[논문]공동주택 조경 관리요인이 공동주택 주거만족도와 브랜드 충성도에 미치는 영향

최재현

doi:10.5392/jkca.2021.21.09.245

공동주택 조경 관리요인이 공동주택 주거만족도와 브랜드 충성도에 미치는 영향
Effects of Landscape Management Elements in Apartments on Their Housing Satisfaction and Brand Loyalty 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.9, 2021년, pp.245 - 257

최재현 ((주)랜드스케이프어바니즘)

초록
AI-Helper

본 연구는 공동주택의 조경 관리요인이 거주민의 주거만족도와 공동주택의 브랜드 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 한다. 본 연구는 서울특별시에 위치한 공동주택에 거주하고 있는 주민 711명을 대상으로 2021년 4월 5일부터 2021년 4월 22일까지 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 자료를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 공동주택 조경 관리요인인 녹지공간, 놀이공간, 휴게공간, 수경시설의 조경관리 수준이 높을수록 주거만족도는 높아진다. 둘째, 공동주택의 조경 관리요인인 녹지공간, 놀이공간, 휴게공간의 조경관리 수준이 높을수록 브랜드 충성도는 높아진다. 셋째, 공동 주택의 주거만족도 수준이 높을수록 브랜드 충성도는 높아진다. 넷째, 공동주택의 조경 관리요인인 녹지공간, 놀이공간, 휴게공간, 수경시설은 모두 주거만족도를 매개로 하여 브랜드 충성도에 영향을 미친다. 본 연구를 통해 실제 수요자의 주거만족도와 브랜드 충성도에 영향을 미치는 조경 관리요인을 파악함으로써 아파트 관리자 및 공급자에게 유용한 전략적 시사점을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is aimed to investigate the effects of landscape management elements in apartments on housing satisfaction and brand loyalty of dwellers, empirically. In this study, a survey research was conducted from April 5th to 22nd 2021 with the subjects of 711 dwellers who were living in apartments located in Seoul. Collected data were analyzed using by SPSS 23.0 and AMOS 23.0. The study results are as follows. First, as the level of landscape management elements of apartments including greens space, playing space, resting space and landscaped facilities is higher, housing satisfaction level is higher. Second, as the level of landscape management elements of apartments including greens space, playing space and resting space is higher, brand loyalty is higher. Third, as the level of housing satisfaction of apartments is higher, brand loyalty level is higher. Fourth, all the landscape management elements of apartments including greens space, playing space, resting space, and landscaped facilities affect brand loyalty mediated by housing satisfaction. Through this study, useful strategic implications for apartment managers and suppliers were presented by identifying elements of landscaping management that affect housing satisfaction and brand loyalty of actual consumers.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

최근에는 삶의 질 향상에 대한 욕구가 높아짐에 따라 공동주택의 외부시설, 특히 조경관리의 중요성이 강조되면서 지속적이고 체계적인 조경관리의 필요성이 대두된다. 따라서 본 연구는 공동주택의 조경 관리요인이 거주민의 주거 만족도와 브랜드 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 한다.
이처럼 수요자(거주민) 관점에서 공동주택 조경 관리의 중요성이 대두되고 있음에도 대부분의 선행연구는 공동주택 조경요소인 식재공간과 조경시설에 대한 이용자의 요구와 관련된 연구가 대부분이며, 공동주택 관리의 측면에서도 전반적인 공동주택관리만을 다루고 있어 조경관리에 대한 연구가 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 조경 관리요인이 거주민의 주거만족도와 공동주택의 브랜드 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 한다. 본 연구를 통해 실제 수요자의 주거 만족도와 브랜드 충성도에 영향을 미치는 조경 관리요인을 파악함으로써 아파트 관리자 및 공급자에게 유용한 전략적 시사점을 제시하고, 이를 통해 거주민의 삶의 질 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구는 공동주택의 조경 관리요인이 주거 만족도와 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치고, 공동주택조경 관리요인과 브랜드 충성도의 관계에서 주거 만족도의 매개효과를 검정하는데 목적이 있다.

가설 설정

H1
H2
H3
H4
H3. 공동주택 주거만족도 수준이 높을수록 브랜드 충성도는 높을 것이다.
H2. 공동주택의 조경 관리요인 수준이 높을수록 공동주택에 대한 브랜드 충성도는 높을 것이다.
H1. 공동주택의 조경 관리요인 수준이 높을수록 공동주택에 대한 주거만족도는 높을 것이다.
H4. 공동주택의 조경 관리요인은 주거만족도를 매개로 하여 브랜드 충성도에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구는 서울특별시에 위치한 공동주택에 거주하고 있는 주민을 대상으로 설문조사를 하였다. 설문조사는 2021년 4월 5일부터 2021년 4월 22일까지 약 17 일간 개별면접조사와 온라인조사를 병행하여 실시하였다. 조사방법은 응답자가 설문항목에 대해 직접 기입하는 자기기입식 방법을 사용하였다.
설문조사는 2021년 4월 5일부터 2021년 4월 22일까지 약 17 일간 개별면접조사와 온라인조사를 병행하여 실시하였다. 조사방법은 응답자가 설문항목에 대해 직접 기입하는 자기기입식 방법을 사용하였다. 설문지는 총 750부를 배부하여 722부(96.

