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정보품질이 시스템 사용의도와 사용에 미치는 영향 : 호텔정보시스템의 확장된 비자발적 기술수용모델을 중심으로
Using Intention and Usage of System on Property Management System's Information Quality : Expanded Technology Acceptance Model of Mandated 원문보기

한국정보시스템학회 2005년도 추계학술대회 발표 논문집, 2005 Dec. 01, 2005년, pp.409 - 418  

박희석 (남서울대학교 호텔관광경영학부 호텔경영학)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This paper proposes perceived ease of use and perceived usefulness mediate this relationship. The results can be summarized as follows. First, the greater the property management system's information quality, the greater the perceived ease of use. Second, the greater the perceived ease of use, tile ...

AI 본문요약
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문제 정의

  • 검토하고자 한다. 넷째, 기술수용모델의 연구에서 호텔종사원이 비자발적 환경에서 느끼는 호텔 정보시스템의 정보품질이 확장된 비자발 적기 술수용모 델 (TAM:Technology Acceptance Model)에 어떠한 영향을 미치는지를 고찰하고자 한다. 다섯째, 관광호텔업의 마케팅전략을 구현할 수 있는 호텔정보시스템의 전략적 활용방 안에 관한 기초적인 자료를 제공함으로써 호텔 정보시스템의 마케팅 관리론적 시사점을 제시 하고자 한다.
  • 그리고 정보 품질이 향상될 경우 지각된 유용성이 증가한다는 이론[2]을 뒷받침하는 실증연구를 수행하였으며, 정보품질이 높을수록 지각된 유용성은 정(+)의 영향을 미친다고 보고하고 있다. 또한 정보 품질이 지각된 유용성에 영향을 미치는 중요한 요소로 판단하였다. 또한 Davis(1989)는 정보시스템 연구자들에게 지각된 유용성과 사용 용이성에 대한 신뢰성이 있는 즉정치를 제시하였다.
  • 한다. 또한, 시스템 사용의도와 사용을 합리적인 행동이론[20]으로 보고 이들간의 관계를 규명함으로써 성공적인 호텔정보시스템의 구축 및 활용방안을 위한 기초적인 자료를 제시하고자 한다.
  • 본 연구에서는 호텔정보시스템을 하나의 정보기술이라는 관점에서 출발하였다. 즉, 정보기술수용을 설명하는 비자발적 기술수용모델 (TAND에서 사용자들이 기술을 수용하는 과정에 있어서 중요한 믿음 요소로 작용했던 지각된 사용용이성과 유용성이 호텔정보시스템의 구축에 있어서 정보기술적인 측면간의 관계를 알아보고자 실시하였다.
  • 이에 본 연구에서는 Davis(1989)가 제시한 지각된 사용용이성과 지각된 유용성 [36]을 호텔 정보시스템의 기술적인 측면으로 정의하고자 한다. 또한, 시스템 사용의도와 사용을 합리적인 행동이론[20]으로 보고 이들간의 관계를 규명함으로써 성공적인 호텔정보시스템의 구축 및 활용방안을 위한 기초적인 자료를 제시하고자 한다.
  • 관점에서 출발하였다. 즉, 정보기술수용을 설명하는 비자발적 기술수용모델 (TAND에서 사용자들이 기술을 수용하는 과정에 있어서 중요한 믿음 요소로 작용했던 지각된 사용용이성과 유용성이 호텔정보시스템의 구축에 있어서 정보기술적인 측면간의 관계를 알아보고자 실시하였다.
  • 첫째, 본 연구는 호텔기업의 정보기술수용에 대한 호텔종사원의 비자발적 환경에 대한 연구로서 호텔기 업에서 사용하는 호텔정보시스템에 대한 확장된 비자발적 기술수용모델에 대해 고찰하였다. 따라서 향후에는 자발적 또는 비자발적 기술수용모델별 차이검증을 위한 심화된 연구가 실시되어야 할 것이다.
  • 첫째, 호텔정보시스템의 정보품질이 어떤 경로를 통하여 시스템 사용의도와 사용에 영향을 미치는지를 알아보고자 한다. 둘째, 호텔 정보시스템의 정보품질이 지각된 사용용이성과 유용성의 매개역할을 통해 시스템 사용의도와 사용으로 이어지는 구조방정식모델(SEM)을 통해 호텔기 업에 있어서 호텔정보시스템의 정보 품질이 중요함을 강조하고자 한다.

가설 설정

  • *: 모든 변수간의 상관관계는 유의수준 p<0.01에서 유의함.
  • H%: 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H): 지각된 유용성은 시스템 사용의도에 정 (+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H2b: 지 각된 사용용이 성 은 시스템 사용 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H4: 시스템 사용의도는 시스템 사용에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • Hia: 정보품질은 지각된 사용용이성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • Hib: 정보품질은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
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