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싸이월드 사용자의 행동패턴에 관한 연구 -의사소통 중심으로-
The behavior patterns of Cyworld's users -Focusing on Communication- 원문보기

한국HCI학회 2006년도 학술대회 2부, 2006 Feb. 13, 2006년, pp.744 - 752  

황상민 (연세대학교 심리학과) ,  조희진 (연세대학교 심리학과)

초록

사이버 공간이 현실 생활의 일부분으로 통합되어가고 사이버 공간에서의 대인간 의사소통이 보편적인 현상으로 나타남에 따라 사이버 공간에서의 의사소통과 경험 그리고 그것의 영향력에 대한 논의는 그 동안 많이 있어왔다. 그러나 기존의 연구들은 사용자의 행동 특성에 따라 사이버 공간에서의 활동과 영향력, 그리고 그 의미가 달라진다는 점을 간과하였다. 따라서 본 연구에서는 동일한 커뮤니케이션 공간인 싸이월드도 그것에 부여하는 가치와 의미는 사람마다 다르고 따라서 행동도 다를 것이라는 가정하에, 싸이월드에서 나타나는 다양한 이용행동과 활동들을 유형으로 분류하고 그 유형에 따라 싸이월드에서의 의사소통 패턴과 경험, 활동에서의 차이를 살펴보고자 했다. 사전 연구로 진행되었던 사용자 인터뷰를 통해 정리된 행동문항을 전체 설문을 통해 분석한 결과 싸이월드에서 보이는 개인의 행동적 특성을 의미하는 5 개 요인(적극성.몰입, 낯선 사람과의 연결과 정보 추구, 사생활 보호, 단순한 연락 수단, 폐쇄성)이 확인되었고, 이렇게 추출된 행동 요인을 토대로 싸이월드에서 나타나는 3 개의 행동 유형(적극적 활용형, 폐쇄적. 다이어리 추구형, 새로운 관계.정보 추구형)이 구분되었다. 행동 요인의 차이로 표현되는 3 개의 행동 유형에 따른 싸이월드에서의 의사소통 패턴과 싸이월드에서의 활동 그리고 싸이월드 경험에 대한 평가를 분석한 결과 행동 유형간에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 동일한 싸이월드라는 공간이 사용자가 추구하는 가치와 목적에 따라 각기 다른 공간으로 기능하고 있음을 보여주었다는 데에 의의가 있으며, 가치의 차이로 나타나는 행동 유형에 따라 싸이월드에서 소통하는 대상과 방식이 달라지고 경험의 의미 또한 달라질 수 있음을 시사하고 있다.

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문제 정의

  • 개인의 가치는 심리적인 속성으로서 그것은 표현되는 행동을 통해 알 수 있는 것이기에, 싸이월드에서 나타나는 행동들을 통해 싸이월드에서 나타나는 가치 요인을 확인하고 이러한 가치 요인을 토대로 하여 행동 유형을 구분할 것이다. 그리고 동일한 싸이월드에서 행동 유형에 따라 경험과 의미의 차이가 어떻게 나타나는지 살펴보고자 한다. 본 연구문제를 탐색하기 위한 가정은 다음과 같다.
  • 본 연구는 동일한 대상이라도 사람에 따라 대상에 부여하는 의미와 가치가 다르고 결과적으로 행동이 다르듯이, 동일한 사이버 공간인 싸이월드도 그것에 부여하는 가치와 의미는 사람마다 다를 것이라는 가정하에, 싸이월드에서 나타나는 다양한 이용행동과 활동들을 유형으로 분류하고 그 유형에 따른 의사소통 패턴과 경험, 활동에서의 차이를 살펴보고자 했다.
  • 본 조사를 실시하기 전에 사전연구로 실제로 싸이월드에서 사람들이 어떤 행동을 하고 있고 어떻게 이용하고 있는지에 대해 살펴보기 위해 사용자 인터뷰를 했다. 본 조사에 사용된 설문지에는 인터뷰를 통해 추출된 싸이월드에서 나타나는 행동, 활동 문항과 싸이월드 사용에 관한 문항, 싸이월드내에서의 활동에 관한 문항이 포함되어 있다.
  • 전체 응답 분석 결과, 대체적으로 싸이월드에서의 주된 의사소통 대상은 새로운 사람이 아닌 오프라인에서 익숙한 사람으로 나타났지만 이러한 경향성이 행동 유형에 관계없이 동일한지를 알아보기 위해 행동 유형별 주된 의사소통 대상을 확인해 보았다.“오프라인에서 아는 사람하고만 미니홈피 왕래를 한다”와 “잘 모르는 사람이 일촌 신청을 해 오면 거절한다” 는 문항의 평균을 집단간 비교한 결과, 두 문항의 평균값은 행동 유형에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고(F2,953=46.
  • 하지만 전체 반응을 통해 나타난 이러한 경향성이 행동 유형에 관계없이 동일한지 알아보았다.
  • 행동 유형에 따라 싸이월드에서의 구체적인 활동에서의 차이가 나타나는지 살펴보았다.

