[논문]ChatGPT의 특성이 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 교사의 디지털 기술 조절효과를 중심으로

김효정

doi:10.17662/ksdim.2023.19.2.135

[국내논문] ChatGPT의 특성이 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 교사의 디지털 기술 조절효과를 중심으로
A Study on the Influence of ChatGPT Characteristics on Acceptance Intention: Focusing on the Moderating Effect of Teachers' Digital Technology 원문보기

디지털산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management, v.19 no.2, 2023년, pp.135 - 145

김효정 (계명대학교 Tabula Rasa College)

Abstract ▼ AI-Helper

ChatGPT is an artificial intelligence-based conversation agent developed by OpenAI using natural language processing technology. In this study, an empirical study was conducted on incumbent teachers on the intention to use the newly emerged Chat GPT. First, we studied how accuracy, entertainment, system accessibility, perceived usefulness, and perceived ease of use affect ChatGPT's acceptance intention. In addition, we analyzed whether perceived usefulness and perceived ease of use differ in the intention to accept depending on the digital technology of teachers. As a result of the study, the suitability of the structural equation model was generally good. Accuracy and entertainment were found to have a significant effect on perceived usefulness, and system accessibility was found to have a significant effect on perceived ease of use. In the analysis of teachers' digital technology control effects, it was found that perceived usefulness and perceived ease of use had a control effect between acceptance intentions. It was found that the group with high digital skills of teachers was strongly intended to accept the service regardless of perceived usefulness and ease of use. In the group with low digital skills of teachers, it is thought that ChatGPT's service shows the acceptance intention only when the perceived usefulness and ease of use are high. Therefore, in the group with low digital technology, it is necessary to seek teaching activities such as the development of instructional models using ChatGPT.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

먼저, 정확성, 오락성, 시스템 접근성이 정보기술수용모델의 지각된 유용성과 지각된 사용용이성, 수용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구할 예정이다. 그리고 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 교사들의 디지털 기술에 따라 수용의도에 차이가 있는지를 알아 보고자 한다. 이를 통해 ChatGPT에 대한 교육적 시사점을 제공할 예정이다.
첫째, ChatGPT의 특성인 정확성, 오락성, 시스템접근성 등이 정보기술수용모델의 지각된 유용성과 지각된 사용용이성 유의미한 영향을 미치는지 확인하고 ChatGPT의 사용의도로 이어지는지 분석한다. 둘째, 지각된 유용성과 사용의도 사이 그리고 지각된 사용 용이성과 사용의도 사이에서 교사의 디지털 기술이 조절변수 역할을 하는지 알아보고자 한다.
현재 ChatGPT의 이용이 급속하게 확산 되고 있지만 ChatGPT의 사용의도에 대한 연구는 많지 않다. 따라서 본 연구에서는 ChatGPT와 관련된 기존의 연구와 함께 ChatGPT와 유사한 쳇봇 분야의 기존 연구를 살펴보고자 한다.
본 연구에서는 새롭게 등장한 ChatGPT를 현직에 있는 초·중등교사 및 대학 교수들을 대상으로 실증연구 하였다. 본 연구는 ChatGPT의 특성으로 정확성, 오락성, 시스템접근성이 지각된 유용성과 지각된 사용용이성을 통해 ChatGPT의 사용의도에 미치는 영향에 관해 교사들의 디지털 기술의 차이가 조절효과를 미치는지를 연구하였다. 본 연구 결과를 다음과 같이 정리해 보았다.

가설 설정

가설검증 분석결과, H1: ChatGPT의 정확성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.645 t=8.
000). H2: ChatGPT의 오락성이 유용성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.154 t=2.
000). H2: ChatGPT의 오락성이 유용성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.154 t=2.521 p=0.000). H3: 시스템접근성이 지각된 사용용이성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.
000). H3: 시스템접근성이 지각된 사용용이성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.752 t=9.
000). H3: 시스템접근성이 지각된 사용용이성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.752 t=9.203 p=0.000). H4: 지각된 유용성이 사용의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.
000). H4: 지각된 유용성이 사용의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.356 t=3.
000). H4: 지각된 유용성이 사용의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.356 t=3.924 p=0.000). H5: 지각된 사용용이성이 사용의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.
000). H5: 지각된 사용용이성이 사용의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.425 t=4.
000). H5: 지각된 사용용이성이 사용의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.425 t=4.386 p=0.000).
H6
H7
H5. 지각된 사용용이성은 ChatGPT의 사용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H4. 지각된 유용성은 ChatGPT의 사용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

