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NTIS 바로가기한국디지털정책학회 2005년도 추계학술대회, 2005 Nov. 11, 2005년, pp.595 - 611
함봉균 (호원대학교 관광개발학부) , 이웅규 (호원대학교 관광개발학부)
The objective of this study is to lead balanced development of tourism industry by proving the nature of customer service which is one of the service characters as well as ultimate goal of tourism industry. This paper contains a few case studies of service industry customer service and proposed desi...
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