최근 정보통신기술은 급격하게 발전하고 있으며 급변하는 정보화 추세에 탄력적으로 대응하고 유연하게 반응하기 위해서는 적시에 최적의 정보시스템의 구현, 활용. 효율적 유지 관리를 통한 활용의 극대화가 필수적이다. 이는 체계적이고, 과학적이며, 정확하고, 지속적인 점검, 분석 및 평가를 통해 이루어질 수 있으며, 따라서 본 연구의 목적은 기업의 현 정보화 수준을 포괄적이고, 체계적이며, 실용적인 관점에서 평가하고, 결과를 정보화 구현과정에 환류(feedback)시킬 수 있는 통합평가체계를 개발하는 것이다. 연구목적의 달성을 위해 본 연구에서는 첫째. '정보화수준 성숙단계'를 개발하고, 정보화 수준 '평가절차'와 평가영역' 및 절차와 영역을 연결하는 '평가방법'을 포함한 통합평가체계를 개발하며, 마지막으로 실 사례 적용을 통하여 개발된 정보화수준 통합평가시스템의 '적용성'과 '실효성'을 입증하였다.
최근 정보통신기술은 급격하게 발전하고 있으며 급변하는 정보화 추세에 탄력적으로 대응하고 유연하게 반응하기 위해서는 적시에 최적의 정보시스템의 구현, 활용. 효율적 유지 관리를 통한 활용의 극대화가 필수적이다. 이는 체계적이고, 과학적이며, 정확하고, 지속적인 점검, 분석 및 평가를 통해 이루어질 수 있으며, 따라서 본 연구의 목적은 기업의 현 정보화 수준을 포괄적이고, 체계적이며, 실용적인 관점에서 평가하고, 결과를 정보화 구현과정에 환류(feedback)시킬 수 있는 통합평가체계를 개발하는 것이다. 연구목적의 달성을 위해 본 연구에서는 첫째. '정보화수준 성숙단계'를 개발하고, 정보화 수준 '평가절차'와 평가영역' 및 절차와 영역을 연결하는 '평가방법'을 포함한 통합평가체계를 개발하며, 마지막으로 실 사례 적용을 통하여 개발된 정보화수준 통합평가시스템의 '적용성'과 '실효성'을 입증하였다.
In order to achieve competitive business goals, every enterprise needs to evaluate the current level of IS(information systems) performance and their utilization. The evaluation is to measure technical capacity and operational capability of enterprise information systems and to diagnose their effect...
In order to achieve competitive business goals, every enterprise needs to evaluate the current level of IS(information systems) performance and their utilization. The evaluation is to measure technical capacity and operational capability of enterprise information systems and to diagnose their effectiveness of business goals and efficiency of resources. Furthermore, organizations need to apply information technology(IT) proactively instead of reactively. However. it is usually very difficult for an enterprise to accumulate knowledge acquired during construction of the information systems and apply it to maintain and evaluate them. Also. most researches regarding evaluation are limited in some parts of evaluation fields, the most prominent being lack of the entire views and integrated relationships of enterprise activities. This dissertation develops an integrated evaluation system, which is based on the continuous improvement model of information systems performance. that effectively measures the level of enterprise information systems performance. enabling enterprises to achieve their goals of information systems and related business strategies. The contents of this work are composed of the continuous improvement model of information systems performance, an integrated evaluation system for IS performance and case study.
In order to achieve competitive business goals, every enterprise needs to evaluate the current level of IS(information systems) performance and their utilization. The evaluation is to measure technical capacity and operational capability of enterprise information systems and to diagnose their effectiveness of business goals and efficiency of resources. Furthermore, organizations need to apply information technology(IT) proactively instead of reactively. However. it is usually very difficult for an enterprise to accumulate knowledge acquired during construction of the information systems and apply it to maintain and evaluate them. Also. most researches regarding evaluation are limited in some parts of evaluation fields, the most prominent being lack of the entire views and integrated relationships of enterprise activities. This dissertation develops an integrated evaluation system, which is based on the continuous improvement model of information systems performance. that effectively measures the level of enterprise information systems performance. enabling enterprises to achieve their goals of information systems and related business strategies. The contents of this work are composed of the continuous improvement model of information systems performance, an integrated evaluation system for IS performance and case study.