ChatGPT의 사용과 관련된 연구는 ChatGPT의 기존연구가 짧은 관계로 부족한 실정으로 본 연구에서는 정보기술수용과 관련된 기존의 연구와 함께 ChatGPT와 유사한 쳇봇 분야의 기존 연구를 살펴보고 이를 바탕으로 ChatGPT의 사용에 주요한 영향을 미치는 요인들을 추출하였다.
가설6과 가설7을 검증하기 위해 교사의 디지털 기술이 높은집단과 낮은집단으로 나누어 조절효과 분석을 검증하였다. 평균값을 기준으로 교사의 디지털 기술이 낮은집단(n=90) 높은집단(n=140명)으로 나눠 분석하였다.
본 연구에서는 새롭게 등장한 ChatGPT를 현직에 있는 초·중등교사 및 대학 교수들(이하, 교사들로 총칭함)을 대상으로 실증연구 하였다. 교사들이 새로운 정보기술인 ChatGPT의 수용에 대해 정보기술수용모델(Technology Acceptance Model)인 TAM을 적용하여 연구해 보고자 한다. 먼저, 정확성, 오락성, 시스템 접근성이 정보기술수용모델의 지각된 유용성과 지각된 사용용이성, 수용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구할 예정이다.
둘째, ChatGPT의 특성을 정확성, 오락성, 시스템접근성만으로 한정하여 연구하였다. 현재 ChatGPT가 개발된 속도를 고려했을 때는 본 연구에서의 연구 변수 외의 다른 일반적인 변수를 고려하여 실증연구를 하기에는 무리가 있다.
본 연구에서 연구모형은 다음의 <그림1>과 같다. 첫째, ChatGPT의 특성인 정확성, 오락성, 시스템접근성 등이 정보기술수용모델의 지각된 유용성과 지각된 사용용이성 유의미한 영향을 미치는지 확인하고 ChatGPT의 사용의도로 이어지는지 분석한다. 둘째, 지각된 유용성과 사용의도 사이 그리고 지각된 사용 용이성과 사용의도 사이에서 교사의 디지털 기술이 조절변수 역할을 하는지 알아보고자 한다.

대상 데이터

본 연구에서는 새롭게 등장한 ChatGPT를 현직에 있는 초·중등교사 및 대학 교수들(이하, 교사들로 총칭함)을 대상으로 실증연구 하였다
본 연구에서는 새롭게 등장한 ChatGPT를 현직에 있는 초·중등교사 및 대학 교수들을 대상으로 실증연구 하였다
본 연구의 자료의 수집은 ChatGPT 서비스를 이용한 경험이 있는 초등교사/강사, 중등교사/강사, 대학 교수/강사들을 대상으로 설문을 진행하였다. 설문조사 시기는 2023년 3월 10일부터 2023년 3월 31일까지 설문조사를 실시 하였다.
본 연구의 자료의 수집은 ChatGPT 서비스를 이용한 경험이 있는 초등교사/강사, 중등교사/강사, 대학 교수/강사들을 대상으로 설문을 진행하였다. 설문조사 시기는 2023년 3월 10일부터 2023년 3월 31일까지 설문조사를 실시 하였다. 설문지는 총 243부를 회수하여 본연구의 분석에는 230부를 사용하였다.
설문조사 시기는 2023년 3월 10일부터 2023년 3월 31일까지 설문조사를 실시 하였다. 설문지는 총 243부를 회수하여 본연구의 분석에는 230부를 사용하였다. 본 연구의 통계분석은 SPSS 27.
본 연구는 다음과 같은 한계점을 가진다. 첫째, 전체 표본의 230부를 분석에 이용하여 분석해 보았다. 전국의 교사의 수에 비교하면 연구 결과를 일반화하기에는 무리가 있다.
가설6과 가설7을 검증하기 위해 교사의 디지털 기술이 높은집단과 낮은집단으로 나누어 조절효과 분석을 검증하였다. 평균값을 기준으로 교사의 디지털 기술이 낮은집단(n=90) 높은집단(n=140명)으로 나눠 분석하였다. 교사의 디지털기술이 낮은집단의 평균값은 3.

