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문제 정의
- 사용자 경험은 그림 2에서도 알 수 있듯이 하나의 과정으로 끝나는 것이 아니며, 여러 과정을 통해 반복되는 사용자 경험 사이클을 갖게 된다. 본 연구에서는 모바일 폰에서의 사용자 경험을 효과적으로 설계하기 위해 고려해야할 핵심요소를 모바일의 핵심 속성에 기반을 두어 추출해 보았다.
- 본 연구에서는 사용자 경험에 기반을 둔 제품 개발의 성공 사례를 검토하고 이를 통해 사용자 경험을 구성하는 핵심 요소를 추출 하고자 하였다. 본 연구에서는 사용자 경험을 구성하는 요인으로 크게 유용성(Utility), 사용성(Usability), 감성(Emotion) 등을 추출하였다.
- 이는 자사 제품의 인터페이스 조작방식을 통일하기 위한 사용자 인터페이스 가이드라인을 계획하거나 사용성 테스트를 통해 사용성을 향상시키는 것에서부터 자사 서비스의 질을 향상시켜 고객의 만족도를 극대화하는것에 이르기까지 다양하다. 본 연구에서는 사용자 경험에 기반한 제품 개발의 성공 사례를 검토하고 이를 통해 사용자 경험을 구성하는 핵심 요소를 추출 하고자 한다. 이를 기반으로 성공적인 사용자 경험을 설계하기 위해 필요한 핵심 가이드라인을 도출하여 효과적인 사용자 경험 설계 방법론 개발을 위한 기반 가이드라인을 제공해주고자 하는데 본 연구의 목적이 있다.
- 본 연구에서는 사용자 경험에 기반한 제품 개발의 성공 사례를 검토하고 이를 통해 사용자 경험을 구성하는 핵심 요소를 추출 하고자 한다. 이를 기반으로 성공적인 사용자 경험을 설계하기 위해 필요한 핵심 가이드라인을 도출하여 효과적인 사용자 경험 설계 방법론 개발을 위한 기반 가이드라인을 제공해주고자 하는데 본 연구의 목적이 있다.
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