[논문]지방공무원의 직무자율성이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직공정성의 매개효과와 자기효능감의 조절효과 분석

진윤희

doi:10.5392/jkca.2021.21.10.494

[국내논문] 지방공무원의 직무자율성이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직공정성의 매개효과와 자기효능감의 조절효과 분석
Effect of Job Autonomy of Local Government Officials on Organizational Citizenship Behavior: Mediating Effect of Organizational Justice Perception and Moderating Effect of Self-Efficacy 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.10, 2021년, pp.494 - 507

초록
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본 연구는 경기도 소재 지방자치단체 공무원 312명을 대상으로 직무자율성과 조직시민행동의 관계에 관한 가설검증을 위해 회귀분석을 수행하였다. 조직공정성 인식의 매개효과와 자기효능감의 조절효과 분석을 위해서는 경로분석을 실시했다. 분석결과를 살펴보면 첫째, 조직구성원들이 인식하는 직무자율성의 정도가 높을수록 조직시민행동이 긍정적(+)인 관계임을 확인하였다. 둘째, 절차공정성은 자율성과 조직시민행동과의 관계에서 부분매개효과가 확인되었다. 반면 분배공정성은 자율성과 조직시민행동과의 관계에서 매개효과가 기각되었다. 셋째, 자기효능감은 절차공정성 인식이 직무자율성과 조직시민행동 사이의 매개적 역할을 조절하였다. 넷째, 자기효능감은 직무자율성과 조직시민행동 사이에서 조절역할을 하는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 지방공무원들의 조직성과를 높이기 위한 조직시민행동의 선행요인을 통해 조직행태이론의 발전에 기여할 것으로 사료된다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study conducted a regression analysis on 312 local government officials in Gyeonggi-do to verify the hypothesis on the relationship between job autonomy and organizational citizenship behavior. Path analysis was conducted to analyze the mediating effect of organizational fairness recognition and the moderating effect of self-efficacy. Looking at the analysis results, first, it was confirmed that the higher the degree of job autonomy perceived by the members of the organization, the more positive (+) organizational citizenship behavior was. Second, the partial mediating effect of procedural justice was confirmed in the relationship between autonomy and organizational citizenship behavior. On the other hand, the mediating effect of distributional justice was rejected in the relationship between autonomy and organizational citizenship behavior. Third, self-efficacy controlled the mediating role between job autonomy and organizational citizenship behavior in recognition of procedural justice. Fourth, it was analyzed that self-efficacy plays a controlling role between job autonomy and organizational citizenship behavior. The results of this study are expected to contribute to the development of organizational behavior theory through preceding factors of organizational citizenship behavior to improve the organizational performance of local public officials.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 직무 자율성-조직공정성인식-조직시민행동의 매개적 관계에서 작용하는 심리적 과정을 분석하는 것이다. 자기효능감이 이들 매개적 관계를 조절하는지를 살펴보는 것은 조직시민행동에 영향을 미치는 변수들 간의 역동적 관계에 대한 심층적 이해와 이론의 발전에 기여하게 될 것이다.

가설 설정

가설1: 직무자율성은 조직시민행동에 긍정적(+) 영향을 미칠 것이다.
가설2: 조직공정성인식은 직무자율성과 조직 시민 행동의 관계에서 매개적 역할을 할 것이다.
가설3: 자기효능감은 조직공정성인식의 직무 자율성과 조직시민행동 사이의 매개적 역할을 조절할 것이다.
가설4: 자기효능감은 직무자율성과 조직시민행동 사이에서 조절역할을 할 것이다.
본 연구에서는 조직공정성인식이 외적 동기 요인으로 작용하여 조직 구성원의 자발적인 행동을 촉진시키며, 구성원들로 하여금 자신들의 노력을 스스로 자극함으로써 조직의 성과창출에 긍정적으로 기여하기 위해 조직 시민 행동을 증가시키는 것으로 가정하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 자료는 경기도 소재 기초자치단체에 재직하고 있는 지방공무원을 대상으로 수집되었다. 모집단의 대표성을 확보하기 위해 부서별, 직급별, 연령대별 할당표본 방법으로 350명을 추출하여 설문지를 배포하였으며 조사 기간은 2021년 1월 15일부터 2021년 2 월 15일까지이다. 최종적으로 수집된 설문지는 331부이며 회수율은 94.
본 연구에서는 지방공무원의 직무자율성이 조직공정 성인식을 매개로 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 작용하는 심리적 과정을 분석하였다. 경기도 지방공무원을 대상으로 수집된 자료를 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다.

