[논문]MZ세대의 SNS 콘텐츠 관광정보특성, 관광지이미지, 관광행동의도 간 영향 관계 연구 : 제주특별자치도를 중심으로

이종현; 김우정

doi:10.5392/jkca.2022.22.09.328

MZ세대의 SNS 콘텐츠 관광정보특성, 관광지이미지, 관광행동의도 간 영향 관계 연구 : 제주특별자치도를 중심으로
A Study on the Relationship Between the Characteristics of the Tourism Information of the MZ Generation's SNS Content, Tourist Destination Reputation, and the Intentions of Traveling Behavior: Focusing on Jeju Special Self-Governing Province 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.22 no.9, 2022년, pp.328 - 338

이종현 (경기대학교) , 김우정 (서영대학교)

초록
AI-Helper

본 연구는 MZ세대의 SNS 콘텐츠 관광정보특성, 관광지이미지, 관광행동의도 간 영향 관계를 제주특별자치도 중심으로 규명하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위해, 본 연구는 설문전문업체에 의뢰하여 MZ세대 중 최근 1년 이내 SNS 관광정보특성을 접한 이후 제주특별자치도 관광 경험이 있는 관광자 270명을 대상으로 진행하였다. 총 270부 회수하여 모두 실증분석에 활용하였다. 연구결과는 첫째, SNS 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성 모두 관광지이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, SNS 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성 모두 관광행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광지이미지는 관광행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 연구결과를 토대로 관광지를 찾는 MZ세대 관광자의 향후 관광지이미지 형성과 미래 행동 결정 과정에 대해 논의하였다. 또한, 본 연구가 기여하는 이론적 시사점에 대해 논의하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to identify the influential relationship between the characteristics of tourism information of the MZ generation's SNS content, tourist destination reputation, and intentions of traveling behavior with a focus on Jeju Province. To achieve the purpose of this research, this study was conducted on 270 tourists who had recently traveled to Jeju Island after being exposed to characteristic tourism information on SNS within the last year among the MZ generation through a commissioned survey company. A total of 270 results were collected and used for empirical analysis. The results of the research are as follows. First, it was found that the reliability, usefulness, timeliness, and interactivity factors of SNS tourism information had a significantly positive (+) effect on the reputation of the tourist destination. Second, it was found that the reliability, usefulness, timeliness, and interactivity factors of SNS tourism information had a significantly positive (+) effect on the intentions of traveling behavior. Third, it was found that the tourist destination reputation has a positive (+) effect on the intentions of traveling behavior. This study discussed the future tourist destination reputation formation and future behavioral decision process of the MZ generation tourists who are constantly seeking tourist destinations. In addition, the theoretical implications presented in this study were discussed.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구에서는 MZ세대 중 SNS 콘텐츠 관광정보를 접한 경험이 있는 관광자를 대상으로 제주특별자치도의 SNS 콘텐츠 관광정보특성, 관광지이미지, 관광행동의도 간 영향 관계를 파악하여 이러한 결과를 토대로 지역 관광이 지역 브랜드화로 연결되는 현대 시대에 필요한 학술적, 실무적인 방안을 제시하고자하였다.
본 연구에서는 MZ세대의 SNS 콘텐츠 관광정보특성, 관광지이미지, 관광행동의도 각 변수 간 영향 관계를 제주특별자치도 중심으로 분석하여 이를 토대로 전반적인 지역 관광 운영 전략과 발전 방향에 관한 실무적인 방안을 제시하고자 실증연구를 실시하였다.

가설 설정

가설 1. SNS 콘텐츠 관광정보특성은 관광지이미지에유의한 영향을 미칠 것이다.
가설 2. SNS 콘텐츠 관광정보특성은 관광행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설 1
가설 2
가설 3
가설 3. 관광지이미지는 관광행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

따라서, 본 연구에서는 이와 같은 선행연구를 토대로 SNS 콘텐츠 관광정보특성 구성 요인을 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성으로 나누어 연구를 진행하였다.
본 연구는 선행연구를 토대로 MZ세대의 SNS 콘텐츠 관광정보특성, 관광지이미지, 관광행동의도 간 영향 관계를 제주특별자치도를 중심으로 증명하기 위해 [그림 1] 연구모형과 같은 연구모형으로 제시하였다.
본 연구목적을 달성하기 위해 앞에서 제시한 선행연구를 토대로 측정항목을 도출해 설문전문업체 두잇서베이에 의뢰하여 조사를 진행하였다. 설문조사 기간은 2022년 7월 28일부터 7월 30일까지 3일간 270명에게 실시하였으며 최근 1년 이내 MZ세대 중 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 접한 이후 제주특별자치도 관광 경험이 있는 관광자 대상으로 진행하였다.