대상 데이터

본 연구는 서울특별시에 위치한 공동주택에 거주하고 있는 주민 711명을 대상으로 2021년 4월 5일부터 2021년 4월 22일까지 개별면접조사와 온라인조사를 병행하여 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.
본 연구는 서울특별시에 위치한 공동주택에 거주하고 있는 주민을 대상으로 설문조사를 하였다. 설문조사는 2021년 4월 5일부터 2021년 4월 22일까지 약 17 일간 개별면접조사와 온라인조사를 병행하여 실시하였다.
조사방법은 응답자가 설문항목에 대해 직접 기입하는 자기기입식 방법을 사용하였다. 설문지는 총 750부를 배부하여 722부(96.3%)를 회수하였으며, 불성실한 응답 11부를 제외한 711부(94.8%)를 본 연구의 분석에 활용하였다.

데이터처리

다음은 확인적 요인분석을 통하여 변수의 타당성과 신뢰성을 검증 한 후 연구대상자의 성별, 연령, 결혼 유무, 월수입에 따라 공동주택의 조경 관리요인, 브랜드 충성도, 주거만족도의 차이를 검증하기 위해 t-test와일원분산분석(ANOVA)를 실시하였다. 먼저 성별에 따른 차이분석 결과, 성별에 따라 공동주택 조경 관리요인 중, 녹지공간(t=3.
본 연구의 측정도구인 조경 관리요인의 녹지공간, 휴게공간, 놀이공간, 수경시설, 브랜드 충성도, 주거만족도 요인의 신뢰도와 타당도 분석을 위하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 분석 결과, 조경 관리요인의 녹지공간, 휴게공간, 놀이공간, 수경시설, 브랜드 충성도, 주거만족도 요인의 개념신뢰도인 CR(composite reliability: CR)과 평균 분산추출지수인 AVE(average variance extracted: AVE) 신뢰도 값이 각각 기준치인 0.
본 연구는 서울특별시에 위치한 공동주택에 거주하고 있는 주민 711명을 대상으로 2021년 4월 5일부터 2021년 4월 22일까지 개별면접조사와 온라인조사를 병행하여 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, t-test와 ANOVA, 구조방정식, Sobel-test를 실시하였다.

성능/효과

본 연구의 결과를 종합해보면, 공동주택의 조경 관리요인 수준이 높으면 공동주택에 대한 주거만족도와 브랜드 충성도가 높아진다는 결론을 도출했다. 이러한 결과에 따라 공동주택의 조경 관리요인 수준을 높이기 위해서는 공동주택 관리자 및 공급자의 녹지공간, 놀이 공간, 휴게공간, 수경시설에 대해 적기에 유지보수를 하여 공동주택의 노후화를 방지할 필요성이 있다.
주거만족도에 대한 간접효과 분석결과, 조경 관리요인인 녹지공간, 휴게공간, 놀이공간, 수경시설과 브랜드 충성도의 관계에서 주거 만족도는 p<.01 수준에서 유의한 간접효과가 있는 것으로 나타났다

