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NTIS 바로가기지식경영연구 = Knowledge Management Research, v.23 no.1, 2022년, pp.47 - 67
복소양 (전남대학교 디지털미래융합서비스 협동과정) , 유천연 (치치하얼공학대학교) , 고준 (전남대학교 경영학부)
Computer and Internet information technologies(ICTs) have changed the modern service industry and people's life style. In particular, the global spread of COVID-19 has attracted more attention to contact service types such as self-service technology. With the increase in labor costs and the enhancem...
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