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문제 정의
그러나 기존의 평가관련 인구들은 정보화 성능의 성숙에 대한 정확한 정의 없이 진행 됨에 따라 정보화에 대한 총체적 관점에서의 체계화가 되어 있지 않으며, 평가대상이 되 는 정보화 영역의 정의가 미흡하거나 단편적 인 분야를 대상으로 함에 따라 전사적 차원 의 총체적이고 포괄적인 평가시스템을 제공 하지 못하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 조직이 가속적 으로 변화하는 정보화 추세에 부응하여 최적 의 정보시스템을 적기에 효율적으로 구축할 수 있도록 하기 위하여, 포괄적이고, 체계적 이며. 실용적인 관점에서 조직의 현 정보화 수준을 평가하고, 결과를 정보화 구현과정에 환류(feedback)시킬 수 있는 통합평가체계 를 개발하는 것이디•.
요인간 비교시는 쌍데 비교出 적용 낭K 평가 총괄 및 분야별평 가 전문가에 의한 직지 판단법 적용 설문평가결과 확인 기존 점수 제시 후 지•이를 판단하게 하는 전呈가직짐판단 및 자이 발생법 적용 변-석 전체 순위 총점을 기준으로 짐수별 서열척도 적용, 전채주：］수느: 1()0점 기준의 절대점수 부여 분야별 수준부포 정보화 성숙단계를 단계로 결정 후 등급버 적용 해석 기준 신정 후 기준대비 차이발생世 적용 일반성 및 시간적 가용성 등을 고려하여 1차 적으로 문헌소사에 의한 자료를 수집하고, 2 차적으로는 설문조사에 의해 자료를 수집하 며, 마지막으로 설문결과를 토대로 한 방분 조사를 실시한디-. 방문조사의 복적은 설문조 사의 결과를 확인흐］•고, 설문으로 판단할 수 없는 요소를 발건하기 위하여 실시 한다. 4.
본 절에서는 전술 한 절차와 영역을 근거로 자료를 수집하여 측정하고. 분석하며, 헤석하여 차이점을 도출 하는 전 과정에 포함된 평가방법을 제시하고 자 한다. 4.
따라서 본 연구의 목적은 조직이 가속적 으로 변화하는 정보화 추세에 부응하여 최적 의 정보시스템을 적기에 효율적으로 구축할 수 있도록 하기 위하여, 포괄적이고, 체계적 이며. 실용적인 관점에서 조직의 현 정보화 수준을 평가하고, 결과를 정보화 구현과정에 환류(feedback)시킬 수 있는 통합평가체계 를 개발하는 것이디•. 이 러 한 인 구복 직 달 싱 을 위 한 '?! 7- 내 용은.
이 연구는 조직의 정보화 현 수준을 주어 진 성숙단계의 기준과 유사조직 및 과거년도 와 비교하여 객관적이며, 과학적으로 평가히여 문제점을 도줄하고, 도줄된 문제점을 정 보화수준 성숙과정으로 환류 함으로써 궁극 적으로 조직의 정보화수준을 향상시키기 위 한 통합평가시스템을 개발하는 것이디-. 이률 위하여 본 연구에서는 첫째 정보화수준 성숙 체계를 정립하였으며, 둘째, 정보화수준 통합 평가시스템을 개발하였다.
둘째. 이 인구는 근본적으诂 산이현장에서 실용화 할 수 있는 근거를 제공하기 위하여 사례적 용 인구믈 하였으며. 그 건과 이 인구의 동합 평가시스템이 적용성과 실용성이 있는 깃으 로 분석되었디-.
이 연 구에서 고려하고 있는 해석은 크게 세 가지 이디•. 칫째는 정보화수준 성숙단계를 목표로 현재의 정보화수준을 해석하여 향후 정보화 정책방향을 수립하는 것이고. 둘째는 유사한 타 조직과의 비교를 통하여 상대 적으로 낙후 된 분야를 도출하는 것이며.
성숙체계 의 기본적인 기]념은 우선 정보화 환경의 변 화추세를 감안한 정보화수준 성숙모델을 설 정하고. 현제의 정보화 환깅을 평가하여 설 정된 성숙모델과 비교, 분석함으로써 향후 달성해야 할 목표를 발전시기고. 목표달성을 위한 현재의 부족점을 도줄하여* 정노화수준 성숙과정과 구현과정으로 환류(feedback)시 기는 과정을 말한디•.
제안 방법
1. 평가의 내용 본 사례의 평가내용은 평가목적을 달성하 기 위하여 기업 정보화 전반에 대한 총체적 인 내용을 평가하는 것으로,，01년에는 업종 및 규모를 고려하여 무작위로 추출된 346 개 기업을 대상으로 목표수준, 환경수준, 설 비수준, 지원수준, 응용수준 및 활용수준의 여섯 가지 영역을 23。개 항목에 대하여 평가 하였다. 5.
