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• 연구 결과

문제 정의

• 이는 또한 공급 체인의 파트너 관계를 더욱 강화한다. 목표는 공급 체인에서 부가가치가 없는 일들을 제거하여 그 프로세스를 통해 부가가치 있는 일들이 더 빨리 흐를 수 있도록 하는 것이다.
• 동북아의 물류중심지로의 도약을 준비하는 한국에서 물류비 절감뿐만 아니라 높아지는 소비자요구 수준에 부응하기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있는데 프로세스 개선을 통한 물류비 절감과 고객의 요구에 맞는 서비스 품질 향상을 얻기 위해 물류, SCM부 문에서 6시그마의 적용은 필수적인 것이다. 본 논문에서는 물류분야에서 6시그마 적용 단계와 6시그마적용으로 얻는 효과에 대해 알아보도록 하겠다.

가설 설정

• 약품을 판매하는 회사가 있다고 가정하자. 그 회사는 매출액 중에서 배송 반품으로 인한 비용의 지출이 큰 비중을 차지하고 있다고 한다.

대상 데이터

• 데이터 수집은 2-3주 내외의 기간에 걸쳐 진행되는 데, 주요입력변수로 판명된 10여 가지의 작업 조건 변화에 따른 제품품질의 변화를 자세히 기록한다. 수집한 데이터는 여러가지 방법을 통해 분석하는 데, Histogram, Box plots, Time series plot, Scatter plots 등의 그래프를 활용한 분석 뿐 아니라, Multi-vari 분석, Normality 검정, 카이제곱검정, t 검정을 포함한 가설검정 등의 여러가지 통계적 기법들을 활용하는 단계라 할 수 있다.
• 데이터 수집은 2-3주 내외의 기간에 걸쳐 진행되는 데, 주요입력변수로 판명된 10여 가지의 작업 조건 변화에 따른 제품품질의 변화를 자세히 기록한다. 수집한 데이터는 여러가지 방법을 통해 분석하는 데, Histogram, Box plots, Time series plot, Scatter plots 등의 그래프를 활용한 분석 뿐 아니라, Multi-vari 분석, Normality 검정, 카이제곱검정, t 검정을 포함한 가설검정 등의 여러가지 통계적 기법들을 활용하는 단계라 할 수 있다. Analyze단 계에서의 분석을 통해 10여 개의 주요입력변수 중 품질에 큰 영향을 주지 못한다고 판단되는 일부의 변수를 없애고, "vital few"로 불리는 핵심입력변수를 3-4개 이내로 압축하게 된다.
• 6시그마 이론은 공급사슬과 교차하여 적용이 가능하다. 제조 조직은 품질과 성과개선에 6시그마를 적용한다. 6시그마는 적시공급과 같은 성과측정 개선에 물류와 같은 공급사슬 비 제조에 적용이 가능하다.

성능/효과

• 6시그마를 네 가지 핵심 전략의 하나로 선언함으로써 포드는 세계최고의 경쟁력을 갖춘 자동차업체가 되는 데 6시그마가 핵심적인 역할을 수행할 것이라는 확신을 종업원들에게 보여줬다. 실제로 포드는 공급 체인망 관리를 포함하여 비즈니스의 모든 영역에서 결함과 낭비를 제거하기 위한 수단으로서 6시그마를 적극적으로 활용하고 있다.
• 어떤 기업에서는 6시그마를 사용하여 서비스분야에 동시 개선으로 수 억불의 물류 비용을 절감하였다. 가장 큰 절감은 인바운드, 아웃바운드에 대한 글로벌 운송비 절감이었다. 6시그마를 경험한 기업에서는 백 만개 당 불량측정이라는 규모 변화로 성과에 대한 기대치를 주도하였다.
• 공급 체인을 개선하는 6시그마 프로젝트의 결과로 공급자와 당사 내부 프로세스 간에 흐름이 원활해졌으며 이를 통해 비용을 절감할 수 있었다. 공급자의 품질, 적기 배송, 고객 만족도 등에서도 의미 있는 개선이 있었다.
• 칼슨 사는 공급업체와 함께 6시그마 프로젝트를 수행했으며, 그후 한달 뒤 잘못된 처리 건수를 1일당 25개 미만으로 낮추었다. 반환을 줄이고, 잘못된 아이템을 적재하는 것을 방지하고, 가격 차이가 발생하는 문제를 해결함으로써 약 50만 달러를 절약할 수 있었다.
• 공급자의 품질, 적기 배송, 고객 만족도 등에서도 의미 있는 개선이 있었다. 한 예로 몰딩(Molding)에 문제가 있던 한 공급자가 있었는데, 6시그마 팀이 프로세스 입력 변수에 유의하면서 프로세스 통제 상황을 평가하고 6시그마와 린 방식을 적용한 결과 합격률이 75%에서 99%로 향상되었으며, 적기 배송률이 85%에서 99%로 향상되는 개선을 얻었다. 또 불량으로 인한 폐기는 40%에서 1%로 낮아졌다.

후속연구

• 향후 물류부문에서 6시그마 활용사례에 대한 다각적이고 구체적인 연구가 이루어지고 그것을 기업이 적용시킨다면 한국기업은 영업경쟁력을 강화하고 생산성을 향상시켜 국제물류시장에서 선도적인 역할을 담당하게 될 것이다.

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이 논문을 인용한 문헌

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