대상 데이터

본 연구의 자료는 경기도 소재 기초자치단체에 재직하고 있는 지방공무원을 대상으로 수집되었다. 모집단의 대표성을 확보하기 위해 부서별, 직급별, 연령대별 할당표본 방법으로 350명을 추출하여 설문지를 배포하였으며 조사 기간은 2021년 1월 15일부터 2021년 2 월 15일까지이다.
6%이다. 설문 문항에 대한 불성실 응답으로 분석이 곤란한 설문지를 제외한 312부를 최종분석에 활용하였으며 표본의 인구통계 특성은 [표 1]에 제시되어있다.
모집단의 대표성을 확보하기 위해 부서별, 직급별, 연령대별 할당표본 방법으로 350명을 추출하여 설문지를 배포하였으며 조사 기간은 2021년 1월 15일부터 2021년 2 월 15일까지이다. 최종적으로 수집된 설문지는 331부이며 회수율은 94.6%이다. 설문 문항에 대한 불성실 응답으로 분석이 곤란한 설문지를 제외한 312부를 최종분석에 활용하였으며 표본의 인구통계 특성은 [표 1]에 제시되어있다.

데이터처리

연구모형에서 도출된 가설을 검증하기 위해 회귀분석과 경로분석을 수행하였다. 독립변수 직무 자율성과종속변수 조직시민행동의 관계에 관한 가설검증을 위해 회귀분석을 수행하였고, 조직공정성 인식의 매개효과와 자기효능감의 조절효과 분석에는 경로분석을 실시했다. [표 4]에는 독립변수 직무자율성 인식이 종속변수인 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보기 위해 실시한 회귀분석 결과이다.
절차공정성 인식과 분배공정성 인식의 매개적 역할을 분석하기 위한 경로분석을 실시하였다. 본 연구에서는 R 기반 통계패키지 jamovi (version 1.8.2)가 제공하는 경로분석 모듈인 medmod module과 jAMM-Advanced Mediation Models 를 사용하여 매개효과, 조절효과, 매개된 조절효과, 조절된 매개효과를 분석하였다. jamovi의 medmod module 과 jAMM-Advanced Mediation Models 가 제공하는 분석 결과는 직접효과, 간접효과, 총 효과는 물론 각 경로별 표준화계수와 가설검정을 위한 Z값을 제공하고 있다.
연구모형에서 도출된 가설을 검증하기 위해 회귀분석과 경로분석을 수행하였다. 독립변수 직무 자율성과종속변수 조직시민행동의 관계에 관한 가설검증을 위해 회귀분석을 수행하였고, 조직공정성 인식의 매개효과와 자기효능감의 조절효과 분석에는 경로분석을 실시했다.

