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문제 정의
- 본 연구를 통하여 간결하고 명확한 질문, 평이한 질문으로 구성된 설문지, 응답자에게 호의적인 조사원의 태 도, 자연적인 요인 및 심리적인 요인에 따라 응답자가 영향을 받고 있다는 것으로 알 수 있었다. 또, 바르지 못한 조사 설계 및 조사 진행으로 인하여 발생하는 비표본오차에 내해서 간단하게 살 펴보았다. 그러나 성신여자대학교 통계학과에서 발표한 '설문지와 신뢰성에 관한 조사에서는 이에 대한 구체적인 사례를 다루지 않아 자세히 살펴보지 못했지만 표본 조사시 비표본오차의 문제 점이 큰 비중을 차지하므로 이를 면밀히 살펴볼 필요성이 있을 것으로 판단된다.
- 본 논문에서 연구자는 설문조사가 응답자에 미치는 영향을 크게 내적 요인과 외적 요인으로 나 누고자 한다. 조사를 하기 위해 직접적으로 필요한 설문지 작성방법, 조사원의 역할을 내적 요인 의 예로 들었고, 그 외에 외부적으로 미치는 영향인 감정이나 사건의 개입과 같은 요인을 외적요 인으로 제시하였다.
- 잘 계획된 설문지라 고 할지라도 조사, 자료수집 또는 분석과정에 생기는 결함에 의해 비표본오차가 발생할 수 있다. 본 절에서는 비표본오차에 대한 일반적인 사항에 대해서 살펴보도록 하겠다.
- 앞 절에서 본 연구자는 조사가 응답자에게 미치는 직접적이고, 구체적인 요인들을 열거해 보았 다. 본 절에서는 조사의 신뢰성이나 타당성에 영향을 미치는 외부적인 요인들에 대해서 살펴보고 자 한다.
- 심리적 요인은 자연현상의 변화와 인위적으로 만들어지는 사회현상의 변화에 따라 나눌 수 있다. 시간대와 날씨를 예로 들어보자. 사람들이 분주한 시간에 조사를 하기 위해 응답자를 방문하 였을 때, 응답 거절 또는 질문에 응해 주더라도 무응답 항목이 늘어날 수 있으며, 맑은 날보다는 흐린 날 잘 모르겠다와 같은 다소 냉소적인 답변을 많이 하는 것으로 나타났다.
- 실제 조사결과를 살펴보자. 우선 조사원 옷차림의 선호도에 대한 그래프로부터 20대 이상 응답 자들이 정장차림의 조사원에 대해 호의적임을 알 수 있다.
- 이번에는 인위적으로 만들어지는 사회현상에 따른 질문 응답에 대한 심리요인을 살펴보자. 한 예로 A 기업은 회사의 프로모션을 위하여 6월 한달 동안 설문조사를 실시하였고, 2002 한일 월드 컵과 겹치는 기간이었지만 부득이하게 조사를 진행할 수 밖에 없었다.
- 지금까지 본 연구자는 성신여자대학교 통계학과에서 발표한 '설문지와 신뢰성에 관한 조사'에 대한 조사 결과를 바탕으로 조사가 응답자에게 영향을 미치는 요인들을 살피보았다. 본 연구를 통하여 간결하고 명확한 질문, 평이한 질문으로 구성된 설문지, 응답자에게 호의적인 조사원의 태 도, 자연적인 요인 및 심리적인 요인에 따라 응답자가 영향을 받고 있다는 것으로 알 수 있었다.
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