[논문]The Relationship Between Resilience and Job Burnout of Life Support Workers Performing Care Services for the Elderly - Focusing on the Mediating Effect of Job Enthusiasm -

Kim, Kyung-Sook

doi:10.9708/jksci.2022.27.04.137

The Relationship Between Resilience and Job Burnout of Life Support Workers Performing Care Services for the Elderly - Focusing on the Mediating Effect of Job Enthusiasm - 원문보기

韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information, v.27 no.4, 2022년, pp.137 - 143

Kim, Kyung-Sook (Dept. of Social Welfare, Chosun Coullege of Science & Technology)

초록
AI-Helper

이 연구는 노인돌봄서비스 생활지원사에 대한 선행연구들이 부족한 점을 반영해 회복탄력성과 직무소진 그리고 직무열의와 관련된 선행연구의 결과들을 검토하여 이들 변수들 간의 관계에 대한 연구결과에 따른 이론적·정책적 논의와 시사점을 제시하는데 연구의 목적을 두었다. 이를 위해서 노인돌봄서비스 수행 생활지원사들을 대상으로 그들의 인식수준을 분석하였다. 분석결과, 생활지원사의 회복탄력성은 직무소진과 직무열의에 영향을 미치고, 직무열의는 직무소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무열의는 회복탄력성과 직무소진의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 반영하여 생활지원사의 회복탄력성, 직무열의, 직무소진에 관리의 필요성을 강조하였으며, 연구의 한계점과 향후 연구과제에 대해 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

Single The purpose of this study was to present theoretical and policy discussions and their implications for the relationship between the variables by reviewing the results of previous studies related to resilience, job burnout, and job enthusiasm so far, reflecting the lack of previous studies on life support workers. For this purpose, the level of perception of life support workers performing care services for the elderly was analyzed. As a result of the analysis, it was found that the resilience of life support workers affects job burnout and job enthusiasm, and job enthusiasm affects job burnout. In addition, job enthusiasm was found to have a mediating effect in the relationship between resilience and job burnout. Reflecting the results of this analysis, the necessity of management for resilience, job enthusiasm, and job burnout of life support workers was emphasized, and the limitations of the study and future research tasks were also presented.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이 연구는 노인돌봄서비스를 수행하는 생활지원사에 대한 선행연구들이 미흡한 상황에서 생활지원사에 회복 탄력성, 직무소진 그리고 직무열의 간의 관계를 생활지 원사의 특성과 연결하여 이론적·정책적 논의와 시사점을 제시하고자 하였다
이렇듯 생활지원사에 대한 선행연구들이 부족한 점을 반영하여 회복탄력성과 직무소진 그리고 직무열의와 관련된 선행연구의 결과들을 검토하여 이들 변수들 간의 관계를 생활지원사의 특성과 연결하여 연구결과에 따른 이론적·정책적 논의와 시사점을 제시하고자 한다. 이러한 연구목적을 위하여 생활지원사들을 대상으로 회복탄력성과 직무소진에 대한 인식분석과 변수들 간의 관계를 실증분석하고자 한다.
이렇듯 생활지원사에 대한 선행연구들이 부족한 점을 반영하여 회복탄력성과 직무소진 그리고 직무열의와 관련된 선행연구의 결과들을 검토하여 이들 변수들 간의 관계를 생활지원사의 특성과 연결하여 연구결과에 따른 이론적·정책적 논의와 시사점을 제시하고자 한다

가설 설정

“노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성은 직무소진에 긍정적 영향을 미칠 것이다.”라는 <가설 1>;을 검증하기 위하여 회복탄력성이 직무소진에 미치는 영향에 대해 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, p<0.
“노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성은 직무 열의에 긍정적 영향을 미칠 것이다.”라는 <가설 2>;를 검증하기 위하여 회복탄력성이 직무열의에 미치는 영향에 대해 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, p<0.
“노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 직무열의는 직무소진에 긍정적 영향을 미칠 것이다”라는 <가설 3>;을 검증하기 위하여 직무열의가 직무소진에 미치는 영향에 대해 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, p<0.
“노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 직무열의는 노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성과 직무소진과의 관계를 매개할 것이다.”라는 <가설 4>;를 검증하기 위해 계층적 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, p<0.