대상 데이터

본 연구목적을 달성하기 위해 앞에서 제시한 선행연구를 토대로 측정항목을 도출해 설문전문업체 두잇서베이에 의뢰하여 조사를 진행하였다. 설문조사 기간은 2022년 7월 28일부터 7월 30일까지 3일간 270명에게 실시하였으며 최근 1년 이내 MZ세대 중 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 접한 이후 제주특별자치도 관광 경험이 있는 관광자 대상으로 진행하였다. 총 270부가 모두 실증분석에 활용되었다.
설문조사 기간은 2022년 7월 28일부터 7월 30일까지 3일간 270명에게 실시하였으며 최근 1년 이내 MZ세대 중 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 접한 이후 제주특별자치도 관광 경험이 있는 관광자 대상으로 진행하였다. 총 270부가 모두 실증분석에 활용되었다. 실증분석은 빈도, 신뢰도, 타당도, 상관관계, 단순회귀, 다중회귀를 실시하였다.

데이터처리

총 270부가 모두 실증분석에 활용되었다. 실증분석은 빈도, 신뢰도, 타당도, 상관관계, 단순회귀, 다중회귀를 실시하였다.

이론/모형

본 연구에서는 MZ세대가 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 적극적으로 활용해 관광지이미지를 강화하고 관광상품 및 관광서비스를 홍보함으로서 제주특별자치도 관광을 계획함에 있어 관광자가 인지하게 되는 관광행동의도를 이끌어 낼 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성으로 정의하였으며 선행연구[11][14][16][30][31]를 토대로 Likert 5점 척도로 측정하였다.
본 연구에서는 MZ세대가 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 접하면서 제주특별자치도 관광을 계획함에 있어 관광자가 인지하게 되는 구전의도, 추천의도, 방문의도, 재방문의도 등 포괄적인 용어를 포함하여 지역 관광의 행위인 관광행동의도로 정의하였으며 선행연구[13][17] [21]를 토대로 Likert 5점 척도로 측정하였다.
본 연구에서는 MZ세대가 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 접하면서 제주특별자치도 관광을 계획함에 있어 관광자가 인지하게 되는 지역속성들에 기초하여 긍정적인 관광지이미지로 정의하였으며 선행연구[12][15][18] 를 토대로 Likert 5점 척도로 측정하였다.

성능/효과

둘째, COVID-19 상황에서 관광지이미지가 관광행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는, SNS 콘텐츠에서 청정이미지에 대한 장점을 부각시켜 구축한구축한 지역이 관광선택에서 비교 우위를 점령할 수 있다.
이러한 결과는 선행연구[1][16][18][20]를 지지하므로 긍정적인 SNS 콘텐츠 관광정보특성이 높은 관광지이미지를 이끌어내는 선행변수임을 뒷받침하였다. 둘째, SNS 콘텐츠 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성 모두 관광행동의도에 유의한 영향을 나타내었다. 이러한 결과는 선행연구[11][13][14][17]에서 지지하였듯이 정(+)의 영향관계를 재증명하였다.
둘째, 관광지이미지가 관광행동의도 긍정적인 영향을 보이고 있음을 간과 하여서는 안 될 것이다. 즉, SNS 콘텐츠 관광정보특성 이외에도 관광지이미지 요인에 무게를 관광지에서는 MZ세대 관광자가 관광행동의도를 생각할 수 있도록 최근 관광트렌드를 파악해 이미지화 할 수 있어야 할 것이다.
본 연구의 가설을 검증한 결과 첫째, SNS 콘텐츠 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성 모두 관광지이미지에 유의한 영향을 나타내었다. 이러한 결과는 선행연구[1][16][18][20]를 지지하므로 긍정적인 SNS 콘텐츠 관광정보특성이 높은 관광지이미지를 이끌어내는 선행변수임을 뒷받침하였다.
이러한 결과는 선행연구[11][13][14][17]에서 지지하였듯이 정(+)의 영향관계를 재증명하였다. 셋째, 관광지이미지가 관광행동에 유의한 영향을 나타내었다. 이러한 결과는 선행연구[12][15][19][21]에서 지지하였듯이 정(+)의 영향관계를 재증명하였다.
셋째, 기존 선행연구에서도 SNS 콘텐츠 특성, 관광지 이미지, 관광행동의도 연구는 지속되어져 오면서 변수 간 유의미한 영향에 공통점을 나타내고 있으나, MZ세대를 중심으로 한 결과에서 차이점이 발생하고 있다.
첫째, SNS 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성이 관광지이미지, 관광행동의도와 긍정적인 영향관계가 증명되었다는 점이다. 관광지에서는 SNS 콘텐츠 제작 및 배포 시 시의적절하게 지속적으로 자세한 정보를 믿을 수 있도록 제공하여야 하며 이용자 간 상호작용이 활발해 질 수 있는 운영관리체계를 바탕으로 관광지, 관광상품, 관광서비스 선택에 도움이 될 있도록 MZ세대 관광자가 중요하게 생각하는 위와 같은 요인을 빠르게 파악하여 반영하여야 할 것이다.
첫째, 본 연구와 선행연구의 가장 큰 차별점으로 볼 수 있는 MZ세대를 대상으로 진행 하였다는 점에서 최근 1년 동안 제주특별자치도 관광경험을 한 관광자의 SNS 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성이 관광지이미지와 관광행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는, MZ세대 맞춤 SNS 콘텐츠 전략이 지역 관광 활성화를 이끌어 내고 다른 관광지 선택보다 비교 우위를 점령 할 수 있다는 것을 확인 할 수 있었다.

