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모바일 면세점 앱에서 AR 쇼핑 사용성 향상에 관한 연구: 롯데 면세점 앱을 중심으로
A study on improving the usability of AR Shopping in the Mobile Duty-free App: Focusing on the Lotte Duty-free App 원문보기

Journal of the convergence on culture technology : JCCT = 문화기술의 융합, v.10 no.1, 2024년, pp.143 - 152  

유춘리 (부경대학교 미디어커뮤니케이션학과) ,  남인용 (부경대학교 미디어커뮤니케이션학과) ,  딩메이쥔 (부경대학교 미디어커뮤니케이션학과) ,  왕수홍 (부경대학교 미디어커뮤니케이션학과) ,  설원원 (부경대학교 미디어커뮤니케이션학과)

초록
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코로나 19로 인해 국내 면세점산업은 큰 타격을 입었으며 언택트 시장이 확대되면서 모바일 면세점 쇼핑의 비중이 늘고 있다. 경쟁이 매우 치열한 면세점시장에서 차별화와 고객 지속사용 유도하기 위해 AR 기술을 투입하여 모바일 쇼핑뿐만 아니라 오프라인 점포 활성화에 기여할 수도 있다. 그러나 현재까지 모바일 면세점 AR 쇼핑은 활발하지 않으며, 관련 연구도 미미한 실증이다. 이에 우리는 AR 기술 투입된 모바일 면세점 쇼핑 앱의 활성화를 목적으로 외국인 사용자의 니즈를 연구하여 앱 개선방안을 제시하였다. 첫째, 모바일 면세점 앱에서 AR 쇼핑 인터페이스는 눈에 잘 띄는 위치에 있어야 열고 사용하기 편리하다. 둘째, 모든 사용자가 AR 쇼핑 인터페이스를 쉽게 인식할 수 있도록 위치와 기능에 대한 설명 또는 도움말이 있어야 한다. 셋째, AR 쇼핑 인터페이스에서 면세품을 착용하거나 관심상품 저장 및 장바구니에 추가 시 인터페이스는 간결하고 유연해야 해 사용 및 조작이 편리하다. 넷째, 오류 발생 방지를 위해 기술적 개선이 이루어져야 한다. 우리는 연구를 통해 AR 쇼핑 기술 및 국내 면세점 AR 쇼핑 기술 발전과 온·오프라인 면세점 활성화에 도움이 될 것으로 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Due to COVID-19, domestic Duty-free shops have been severely impacted, and with the expansion of the untact market, the proportion of mobile shopping has increased. So far, mobile duty-free shop AR shopping is not active, and related research is scarce. Therefore, we aims to enhance Duty-free Shoppi...

주제어

#모바일 면세점 앱   #롯데 면세점   #AR 쇼핑   #사용성 평가  

표/그림 (9)

참고문헌 (24)

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