가설 설정

  • 즉, 사용자가 사이버 공간을 어떻게 인식하고 사용하느냐에 따라 경험이 달라질 수 있다는 점을 간과하였다는 제한점이 있다. 따라서 본 연구는 사이버 공간에서 대표적인 커뮤니케이션 매체로 기능하고 있고 하나의 문화이자 생활공간으로 자리잡은 싸이월드 사용자를 대상으로, 동일한 대상이라도 사람에 따라 대상에 부여하는 의미와 가치가 다르고 결과적으로 행동이 다르듯이, 동일한 싸이월드도 그것에 부여하는 가치와 의미는 사람마다 다를 것이라는 가정하에 이루어졌다. 개인의 가치는 심리적인 속성으로서 그것은 표현되는 행동을 통해 알 수 있는 것이기에, 싸이월드에서 나타나는 행동들을 통해 싸이월드에서 나타나는 가치 요인을 확인하고 이러한 가치 요인을 토대로 하여 행동 유형을 구분할 것이다.
  • 둘째. 행동 유형에 따라 미니홈피 운영동기, 경험평가, 의사소통 패턴이 다를 것이다. 셋째.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
싸이월드에서 보이는 개인의 행동적 특성을 바탕으로 나타나는 행동 유형은? 사전 연구로 진행되었던 사용자 인터뷰를 통해 정리된 행동문항을 전체 설문을 통해 분석한 결과 싸이월드에서 보이는 개인의 행동적 특성을 의미하는 5 개 요인(적극성.몰입, 낯선 사람과의 연결과 정보 추구, 사생활 보호, 단순한 연락 수단, 폐쇄성)이 확인되었고, 이렇게 추출된 행동 요인을 토대로 싸이월드에서 나타나는 3 개의 행동 유형(적극적 활용형, 폐쇄적. 다이어리 추구형, 새로운 관계.정보 추구형)이 구분되었다. 행동 요인의 차이로 표현되는 3 개의 행동 유형에 따른 싸이월드에서의 의사소통 패턴과 싸이월드에서의 활동 그리고 싸이월드 경험에 대한 평가를 분석한 결과 행동 유형간에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
싸이월드에서 보이는 개인의 행동적 특성을 의미하는 5개 요인은 무엇인가? 따라서 본 연구에서는 동일한 커뮤니케이션 공간인 싸이월드도 그것에 부여하는 가치와 의미는 사람마다 다르고 따라서 행동도 다를 것이라는 가정하에, 싸이월드에서 나타나는 다양한 이용행동과 활동들을 유형으로 분류하고 그 유형에 따라 싸이월드에서의 의사소통 패턴과 경험, 활동에서의 차이를 살펴보고자 했다. 사전 연구로 진행되었던 사용자 인터뷰를 통해 정리된 행동문항을 전체 설문을 통해 분석한 결과 싸이월드에서 보이는 개인의 행동적 특성을 의미하는 5 개 요인(적극성.몰입, 낯선 사람과의 연결과 정보 추구, 사생활 보호, 단순한 연락 수단, 폐쇄성)이 확인되었고, 이렇게 추출된 행동 요인을 토대로 싸이월드에서 나타나는 3 개의 행동 유형(적극적 활용형, 폐쇄적. 다이어리 추구형, 새로운 관계.
미니홈피 사용 유형 중 폐쇄적. 다이어리 추구형은 어떤 경향성이 크며 이로 인해 어떤 것을 원하고 적극 사용할 집단으로 생각되는가? 다이어리 추구형’ 은 사진 같은 이미지보다는 다이어리나 게시판에 자신의 일상이나 생각에 대해 적은 글을 통해 자신을 표현하고 사람들과 소통하게 된다면 이미지보다는 이러한 글로 소통할 것으로 생각된다. 이들은 자신이 허락하지 않은 사람의 방문을 싫어하고 미니홈피를 자신만의 공간으로 인식하는 경향성이 크기 때문에 일촌 그룹핑이나 비밀이야 방명록같이 자신이 공개수준을 조절 할 수 있는 사생활 보호 기능들을 원하고 적극 사용할 집단으로 생각된다.
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