후속연구

하지만 현실적으로 공동주택의 경우 문제가 발생해서 긴급히 관리하는 것은 인정하지만 예방 차원에서 관리한다면 비리와 연관지어 생각하므로 관리주체 입장에서는 예방 차원보다 부득이 사후 보수를 실시하게 되는 것이다. 따라서 공동주택 관리자 및 공급자 입장에서 효율적인 조경 관리를 위해 고효율 저비용 유지관리 기법을 개발해나가야 함을 시사한다. 또한 공동주택의 조경 관리 수준을 향상시키기 위한 방안으로 입주민들의 조경 관리에 대한 관심을 높이는 것이다.
또한 공동주택의 조경 관리 수준을 향상시키기 위한 방안으로 입주민들의 조경 관리에 대한 관심을 높이는 것이다. 따라서 공동주택 주민들이 화단녹지, 편익시설물의 청소, 수목에 표찰 붙이기, 아파트의 제초작업 등을 자발적으로 참여할 수 있는 분위기를 조성함으로써 우리 공동주택의 조경 관리 수준을 향상시킬 수 있을 뿐 아니라, 공동주택의 가치를 더욱 높일 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구는 전국에 있는 공동주택에 대해 연구를 진행하지 못하였다는 한계를 가지고, 공동주택의 유형이 다양하고, 유형별 정책적 목적, 입주민들의 성향 등이 모두 다르기 때문에 공동주택의 유형을 세분화하여 조사할 필요가 있었다. 따라서 후속연구에서는 전국의 공동주택 단지를 표본으로 설정하고 연구를 진행함으로써공도주택의 특징을 일반화할 수 있는 일반적 특성과 지역별 차이, 유형별 차이 등을 세분화하여 비교·분석할 필요가 있을 것이다.
본 연구는 전국에 있는 공동주택에 대해 연구를 진행하지 못하였다는 한계를 가지고, 공동주택의 유형이 다양하고, 유형별 정책적 목적, 입주민들의 성향 등이 모두 다르기 때문에 공동주택의 유형을 세분화하여 조사할 필요가 있었다. 따라서 후속연구에서는 전국의 공동주택 단지를 표본으로 설정하고 연구를 진행함으로써공도주택의 특징을 일반화할 수 있는 일반적 특성과 지역별 차이, 유형별 차이 등을 세분화하여 비교·분석할 필요가 있을 것이다.
따라서 본 연구는 조경 관리요인이 거주민의 주거만족도와 공동주택의 브랜드 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자 한다. 본 연구를 통해 실제 수요자의 주거 만족도와 브랜드 충성도에 영향을 미치는 조경 관리요인을 파악함으로써 아파트 관리자 및 공급자에게 유용한 전략적 시사점을 제시하고, 이를 통해 거주민의 삶의 질 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구의 결과를 종합해보면, 공동주택의 조경 관리요인 수준이 높으면 공동주택에 대한 주거만족도와 브랜드 충성도가 높아진다는 결론을 도출했다. 이러한 결과에 따라 공동주택의 조경 관리요인 수준을 높이기 위해서는 공동주택 관리자 및 공급자의 녹지공간, 놀이 공간, 휴게공간, 수경시설에 대해 적기에 유지보수를 하여 공동주택의 노후화를 방지할 필요성이 있다. 하지만 현실적으로 공동주택의 경우 문제가 발생해서 긴급히 관리하는 것은 인정하지만 예방 차원에서 관리한다면 비리와 연관지어 생각하므로 관리주체 입장에서는 예방 차원보다 부득이 사후 보수를 실시하게 되는 것이다.

참고문헌 (40)

국토연구원, 2019년도 주거실태조사, 국토교통부, 2020.
안희성, 공동주택의 조경관리 유형별 특성 및 만족도 연구, 상명대학교 대학원, 박사학위논문, 2021.
강성우, 조세환, "아파트 조경공간의 도시공원. 녹지적 활용에 대한 주민의식 차이 분석: 서울시 사례연구," 바이오텍경관도시 리뷰, 제13권, 제1호, pp.1-9, 2018.
이혜민, 이정아, 전진형, "정원 도입에 따른 아파트 옥외공간의 변화 트렌드 분석," 한국조경학회 춘계학술대회, pp.28-29, 2017.
심주영, 조경진, "도심주거지에 나타나는 일상문화로서의 도시정원가꾸기에 대한 고찰: 용산구 용산동 2가 해방촌을 중심으로," 한국조경학회지, 제43권, 제2호, pp.1-12, 2015.

원문보기 상세보기
차용섭, 최민섭, "아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구," 주거환경, 제12권, 제1호, pp.1-17, 2014.
이강희, "공동주택 설비의 유지. 보수 비용의 예측모형," 대한건축학회 논문집, 제11권, 제9호, pp.129-135, 1995.
S. Brink and K. A. Johnston, "Housing satisfaction-the concept and evidence from home purchase behavior," Home Economics Research Journal, Vol.7, No.6, pp.338-345, 1979.

상세보기
한경원, 공공임대주택 입주민의 주거만족도 영향요인 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문, 2006.
김영기, 아파트브랜드 이미지가 주거만족도와 브랜드 애호도에 미치는 영향, 서경대학교 대학원, 박사학위논문, 2010.
최용부, "가중치를 부여한 아파트의 주거만족도 분석," 한국행정학보, 제38권, 제6호, pp.415-440, 2004.