후속연구

첫째, SNS 관광정보특성 요인 신뢰성, 유용성, 적시성, 상호작용성이 관광지이미지, 관광행동의도와 긍정적인 영향관계가 증명되었다는 점이다. 관광지에서는 SNS 콘텐츠 제작 및 배포 시 시의적절하게 지속적으로 자세한 정보를 믿을 수 있도록 제공하여야 하며 이용자 간 상호작용이 활발해 질 수 있는 운영관리체계를 바탕으로 관광지, 관광상품, 관광서비스 선택에 도움이 될 있도록 MZ세대 관광자가 중요하게 생각하는 위와 같은 요인을 빠르게 파악하여 반영하여야 할 것이다.
또한, SNS콘텐츠 활성화에 따른 긍정적인 측면이나 효과뿐만 아니라. 그에 따른 사생활 침해 문제나 개인정보 보호 문제에 관한 연구가 더 필요 할 것으로 보인다. SNS에 사진, 동영상등을 올리는 것이 타인의 초상권 침해의 문제를 야기할 수 있다.
6%)으로 그쳤다는 점이다. 따라서, 추후 2000년대 표본 수를 증가시킬 수 있다면 MZ세대를 대상으로 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 다각도로 연구 할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구의 결과를 토대로 하여 나타난 한계점을 수정/보완하여 관련 연구를 발전시킬 수 있다면 잠재관광자인 MZ세대 관광자가 관광지를 찾는 대안 결정과정에서 우선적으로 SNS 콘텐츠 관광정보특성을 파악함으로써 호의적인 이미지와 미래 행동을 보다 심도 있게 예측해 지역관광활성화를 확립할 수 있을 것으로 판단된다. 또한, SNS콘텐츠 활성화에 따른 긍정적인 측면이나 효과뿐만 아니라.
문건영(2020)[57] 은 초상이 보호 되어져야 하는 이유에 관하여서는 초상이 촬영되어져 초상 주체의 사전 동의 없이 임의로 처리되어 진다면 사람들은 자유로운 행동을 할 수 없을 것이며 자신의 잠정적/무의식적/순간적인 표정 또는 행동이 언제나 공표되어 질 수 있는 상태로 보관되고 다른 기회에 자신의 의사와는 무관할 수 있게 공표될 수도 있다는 점에서 초상 주체의 인격이 현저하게 침해될 위험이 따르기 때문이라고 보았다. 이에, 추후 SNS 콘텐츠관련 연구에서는 소셜미디어의 긍정적인 측면뿐만 아니라 소셜미디어가 관광산업에 가져올 수 있는 여러 가지 사회적 문제점이나 부정적인 측면도 함께 연구할 필요가 있을 것으로 사료된다.
둘째, 관광지이미지가 관광행동의도 긍정적인 영향을 보이고 있음을 간과 하여서는 안 될 것이다. 즉, SNS 콘텐츠 관광정보특성 이외에도 관광지이미지 요인에 무게를 관광지에서는 MZ세대 관광자가 관광행동의도를 생각할 수 있도록 최근 관광트렌드를 파악해 이미지화 할 수 있어야 할 것이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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