$\require{mediawiki-texvc}$

연합인증

연합인증 가입 기관의 연구자들은 소속기관의 인증정보(ID와 암호)를 이용해 다른 대학, 연구기관, 서비스 공급자의 다양한 온라인 자원과 연구 데이터를 이용할 수 있습니다.

이는 여행자가 자국에서 발행 받은 여권으로 세계 각국을 자유롭게 여행할 수 있는 것과 같습니다.

연합인증으로 이용이 가능한 서비스는 NTIS, DataON, Edison, Kafe, Webinar 등이 있습니다.

한번의 인증절차만으로 연합인증 가입 서비스에 추가 로그인 없이 이용이 가능합니다.

다만, 연합인증을 위해서는 최초 1회만 인증 절차가 필요합니다. (회원이 아닐 경우 회원 가입이 필요합니다.)

연합인증 절차는 다음과 같습니다.

최초이용시에는
ScienceON에 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 로그인 (본인 확인 또는 회원가입) → 서비스 이용

그 이후에는
ScienceON 로그인 → 연합인증 서비스 접속 → 서비스 이용

연합인증을 활용하시면 KISTI가 제공하는 다양한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

조직운영 관점을 고려한 DEA 기반의 벤치마킹 대상 및 목표 설정 방법론 : global efficiency와 local efficiency의 통합적 고려
A DEA-based methodology for benchmarking and target setting in terms of organizational operation: global efficiency vs. local efficiency 원문보기

대한산업공학회/한국경영과학회 2006년도 춘계공동학술대회 논문집, 2006 May 01, 2006년, pp.1845 - 1850  

설현주 (서울대 산업공학과) ,  김승겸 (서울대 산업공학과) ,  박용태 (서울대 산업공학과)

초록
AI-Helper 아이콘AI-Helper

적절한 벤치마킹 대상의 선정은 조직 계획 및 통제에 있어 중요한 요소로 인식되고 있으며, 이에 대한 많은 연구가 이루어져 왔다. 특히, 조직의 상대적 성과 평가와 이를 바탕으로 벤치마킹 대상을 결정하는 DEA(data envelopment analysis)의 출현은 벤치마킹에 대한 연구를 증대시켜왔다. 하지만, 벤치마킹 대상 선정은 기술적 생산 가능성 측면 외에도 조직의 정책적 고려, 관리적 우위 그리고 외부 제약 등을 고려해야 한다. 따라서 수리적 결과에 바탕을 둔 기술적 생산 가능성만을 가지고 벤치마킹 대상을 제공하는 현재의 DEA 접근 방법에는 한계가 있다. 즉, 고려하는 모든 대상을 기반으로 한 global efficiency 관점에서 제공하는 해가 비 효율적 조직 입장에서는 바람직하지 않을 수도 있다. 이에 따라 본 연구에서는 local efficiency 개념을 도입하여, 다양한 관점에서 벤치마킹 대안들을 살펴 볼 수 있는 방법을 제공하고자 한다. 이는 다음과 같은 과정에 의해 수행된다. 먼저, DEA를 이용하여 비교하고자 하는 모든 DMU(decision making unit)의 투입/산출물을 바탕으로 각 DMU의 효율성 값과 비효율적 DMU의 참조집합 (reference set)을 도출한다. 다음으로, 도출된 참조집합이 조직 운영 관점에서 적절한 벤치마킹 대상이며, 이러한 목표를 달성할 수 있는가를 평가한다. 이때 도출된 벤치마킹 대상이 적절하다면 분석과정을 종료하고, 적절하지 않을 경우 다음과 같은 추가적인 분석을 수행한다. 우선, 각 참조 집합을 중심으로 DMU를 그룹핑하고, 각 그룹별로 효율성 값 및 참조집합을 도출한다. 이때 도출된 효율성 값이 local efficiency 값에 해당된다. 다음으로, 참조 집합 그룹을 중심으로 도출된 비효율적 DMU의 참조집합이 적절한 벤치마킹 대상인가를 판단한다. 적절한 벤치마킹 대상을 도출하였으면 분석을 종료하고, 그렇지 않을 경우 적절한 벤치마킹 대상을 도출할 때까지 추가적인 분석과정을 반복한다. 제안한 방법을 통하여 조직은 기술적 생산 가능성 외에도 다양한 조직 운영 관점에서 적절한 벤치마킹 대상을 선정할 수 있으며, 이에 따른 목표를 수립할 수 있을 것으로 기대한다. 또한 더 나아가 global efficiency 관점에서 효율적 조직이 되기 위하여 단계적인 벤치마킹 대상 선정과 이에 따른 목표를 수립하는데도 유용하리라 판단된다.