규모에 의흐！ 차이 감소를 위해 예산, 노_유율 등에 곤!한 항복 은 전체인원 및 매출. 므己는 총예산을 기준으吏 비율척노 적용 기술적 현황 등 기준이 모호한 항목의 깅우는 30개의 어채를 무선 추출하여 등간을 건 정후 채 점하는 등간척노 적용 가중치 산출 AHP 기법을 적용하였으며. 요인간 비교시는 쌍데 비교出 적용 낭K 평가 총괄 및 분야별평 가 전문가에 의한 직지 판단법 적용 설문평가결과 확인 기존 점수 제시 후 지•이를 판단하게 하는 전呈가직짐판단 및 자이 발생법 적용 변-석 전체 순위 총점을 기준으로 짐수별 서열척도 적용, 전채주：］수느: 1()0점 기준의 절대점수 부여 분야별 수준부포 정보화 성숙단계를 단계로 결정 후 등급버 적용 해석 기준 신정 후 기준대비 차이발생世 적용 일반성 및 시간적 가용성 등을 고려하여 1차 적으로 문헌소사에 의한 자료를 수집하고, 2 차적으로는 설문조사에 의해 자료를 수집하 며, 마지막으로 설문결과를 토대로 한 방분 조사를 실시한디-.
정보화수준 평가방법 정보화의 효과요소는 대부분 정량화할 수 없는 정성적인 요소이므로, 정보화수준을 평 가하기 위헤서 이러한 요소를 정량화하기에 는 많은 어려움이 따른다. 본 절에서는 전술 한 절차와 영역을 근거로 자료를 수집하여 측정하고. 분석하며, 헤석하여 차이점을 도출 하는 전 과정에 포함된 평가방법을 제시하고 자 한다.
므己는 총예산을 기준으吏 비율척노 적용 기술적 현황 등 기준이 모호한 항목의 깅우는 30개의 어채를 무선 추출하여 등간을 건 정후 채 점하는 등간척노 적용 가중치 산출 AHP 기법을 적용하였으며. 요인간 비교시는 쌍데 비교出 적용 낭K 평가 총괄 및 분야별평 가 전문가에 의한 직지 판단법 적용 설문평가결과 확인 기존 점수 제시 후 지•이를 판단하게 하는 전呈가직짐판단 및 자이 발생법 적용 변-석 전체 순위 총점을 기준으로 짐수별 서열척도 적용, 전채주：］수느: 1()0점 기준의 절대점수 부여 분야별 수준부포 정보화 성숙단계를 단계로 결정 후 등급버 적용 해석 기준 신정 후 기준대비 차이발생世 적용 일반성 및 시간적 가용성 등을 고려하여 1차 적으로 문헌소사에 의한 자료를 수집하고, 2 차적으로는 설문조사에 의해 자료를 수집하 며, 마지막으로 설문결과를 토대로 한 방분 조사를 실시한디-. 방문조사의 복적은 설문조 사의 결과를 확인흐］•고, 설문으로 판단할 수 없는 요소를 발건하기 위하여 실시 한다.
이 연구는 조직의 정보화 현 수준을 주어 진 성숙단계의 기준과 유사조직 및 과거년도 와 비교하여 객관적이며, 과학적으로 평가히여 문제점을 도줄하고, 도줄된 문제점을 정 보화수준 성숙과정으로 환류 함으로써 궁극 적으로 조직의 정보화수준을 향상시키기 위 한 통합평가시스템을 개발하는 것이디-. 이률 위하여 본 연구에서는 첫째 정보화수준 성숙 체계를 정립하였으며, 둘째, 정보화수준 통합 평가시스템을 개발하였다. 그리고 마지막으 로 개발된 평가시스템을 현장에 직용함으로 써 적용성과 실효성이 있음을 입증하였다.
1. 자료수집 방법 본 연구의 조사방법은 현실적인 가용성과 -72 - I표 3］ 분야별 적용척도 자曜조사 방唱 척도 및 측정방법 신 M 주관식 전문가에 의한 평가로- 직 접 판단弔 적용 선택형 유무. 실행여中 등에 관한 명목척노 적용 기술형 업종.
몇 가지 분야에서 의 제한점이 있다. 첫째, 이 연구에서는 기본 적으로 단순가중치 적용법을 적용하卫 있으 며, 가중치의 산출은 AHP 기법을 적용하卫 있다. 그러나 AHP기법에 의한 가중치는 정 확성이 떨어지므로.
2. 측정방법 자료수집 방법은 설문조사와 방문평가로 구성되어 있으며. 설문지는 정보화 관련 광 범위한 변专를 거의 모두 고려하고 있으므로.
대상 데이터
성숙과정을 성숙단계에 서부터 평가체계에 이르기까지 포괄적으로 다루었으며. 정보시스템이 아닌 정보화를 연 구의 대상으로 함으로써. 기존의 정보화수준 평가가 정보시스템에 국한되었던 점을 고려 할 띠, 정보화를 보는 괸-점의 전환이란 자윈 에서 의의를 가질 수 있디-.