데이터처리

0 프로그램을 이용하여 기술적 분석을 하였다. 그리고 AMOS 27.0 프로그램을 사용하여 구조모형에 대한 평가를 측정하였다. 본 연구의 응답자 성별은 남자 28.
본 연구의 요인분석 분석결과, Bartlett의 검정치는 모두 유의하게 나타났다. 다음으로 본 연구모형에 포함된 측정 항목간의 단일 차원성을 확인하고자 정확성, 오락성, 시스템접근성, 지각된 유용성과 지각된 지각된 사용용이성, 사용의도, 교사의디지털기술 7개 변수에 대해 AMOS를 통한 확인적 요인분석을 실시하였다.
본 연구는 연구가설의 검증을 수행하기에 전에 연구변수의 항목들의 타당성과 신뢰성 검증을 알아보기 위해 요인분석 수행하였다. 먼저 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 하였다. 요인 회전은 요인들의 상호 독립성을 검증하기 위해 베리멕스 회전법을 사용하였다.
본 연구는 연구가설의 검증을 수행하기에 전에 연구변수의 항목들의 타당성과 신뢰성 검증을 알아보기 위해 요인분석 수행하였다. 먼저 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 하였다.
본 연구에서는 가설검정과 연구모형의 적합성을 검정하였다. 본 연구의 구조방정식 모형의 적합도는 χ²=293.

이론/모형

먼저 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 하였다. 요인 회전은 요인들의 상호 독립성을 검증하기 위해 베리멕스 회전법을 사용하였다. KMO 척도는 0.

성능/효과

가설검증 분석결과, H1: ChatGPT의 정확성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.645 t=8.321 p=0.000). H2: ChatGPT의 오락성이 유용성에 유의미한 영향을 미칠 것이다는 가설은 채택 되었다(경로계수=0.
039). 결과적으로 지각된 유용성과 ChatGPT의 사용 의도 사이에서 교사의 디지털 기술이 낮은 집단에서 지각된 유용성이 ChatGPT의 사용의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 결론지을 수 있다. 따라서 가설 6는 지지가 되었다.
둘째, 가설6과 가설7을 검증함으로써 교사의 디지털 기술이 낮은 집단의 교사들은 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 ChatGPT의 사용의도에 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 ChatGPT는 기존의 정보기술과는 달리 교사들의 인식에 변화를 줄 수 있는 다양한 노력이 필요하다.
첫째, 교사들은 디지털 교과서의 도입 등으로 인해 디지털 기술이 높다고 인식하는 수준의 숫자가 많았다. 본 연구의 검증 결과, 교사들은 ChatGPT에 대해 지각된 유용성 측면과 지각된 사용용이성 측면에서 ChatGPT를 수용할 의사가 있음을 보여 주었다.
지각된 사용용이성과 사용의도와의 관계에서 교사의 디지털기술의 조절효과는 교사의 디지털 기술은 지각된 사용용이성과 ChatGPT의 사용의도 사이의 조절효과가 있는 것으로 나타났다(△χ²(d.f=1)=3.985
지각된 유용성과 사용의도 관계에서 교사의 디지털기술의 조절효과에서 교사의 디지털 기술은 지각된 유용성과 ChatGPT의 사용의도 사이의 조절 효과가 있는 것으로 나타났다(△χ²(d.f=1)=3.762
첫째, 교사들은 디지털 교과서의 도입 등으로 인해 디지털 기술이 높다고 인식하는 수준의 숫자가 많았다. 본 연구의 검증 결과, 교사들은 ChatGPT에 대해 지각된 유용성 측면과 지각된 사용용이성 측면에서 ChatGPT를 수용할 의사가 있음을 보여 주었다.

후속연구

교사들이 새로운 정보기술인 ChatGPT의 수용에 대해 정보기술수용모델(Technology Acceptance Model)인 TAM을 적용하여 연구해 보고자 한다. 먼저, 정확성, 오락성, 시스템 접근성이 정보기술수용모델의 지각된 유용성과 지각된 사용용이성, 수용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구할 예정이다. 그리고 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 교사들의 디지털 기술에 따라 수용의도에 차이가 있는지를 알아 보고자 한다.
전국의 교사의 수에 비교하면 연구 결과를 일반화하기에는 무리가 있다. 앞으로의 연구에서는 표본을 더 확대해 분석을 해 볼 필요가 있다.
현재 ChatGPT가 개발된 속도를 고려했을 때는 본 연구에서의 연구 변수 외의 다른 일반적인 변수를 고려하여 실증연구를 하기에는 무리가 있다. 향후 연구에서는 ChatGPT 개발에 따른 인터페이스 환경과 신뢰성 변수를 추가하여 연구를 진행해야 한다. 셋째, 교사들이 소속된 학교의 차이에 따라 검증해 볼 필요가 있다고 사료 된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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