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사용자 경험 (UX)에 기반한 안전하고 편리한 스마트워크 서비스
Secure and Convenient Smartwork Services based on User Experiences 원문보기

한국멀티미디어학회 2012년도 춘계학술발표대회논문집, 2012 May 18, 2012년, pp.58 - 61  

이현동 (부경대학교 컴퓨터공학과) ,  오준철 (부경대학교 컴퓨터공학과) ,  정목동 (부경대학교 컴퓨터공학과)

초록
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최근의 비즈니스 컴퓨팅 환경은 스마트워크 도입으로 이동성 보장 및 업무의 효율성이 높아지고 있는 반면에, 보안이 취약하다는 문제점과 더불어 복잡한 사용자 인터페이스로 인해서 사용자의 불편 사항도 증가하고 있다. 이를 해결하기 위해서 본 논문에서는 안전하고 편리한 스마트워크 서비스 제공을 위한 사용자 경험 (UX) 기반의 사용자 인터페이스 및 보안시스템을 제안하고, 스마트워크 서비스 시나리오를 통해서 제안하는 시스템을 평가한다. 안전하고, 편리한 스마트워크 서비스의 활용을 통하여 유연한 근무 체계 확립과 동시에 업무 생산성을 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 스마트워크 서비스 환경에서 기본 인증 (아이디/패스워드)을 검증하고, 접근 제어 및 데이터 암 복호화의 기본적인 보안 서비스를 제공한다. 또한, 인증 과정에서 사용자 편의성을 제공하기 위해서 추가 인증 방식인 얼굴인식 기반의 인증 서비스를 제공한다.
  • 본 논문에서는 스마트워크 환경에서 안전한 업무를 수행하기 위한 보안 서비스 및 사용자 경험(UX) 기반의 사용자 인터페이스를 제안한다.
  • 향후에는 제안하는 스마트워크 서비스를 산업 현장에서 필드 테스트를 통해 정량적 평가를 수행하고자 한다. 정량적인 평가를 통해 수집된 사용자별 업무 단축 시간 및 사용 메뉴를 찾기 위한 마우스 클릭 변화율 정보를 사용자 경험 분석 과정에서 피드백으로 추가하는 방안을 연구하고자 한다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
스마트워크 도입의 장단점은 무엇인가? 스마트워크 도입으로 이동성 보장 및 업무의 효율성이 높아지고 있는 반면에, 보안이 취약하다는 문제가 발생하고 있다. 또한, 공인인증서 및 OTP(One-Time Password) 등의 귀찮은 사용자 인증 및 복잡한 사용자 인터페이스로 인해서, 사용자의 불편 사항이 증가하고 있다.
스마트워크 서비스는 무엇인가? 스마트워크 서비스는 종래의 사무실 개념을 탈피하여 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나(anytime, anywhere) 편리하고 똑똑하게 근무함으로써 업무 효율성을 향상시킬 수 있는 미래지향적인 업무 환경이다[2].
스마트폰 및 스마트패드를 이용하는 모바일 근무는 보안에 대한 취약성을 가지고 있는데 이를 해결하기 위한 보안기술은 무엇이 있는가? 또한, 최근 들어 각광을 받고 있는 스마트폰 및 스마트패드를 이용하는 모바일 근무 역시 외근자 위주의 업무처리가 가능한 수준의 서비스만 이용할 수 있으며, 보안에 대한 취약성이 존재한다. 이를 해결하기 위한 보안 기술로는 안티바이러스, 침입차단, 통합 PC 보안, DB/콘텐츠 보안, 접근관리 및 가상사설망(VPN) 등이 있다. 스마트워크의 또 다른 유형인 스마트워크센터의 보안에는 다양한 소속의 근로자들이 공용으로 사용하기 때문에 출입보안, 서버보안, 문서 출력보안, 공용 PC환경 보안, 방음시설 등이 있다.
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