제안 방법

노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성과 직무소진 간의 관계에서 직무열의의 매개효과를 분석하기 위해 본 연구에서 선정한 변수들에 대한 회복탄력성과 직무 열의는 강민경(2020)의 연구에서 사용한 설문문항을[30], 직무소진은 남경옥(2020)의 연구[31]에서 사용하였던 측정항목들을 기초로 본 연구에 맞게 수정·보완하여 사용하였다
이 연구의 변수들 간의 구조적 관계인 노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성과 직무소진과의 관계, 회복탄력성과 직무열의와의 관계, 직무소진과 직무열의와의 관계, 노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성과 직무소진과의 관계에서 직무열의의 매개효과에 대한 영향성 수준을 분석하고자 하였다. 연구대상은 G광역시의 생활지 원사 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.

대상 데이터

이 연구의 변수들 간의 구조적 관계인 노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성과 직무소진과의 관계, 회복탄력성과 직무열의와의 관계, 직무소진과 직무열의와의 관계, 노인돌봄서비스 수행 생활지원사의 회복탄력성과 직무소진과의 관계에서 직무열의의 매개효과에 대한 영향성 수준을 분석하고자 하였다. 연구대상은 G광역시의 생활지 원사 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.

성능/효과

셋째, 변수들 간의 실증분석 결과에서 알 수 있듯이 생활지 원사의 회복탄력성이 감정노동자인 생활지 원사에게 중요한 변수임을 알 수 있었다. 생활지원사들의 이직을 낮추기 위해서는 회복탄력성을 통한 직무열의를 유지시켜직무소진을 완화시켜 주는 것이 하나의 대안이 될 수 있을 것이다.
첫째, 노인돌봄서비스를 수행하는 생활지원사 자격 및 업무에 대한 분석결과 생활지원사는 중장년층의 새로운 일자리 창출 사업이면서 고령화 사회에서 돌봄을 필요로하는 노인들에 대한 돌봄 욕구도 충족시키는 것임을 알 수 있었다. 이러한 중요한 역할을 하고 있음에도 불구하고 상대적으로 생활지원사에 대한 노동조건은 매우 열악한 편이다.

후속연구

넷째, 생활지원사들의 역량개발 수준을 높여 주기 위해서는 직무와 관련된 전문교육에 대한 대책이 필요하다. 그리고 공적인 차원에서 생활지원사의 감정노동 업무 관련 스트레스를 완화시켜 주어서 직무만족을 높일 수 있는 방안도 모색해야 할 것이다.
넷째, 생활지원사들의 역량개발 수준을 높여 주기 위해서는 직무와 관련된 전문교육에 대한 대책이 필요하다. 그리고 공적인 차원에서 생활지원사의 감정노동 업무 관련 스트레스를 완화시켜 주어서 직무만족을 높일 수 있는 방안도 모색해야 할 것이다.
둘째, 효율적인 돌봄수혜자에 대한 노인별 맞춤 서비스가 제공되기 위해서는 노인들의 욕구에 대한 파악과 수요조사가 지속적으로 진행되어야 할 것이다. 또한 돌봄서비스 제공 계획에 의한 충분하고 효율적인 돌봄 행위를 기대할 수 있을 것이다.
이러한 중요한 역할을 하고 있음에도 불구하고 상대적으로 생활지원사에 대한 노동조건은 매우 열악한 편이다. 따라서 돌봄노동자인 생활지원사의 역할에 대한 인식개선과 처우의 개선이 이루어져야 할 것이다.
지금까지의 시사점에도 불구하고 본 연구는 생활지 원사에 대한 조사범위가 미흡하여 이 연구결과를 일반화하기에는 부족하다는 한계점을 가지고 있다. 따라서 향후에 진행될 생활지원사와 관련된 연구는 전국적으로 확대해 광범위한 연구가 진행되기를 기대해본다.
둘째, 효율적인 돌봄수혜자에 대한 노인별 맞춤 서비스가 제공되기 위해서는 노인들의 욕구에 대한 파악과 수요조사가 지속적으로 진행되어야 할 것이다. 또한 돌봄서비스 제공 계획에 의한 충분하고 효율적인 돌봄 행위를 기대할 수 있을 것이다.
지금까지의 시사점에도 불구하고 본 연구는 생활지 원사에 대한 조사범위가 미흡하여 이 연구결과를 일반화하기에는 부족하다는 한계점을 가지고 있다. 따라서 향후에 진행될 생활지원사와 관련된 연구는 전국적으로 확대해 광범위한 연구가 진행되기를 기대해본다.

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Nam. K. O., "Influence of home visiting care givers' resilience on their burnout-Focused on moderating effects of social support and self-efficacy-", Graduate School of Gachon University, 2020.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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