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문제 정의
- Team Results Pyramid는 전사 혹욘 사 업부 둥 단위조직이 지향하는 최상위 목표를 달성하기 위한 하위단계에서의 CSF(핵심성공 요소)를 논리적 인과관계에 따라 순차적으로 도출해 나감으로써 하위단위조직(부서 혹은 팀)이 중점적으로 관리하거나 역점을 두어야 할 요인들을 VAR 관점에서 찾아내려는데 그 목적이 있다.
- 본 연구에서는 일반적인 성과평가 시스템 이 담고 있는 전체 프로세스에서 그 첫 단계 이자 가장 중요하다고 볼 수 있는 팀 수준의 목표설정을 중심으로 그 바람직한 접근법에 초점을 맞춰 기술하고자 한다.
가설 설정
- . 각 개인은 자신의 성과가 제대로 된 것 인지 아닌지 확신할 수가 없다.
- . 경영이 혼란한 추측 속에 함몰될 수 있다.
- . 보상과 처벌에 대한 객관적 혹은 이에 상응하는 근거를 확보할 수 없다.
- . 성과가 관리되지 않는다.
- . 성과향상을 위한 노력과 행동에 구심점 이 없다.
- . 프로세스에 의한 경영의 토대가 상실된다.
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