상세보기
김경숙, 아파트 브랜드와 소비자 주거만족도에 관한 연구, 한양대학교 대학원, 박사학위논문, 2006.
김애경, 공동주택 주거에 관한 소비자 만족 연구, 숙명여자대학교 대학원, 박사학위논문, 2011.
김현수, 최민섭, "최근 은퇴계층의 주거면적 변동에 따른 주거만족도에 관한 연구: 서울, 수도권에 거주중인 50-60대 기 은퇴자를 중심으로," 주거환경, 제12권, 제1호, pp.19-37, 2014.
박종희, 브랜드 아파트 입주자 만족도가 재구매의도에 미치는 영향, 강원대학교 대학원, 박사학위논문, 2016.
정석황, 아파트 공급자의 CRM이 주거만족도와 환경 요인에 따른 브랜드가치에 미치는 영향, 호남대학교 대학원, 박사학위논문, 2017.
조계현, 김범종, 마케팅관리, 사단법인 브랜드마케팅협회, 2011.
H. Assael, Consumer behavior and marketing action, Kent Pub. Co, 1984.
G. Zaltman and M. Wallendorf, Consumer behavior: Basic findings and management implications, New York: John Wiley & Sons, 1983.
J. F. Engel, R. D. Blackwell, and P. W. Miniard, Consumer behavior (6th ed.), Chicago, IL: The Dryden Press, 1990.
A. Chaudhuri and M. B. Holbrook, "The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty," Journal of Marketing, Vol.65, No.2, pp.81-93, 2001.

상세보기
홍영석, 아파트 브랜드 만족과 충성도 경로에서 투자 만족과 지역충성도 검토 연구: 거주지역의 조절효과를 중심으로, 한성대학교 대학원, 박사학위논문, 2019.
박병남, 공동주택의 관리서비스 품질이 관리만족도에 미치는 영향, 강원대학교 대학원, 박사학위논문, 2017.
조하형, 공동주택의 효율적 관리가 주거만족도 및 투자가치에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교 대학원, 박사학위논문, 2012.
차용섭, 최민섭, "아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구," 주거환경, 제12권, 제1호, pp.1-17, 2014.
최광룡, 초고층 주상복합 아파트의 관리 서비스 품질과 서비스 가치가 만족도와 추천의도에 미치는 영향, 호서대학교 벤처전문대학원, 박사학위논문, 2013.
서덕도, 이성근, "아파트 브랜드 이미지가 소비자 구매의도에 미치는 영향," 한국지방자치연구, 제15권, 제3호, pp.147-168, 2013.
이준하, 김호철, "브랜드가 아파트 가격형성에 미치는 영향분석: 수도권 택지개발지구를 중심으로," 도시행정학보, 제21권, 제1호, pp.185-201, 2008.

상세보기
정석진, "아파트 브랜드에 대한 경험이 브랜드 태도와 재구매의향에 미치는 영향," 브랜드디자인학연구, 제14권, 제4호, pp.96-104, 2016.
김종범, 김진환, "아파트 브랜드이미지와 주거만족도 인식이 브랜드에 대한 태도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 브랜드태도 매개효과 검증," 무역연구, 제15권, 제6호, pp.487-508, 2019.
강영만, 공동주택관리 서비스품질이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 주거 및 투자만족도의 매개효과를 중심으로, 한성대학교 경영대학원, 석사학위논문, 2021
심재현, 김기수, "중소도시 거주자의 아파트에 대한 주거가치가 주거만족과 주거행동의도에 미치는 영향," 고객만족경영연구, 제14권, 제2호, pp.125-149, 2012.
김두수, 아파트의 주거품질, 브랜드 이미지, 주거만족, 고객충성도 간의 영향관계, 경상대학교, 박사학위논문, 2016.
정광배, 공동주택 외부공간구성의 활성화 방안 연구: 서울시를 중심으로, 단국대학교, 박사학위논문,2014.
한재춘, 공동주택단지 내 생태공간의 이용만족도 및 개선방안 연구, 단국대학교, 박사학위논문, 2011.
이인석, 아파트의 브랜드자산이 고객충성도와 구매 의도에 미치는 영향: 인천광역시 브랜드아파트를 중심으로, 인하대학교, 석사학위논문, 2012.
R. M. Baron and D. A. Kenny, "The moderator -mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.51, No.6, pp.1173-1182, 1986.

상세보기
배병렬, Amos 19 구조방정식 모델링 원리와 실제, 청람, 2011.
R. B. Kline, "Software review: Software programs for structural equation modeling: Amos, EQS, and LISREL," Journal of Psychoeducational Assessment, Vol.16, No.4, pp.343-364, 1998.

상세보기
신권권, 최보람, "세무대리서비스의 전문성품질이 서비스충성도에 미치는 영향: 지각된 서비스가치와 서비스만족도의 매개효과를 중심으로," 회계와정책연구, 제18권, 제3호, pp.229-250, 2013.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증