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문제 정의
- Cronbach's α 즉 신뢰도 계수 alpha는 검사한 측정 범위 내에서의 변수들 간 평균상 관관계에 근거해 검사문항들이 동질적인 요소로 구성되어 있는지를 알아보고자 하는 것이다.
- 본 연구는 국내 중소 제조기업의 품질비용 발생 행태에 대한 조사와 분석을 통해 품질비용 요소 간에서의 상관관계를 발견하고, 발견된 품질비용 항목 간 상관관계를 중심으로 품질경영 활동의 유효성을 알아보고자 했다.
- 하지만, 제조에서 체계적 품질경쟁력 확보는 원가와 납기성과 모두에 크게 영향을 끼치는 지속가능경영의 핵심 인자이자, 우수하고 신뢰성 있는 제품을 통한 사회적 기여라는 사회적 책임도 달성할 수 있는 매우 유효하고도 강력한 경영수단이 될 수 있는바, 품질 경영 활동의 유효성과 효율 극대화가 핵심과제가 되고 있고, 이를 위해 품질비용 분석과 이를 바탕으로 한 적절한 의사결정 및 유효성 높은 조치의 중요성이 점점 더 크게 부각되고 있다. 본 연구에서는 국내 중소 제조기업의 품질비용 발생 수준과 품질비용 항목간의 상관 관계 분석을 위하여 문헌적 연구와 조사 자료에 바탕을 둔 실증적 연구를 병행하였다. 문헌적 연구를 위해 이와 관련된 국내외 문헌을 중심으로 품질과 품질비용 및 인자간 의 상호관계 관련 선행연구 내용을 정리하고, 소개된 가설과 선행연구 내용이 국내의 중소 제조기업에도 적용될 수 있는지를 실증적으로 고찰하기 위해 연구가설을 제시하고 이를 검증하는 가설검증 연구 방법을 사용했다.
- 본 연구는 관리비용인 예방비용과 평가비용을 독립변수로 하고 관리실패비용인 내부 실패비용과 외부실패비용을 종속변수로 하여, <그림 2>와 같이 연구모형을 설정하였다. 설문과 전화 방문 및 인터뷰를 통하여 지난 3년간 품질비용 요소별 매출액대비 발생 비율과 이것의 연도별 증감비율을 산출하고 품질비용 요소간의 상관관계를 분석하여 국내 중소 제조기업의 품질비용관리 현황과 활동 유효성을 실증적으로 연구해 보고자 한다.
가설 설정
- ‘관리비용(예방비용과 평가비용)을 늘리면 실패비용은 감소할 것이다.
- 가설: 예방비용과 평가비용은 실패비용에 영향을 미칠 것이다.
- 하위가설 1: 예방비용이 증가하면 외부실패비용은 감소할 것이다.
- 하위가설 2: 평가비용이 증가하면 외부실패비용은 감소할 것이다.
- 하위가설 3: 평가비용이 증가하면 내부실패비용은 증가할 것이다.
- 하위가설 4: 관리비용(예방비용 및 평가비용)을 늘리면 실패비용은 감소할 것이다.
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