스들 제시하고자 한다. 시중에 여러 관련 어플리케이션들이 존재함에도 불구하고 실제로 사용할 때 실질적인 범죄 예방에 도움이 되지 않았다.
  • 본 연구에서도 페르소나 기법을 이용하여 사용자들이 바라는 밤길 안전한 귀가에 대한 사용자들이 바라는 요구사항과 필요를 파악해보았다.
  • 어플리케이션과 AI 기기가 담고 있는 서비스가 많고 다소 복잡하기 때문에 사용성평가를 통해 사용자들이 사용했을 때 이해하기 쉽고 곧바로 사용할 수 있는지를 질문해 보았다.
  • 2010년 김길태 사건이 발생했던 지역으로 강력범죄가 빈번하게 일어났던 지역이다. 이곳은 범죄가 치밀하게 계획된 뒤에 저질러지기보다는 물리적인 환경에 따라 저질러지는 경우가 많다는 점을 착안하여 범죄가 발생하기 쉬운 어둡고 인적이 드물며 감시가 어려운 곳을 밝고 사람들이 모일 수 있도록 환경을 설계해 범죄를 예방하고자 했다. 골목길 700m 구간, 120곳에 디자인 벽화를 그려 넣었고, 자원봉사자들은 지역 위기 청소년들을 대상으로 악기, 미술, 학과 공부 프로그램을 진행하고, 시민단체는 출소자와 우범자를 위한 알코올 중독, 인문학, 상담 프로그램을 시행했다 [4].
  • Jacobs)는 1961 년 자신의 저서에서 신개념 범죄예방 방법. 지역의 환경을 인위적으로 바꾸어 범죄율을 낮추는 것을 목적으로 한다고 정의했다[1]. 즉 적절한 디자인과 주어진 환경의 효과적인 활용을 통해 범죄발생과 주민의 두려움을 감소시키는 범죄예방 건축설계 기법이라고 할 수 있다.
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참고문헌 (7)

  1. Jane Jacobs, "The death and life of great American cities (50th Anniversary Edition)", Modern Library. 14, 2011. 

  2. Roberto M. Saco, Alexis P. Goncalves, "Service Design: An Appraisal Design", Management Review Volume 19, Issue 1, p. 10-19, 2010. 

  3. https://ko.wikipedia.org/ 

  4. https://www.yna.co.kr/view/AKR20131015044700051 

  5. https://1boon.kakao.com/ktestate/0326 

  6. https://www.designcouncil.org.uk/newsopinion/designprocess-what-double-diamond 

  7. https://weekly.khan.co.kr/ 

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