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제조기업에서 정보기술 및 시스템이 경영 성과에 미치는 영향에 대한 평가 방법 연구: 제조업체 적용사례 분석
The Methodology to evaluate the Impact of Information Technology and System on Business Performance in Manufacturing Industry: A Case Study of evaluation 원문보기

대한산업공학회/한국경영과학회 2000년도 춘계공동학술대회 논문집, 2000 Apr. 01, 2000년, pp.653 - 656  

김태균 (한양대학교 산업공학과) ,  최경현 (한양대학교 산업공학과)

초록
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본 연구에서는 정보기술 및 시스템이 제조기업의 경영성과에 미치는 영향을 평가하기 위해 사전평가, 과정평가, 사후평가의 3단계 성과평가모델을 제안하고 특히, 사후평가에서는 BSC(Balanced Scorecard)의 4가지 관점인 재무, 내부 프로세스 평가영역에 대해 구매, 설계, 생산, 물류, 판매, 서비스, 연구/개발, 환경의 8가지 핵심 업무 영역으로 구분하고, 조직(학습 및 성장), 고객 평가영역에 대해서는 기업전체 또는 각 단위 사업부문별 평가를 바탕으로 각 영역별 KPI(Key Performance Index)와 KPI 영향도를 측정한다. 이러한 평가모델을 통해 시스템 도입과 활용의 전 과정을 고려하여 시스템이 업무 영역간의 재무적, 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석할 수 있다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 즉, 시스템 사용자들 이 기존과 비교하여 정보시스템이 얼마나 KPI 향 상에 영향을 주었는가를 판단한다. 그리고 정보시스템 이외의 요소에 의해 KPI가 향상되었을 경우 그 구체적인 요인을 추가로 조사하여 KPI 향상의 원인을 정확히 밝히고 차후 정보시스템의 적용 가 능여부를 검토한다. KPI 영향도의 측정치가 높은 KPI 항목에 대해서는 각 KPW) 대한 시스템 사용 전과 시스템 사용 후, 그리고 시스템 도입시의 목 표치에 대한 구체적인 수치를 조사하여 시스템 사 용 전 대비 사용 후에 대한 점수(시스템 사용 후 KPI 수치/시스템 사용 전 KPI 수치)와 목표치 대 비 사용 후 결과치에 대한 점수(시스템 활용을 통한 목표 KPI 수치/시스템 사용 후 KPI 수치)를 통해 정보시스템이 각 업무영역 내에서 얼마나 경영 성과에 영향을 주었는가를 객관적인 점수로 평가한다.
  • 기존의 연구에서는 평가지표들이 다소 모 호하여 객관적인 평가가 어렵거나, 정보기술 및 시스템에 대한 평가를 위의 3가지 과정 중 한 가지에 대해서만 초점을 두고 있어 시스템 도입에서 활용 까지의 사이클을 전체적으로 고려한 평가가 불가능 하였다. 따라서 본 제안 성과 평가 모델에서는 3단 계의 평가과정을 통해 이러한 약점을 보완하고, 특히 사후평가에 대해 명확한 평가지표와 객관적인 평가가 가능한 평가방법을 제시하고자 한다.
  • 본 연구에서는 정보시스템 도입에 대한 의사결 정에서부터 개발, 활용의 전 과정을 고려하여 경영 성과에 미치는 영향을 측정 . 관리하는 접근방법으 로써 기업에서 시스템을 도입하기 전 그 적합성에 대한 평가(사전평가), 도입과정에서 원래의 목적에 맞는 효과를 위해 효율적으로 개발되고 있는지에 대한 평가(과정평가), 그리고 도입 후 실제 활용한 결과가 경영성과에 얼마나 영향을 미치는가를 평가 (사후평가)하는 3단계의 성과 평가 모델을 제안하 고자 한다.
  • 본 연구에서는 제조기업에서 정보기술 및 시스 템이 경영성과에 미치는 영향을 평가하기 위한 성 과 평가 모델과 그 구체적인 평가방법론과 실제 적 용사례를 제시하였다. 각 제조기업에서는 이러한 평가를 통해 기업의 정보기술 및 시스템에 대한 투 자 의사결정을 하는 기준과 정보기술 및 시스템의 아웃소싱 전략에 대한 기반을 마련해 준다.
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