성능/효과

넷째, 자기효능감은 직무자율성과 조직시민행동 사이에서 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 자기효능감 수준에 따라 직무자율성이 조직시민행동에 미치는 영향이 달라지는 것을 의미한다.
따라서 자기효능감은 직무자율성이 절차 공정성을 매개로 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 ’조절된 매개효과‘를 나타낸다
셋째, 직무자율성이 매개변수인 절차공정성인식에 미치는 영향을 자기효능감이 조절하는 것으로 나타났다. 그러나 절차공정성이 조직시민행동에 미치는 영향과 직무 자율성이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 조절 효과는 통계적 유의성이 없었다.
이는 자기효능감 수준에 따라 직무자율성이 조직시민행동에 미치는 영향이 달라지는 것을 의미한다. 자기효능감 수준이 높을수록 직무자율성이 조직시민행동에 미치는 영향이 강하게 나타나고 있음을 의미한다.
첫째, 본 연구가 특정 지방자치단체를 대상으로 횡단면 자료를 통해 분석이 이루어졌기 때문에 일반화의 한계가 있다. 자기효능감의 조절효과가 절차공정성의 매개효과모형에서만 통계적 유의성이 확인되었고 분배 공정성의 매개효과 모형에 대해서는 통계적 유의성이 없다. 이러한 결과가 다른 표본에서도 동일하게 나타나는지를 추가적 연구를 통해 규명할 필요가 있으며 이러한 차이가 나타나는 이유에 대해서도 이론적 설명을 위한 후속 연구가 필요하다고 하겠다.
이를 해석하면 통제보다는 자율적인 조직관리가 효과적임을 의미하며, 공무원들의 태도 및 마음가짐의 변화를 통해서 자발적이고 비공식적인 기여행위를 증대시키는 것이 조직 효율성을 높이고 행정서비스에 대한 만족도를 제고하는 결과를 가져올 수 있음을 시사하고 있다. 직무자율성이 조직 시민 행동에 미치는 영향이 9급 공무원 집단에서 상위 직급보다 상대적으로 높게 나타나고 있는데 이는 조직 시민 행동을 장려하기 위해서는 하위 직급에 대한 직무 자율성 부여가 상대적으로 더 효과적임을 보여주는 결과로 해석할 수 있다.
직무자율성이 조직시민행동에 미치는 효과를 분석한 회귀분석 결과를 통해, 지방공무원의 직무자율성 인식이 강할수록 조직시민행동이 증가할 것이라는 가설1(주 효과)이 채택되었다. 본 연구의 매개변수로 설정된 절차공정 성인식과 분배공정성인식이 투입된 모형2와 모형3에서도 직무자율성인식이 통계적 유의성을 보이고있어 조직시민행동에 미치는 상대적 영향력이 큰 것을 알 수 있다.
본 연구의 분석결과가 갖는 함의와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 심리적 변수인 직무자율성과 조직공정 성인식이 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 보여줌으로써 직접적인 보상이 이루어지지 않더라도 심리적 보상이 조직시민행동의 증가를 가져온다는 것을 확인해주었다. 이는 금전적 보상을 통하지 않고도 자율성을 확대하고 절차공정성을 높이는 방법으로 개인의 심리적 동기를 자극하여 조직시민행동을 촉진할 수 있음을 의미한다.
첫째, 직무자율성은 조직시민행동에 긍정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 내재적 동기에 의한 자기 결정에 입각한 행동을 유발하는 직무 자율성이 자발적 결정의 결과인 조직시민행동을 유발하게 되는 것을 의미한다.

후속연구

이러한 결과가 다른 표본에서도 동일하게 나타나는지를 추가적 연구를 통해 규명할 필요가 있으며 이러한 차이가 나타나는 이유에 대해서도 이론적 설명을 위한 후속 연구가 필요하다고 하겠다. 둘째, 직무자율성이 조직 시민 행동에 미치는 영향의 크기가 직급별로 차이가 있음이 확인되었는데 이러한 차이가 다른 조직에서도 나타나는지를 확인하고 이에 대한 후속 연구가 필요하다고 하겠다.
자기효능감의 조절효과가 절차공정성의 매개효과모형에서만 통계적 유의성이 확인되었고 분배 공정성의 매개효과 모형에 대해서는 통계적 유의성이 없다. 이러한 결과가 다른 표본에서도 동일하게 나타나는지를 추가적 연구를 통해 규명할 필요가 있으며 이러한 차이가 나타나는 이유에 대해서도 이론적 설명을 위한 후속 연구가 필요하다고 하겠다. 둘째, 직무자율성이 조직 시민 행동에 미치는 영향의 크기가 직급별로 차이가 있음이 확인되었는데 이러한 차이가 다른 조직에서도 나타나는지를 확인하고 이에 대한 후속 연구가 필요하다고 하겠다.
하지만 본 연구는 다음과 같은 한계를 갖는다. 첫째, 본 연구가 특정 지방자치단체를 대상으로 횡단면 자료를 통해 분석이 이루어졌기 때문에 일반화의 한계가 있다. 자기효능감의 조절효과가 절차공정성의 매개효과모형에서만 통계적 유의성이 확인되었고 분배 공정성의 매개효과 모형에 대해서는 통계적 유의성이 없다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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