이론/모형
각 영역간 가중치를 산줄하여야 한다. 가증치 산줄방법 은 Thomas L. Saaty 가 제시한 AHP(Analylic Hierarchy Process) 기법을 적용한다 [21]. 넷째는 구조화된 하위 영역내의 점수를 각 영역간 동일한 기준으로 맞추기 위하여 정규화를 시켜야 한디•.
또한 평가시스템의 게발은 시스템공학직 접근바버에 의하어 징制시△템을 평가하는 절차측면과 평가대상이 되는 정业화 영익측 면의 누 분야로 니”「-이 언孑히•녀. 평가절차 즉면은 Norman 의 Excculion-Evaluation Cycle[2]근거한 인간행농 7단게에 입각 하여 요인회、측정. 평가 빛 환류의 과정을 따르게 될 것이며, 요인화 과정과 직결된 영 역측면은 수준영역.
기업정보화수준 평가 개요 본 언구의 결과인 통합평가시스템의 적용 성과 실효성 검증을 위한 사례적용 언구는 정보통신부 주최하에 기업정보화지원센터. 한국경제신문사, 한국정보산업연합회가 공 동주관으로 국내 기업의 정보화수준을 객관 적으로 진단한 '2001 기업정보화 수준평가 사업'을 적용하였다. 5.
성능/효과
핵심 요인에 대한 복합 지표 등 다양한 걸과를 도출할 수 있었으며 이러한 결과 종 본 인구의 목적과 부히되는 정보화수준 분석에 대한 내용만 설명하면 다 음과 같다. 5.2.1 전반적인 정보화 수준 비교 70 60 50 40 30 20 10 0 贸 2000년 ■ 2001 년 〈그림 10>‘00년, '01 년 기업정보화수준 비교 〈그림 10>의 그래프에서 보는 바와 같이 우리나라 기업의 전체적인 정보화 수준은 100점 만점에 59.35 점으로 평가되었으며 2000년의 58.62점에 비해 증가세를 유지하 였으며 특히 중기업의 정보화수준은 계속적 으로 급속히 증가하여 기업간 정보화 격차 가 점차 해소될 것으로 전망되었다. -75 - 5.
이률 위하여 본 연구에서는 첫째 정보화수준 성숙 체계를 정립하였으며, 둘째, 정보화수준 통합 평가시스템을 개발하였다. 그리고 마지막으 로 개발된 평가시스템을 현장에 직용함으로 써 적용성과 실효성이 있음을 입증하였다. 이 언구가 갖는 의의는 첫째, 정보화의 관 점을 새로운 개발이 아닌 기존 정보화수준의 성숙관점으로 보고.
39 점으로 먜우 열악하였다. 따라서 이 결과를 토대로 본다면, 소기업의 정보화 수준 낙후 가 산업 가치사슬의 운영 효율 제고에 병목 이 되고 있음을 감안하여 디지털 격차 해소 가 필요한 것으로 나타났다. 5.
업종별 정보화수준 업종별 정보화 수준을 보면〈그림 12> 과 같다. 值 ci 기엄 ■흥기엄。전제 I 〈그림 12> 업종별 정보화수준 평가결과 금융 및 서비스 업종의 정보화 수준이 가장 높았으며, 제조 업종의 정보화 수준이 가장 낮은 것으로 나타났다. 제조업 이 GDP의 50% 이상을 차지하고 있음을 감 안하면.
후속연구
또 한 IT의 급격한 발전에 따라 업무 수행에 필요한 어플리케이션이 증가하는 주세에 있 으니、정보시스템을 구비, 활용하고. 二L 효 과를 검증하는 성보화 부분으 아직 취약한 상태이므-호 향후 정보화 주진시 중요한 요인 으로 고려되어야 할 것이디-.
마지막으로 이 인구三 징M화 평가 에 관한 데단히 근 차원에 서의 프一레이웍을 제공하卫 있디、따라서 이 연구의 결과上 세 부적이고 구체적인 수많은 주가 언구를 핀요 로 하고 있으므로-. 향후 정M화 평가에 관한 연구의 방향을 구체적으로 제시할 수 있을 것 이 다. 이 연구는 정보화에 대하여 매우 포곤！■적 인 관점으로 접근하였으며.
미지막은 과년 도 자료오卜 현제의 자료를 헤석하여 정보화수 준 성장정도를 확인하거니•. 향후 주진되어야 할 정보화 분야를 도출하는 것이다. 이러한 정보화수준 성숙단계와 현제의 정 보화수준을 비교하여 해석하는 과징을 설명 하면 다음과 같다.
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