AI 본문요약
AI-Helper 아이콘 AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  • 생성된 그룹 중에서, 벤치마킹 대상을 결정하고자 하는 DMU가 포함된 그룹에 대하여 다시 DEA 분석을 수행한다. DEA 결과로 도출된 참조 집합이 적절한 벤치마킹 대상인가를 평가한다. 적절한 벤치 마킹 대상으로 판단되면 분석을 종료하고, 그렇지 않을 경우 적절한 벤치마킹 대상이 도출될 때까지 참조 집합별 그룹핑 및 분석과정을 반복한다.
  • 이 단계에서 도출되는 효율성을 본 연구에서는 이。bal efficiency로 정의하였다. 다음으로, 도출된 참조 집 합이 비효율적 조직의 조직 운영 관점에서 적절한 벤치마킹 대상이며, 이러한 목표를 달성할 수 있는가를 평가한다. 이때 도출된 벤치마킹 대상이 적절하다면 분석과정을 종료하고, 적절하지 않을 경우 다음과 같은 추가적인 분석을 수행한다.
  • 하지만 이러한 참조 집합이 DMU K의 조직 운영 관점 상 벤치마킹 대상으로 적합하지 않을 수 있다. 따라서 본 연구에서는 global efficiency 관점에서의 잠재적인 개선 방향을 유지한 채, 비효율적 조직에 다양한 벤치마킹 대안을 제공하기 위하여 새로이 local efficiency라는 개념을 정의하였다.
  • 본 연구는 DEA를 이용한 벤치마킹 대상 및 목표를 설정함에 있어, 조직 운영 특성상 이러한 벤치마킹 대상이 적절하기 못할 경우, 새로운 벤치 마킹 대안을 제공하는데 목적이 있다. 이를 위해 분석하고자 하는 모든 DMU들을 대상으로 도출된 효율성을 global efficiency로 정의하고, 이와 상대적 인 개념으로 local efficiency를 정 의하였.
  • 본 연구에서 제안한 방법의 유용성을 살펴보기 위하여 사례연구를 진행하였다. 사례연구는 서울을 포함한 광역시의 구청과 도내의 시청 및 군청을 대상으로 하였으며, 데이터의 가용성 및 불완전 한 정보를 제외한 총 기개의 구청(이하 시청 및 군청을 포함한 의미로 사용)을 최종 분석 대상으로 선정하였다.
  • 즉, 분석 대상 모두를 동시에 고려하여 도출되는 효율성을 바탕으로 제공되는 벤치마킹 대상이 비효율적 조직 입장에서는 바람직하지 않을 수도 있다. 이에 따라 본 연구에서는 임 o bal efficiency와 local efficiency 개념을 도입하여, 모든 조직을 동시에 고려했을 때 제공되는 벤치마킹 대상이 적절하지 못할 경우 새로운 벤치마킹 대안을 선정하는 방법을 제안하고자 한다.

가설 설정

  • 다음 단계의 분석으로 진행하기 위하여, 본 연구에서는 벤치마킹 대상을 찾고자 하는 구청을 # 48로 가정하였다. 표 2의 밑줄 친 볼드체로 표시된 구청 #48은 비효율적 조직이며, DEA 분석 결과 구청 # 17과 #27이 참조 집합으로 도출되었다.
  • 그 결과, 구청 # 17 외에 구청 #34가 새로이 효율적인 구청으로 도출되었으며, 20개와 13개의 구청이 이들 각각을 참조 집합으로 하는 것으로 나타났다. 분석 대상인 구청 #48은 구청 #17과 #34 모두를 참조 집합으로 하고 있으며, 이 두 구청 역시 부적절한 벤치마킹 대상임을 가정하고, 다시 구청 #34를 중심으로 구청들을 그룹핑하였다. 그룹 #34에는 구청 #34를 포함 총 14개의 구청들 로 구성되며, 이들을 대상으로 DEA 분석을 다시 실시하였다.
  • 하지만, 구청의 산출물은 구내의 거주하는 주민 및 기업 등의 외부 요인에 의해 결정되는 것이기 때문에 추가적인 증가가 어려우며, 또한 구청 내의 정보화 시스템 및 이와 관련 활동을 지원하기 위해서 최소한의 인력 및 예산이 요구될 수 있다. 이렇듯, 수리적 결과를 바탕으로 도출된 벤치마킹 대상 및 목표는 조직의 여건에 따라 적절하지 않을 수 있으며, 여기서는 적절하지 않는 것으로 가정한다.
본문요약 정보가 도움이 되었나요?
섹션별 컨텐츠 바로가기

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

AI-Helper 아이콘
AI-Helper
안녕하세요, AI-Helper입니다. 좌측 "선택된 텍스트"에서 텍스트를 선택하여 요약, 번역, 용어설명을 실행하세요.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.

선택된 텍스트

맨위로