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마이크로 블로깅을 활용한 도서관 정보서비스 사례 분석 - 트위터를 중심으로
A case study on using micro-blogging in library information services - Focuses on twitter 원문보기

한국정보관리학회 2010년도 제17회 학술대회 논문집, 2010 Aug. 20, 2010년, pp.81 - 88  

김예린 (동의대학교 대학원 문헌정보학과) ,  정영미 (동의대학교 문헌정보학과)

초록
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오늘날과 같은 정보통신 발달의 시대에서 정보 전달의 신속성과 접근성을 보장하는 것은 정보서비스 기관의 경쟁력 강화에 매우 중요한 일이다. 마이크로 블로깅을 제공하는 서비스 중 하나인 트위터는 web 2.0 서비스의 대표주자로 시 공간을 초월한 도서관 정보서비스의 신속성과 접근성을 지원하는 강력한 도구로 부상하고 있다. 이에 본 연구에서는 국내외 도서관의 트위터를 중심으로 마이크로 블로깅을 활용한 정보서비스 적용사례를 조사하고 이와 같은 신기술 적용 활성화를 위한 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구에서 조사한 사례는 미국 의회도서관, 미국 뉴욕 공공도서관, 영국 국립 도서관, 국내의 국립중앙도서관 디브러리, 포항공대 도서관인 포스텍 도서관 이고 주요하게 트위터의 수치적인 현황, 활용 목적, 내용, 이용하는 인터페이스 측면들을 조사 분석하였다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 논문에서는 이와 같은 마이크로 블로그를 활용한 도서관 정보서비스 강화를 위해 선행 사례를 분석하여 그 행태를 살펴보고자 한다. 특히 마이크로 블로깅 서비스 및 소셜 네트워킹 서비스를 함께 제공하는 마이크로 블로그의 대표주자 트위터(twitter)를 중심으로 조사·분석하였다.
  • 마이크로 블로깅을 제공하는 서비스 중 하나인 트위터는 도서관 정보서비스의 신속성과 접근성을 지원할 수 있는 강력한 도구로 부상하고 있다. 이에 본 연구에서는 국내외 도서관의 트위터를 중심으로 마이크로 블로깅을 활용한 정보서비스 적용사례를 조사해 보았다.
  • 트위터를 활용하여 더욱 다양한 도서관 서비스를 제공하고 있는 도서관들 사례를 파악하고 제공하고 있는 정보 서비스의 전반적인 내용, 이용 현황에 대하여 살펴보았다. 트윗수에 관한 수치적인 통계 데이터와 이용하는 인터페이스에 관한 조사는 ‘TweetStats’이라는 사이트를 통해 이루어 졌고, 'Twitter Grader'를 통해 순위 정보를 얻었다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
트위터를 이해하고 활용하기 위한 기본적인 기능들은 무엇이 있는가? ① Following : 다른 사람들의 메시지를 보는 기능으로 사용에 아무런 제한이 없고 다른 소셜 네트워크 서비스처럼 양방향일 필요도 없다. 해당자의 트위터 주소만 알면 바로 ‘이야기 듣기’를 할 수 있다. ② Follower : Following과 반대 개념으로 다른 사람이 나의 글을 보는 것으로, 트위터에는 페이지 조회수 개념이 없기 때문에 이 팔로어의 숫자가 트위터의 인기도와 영향력을 결정짓는 요인이 되기도 한다. ③ 답글(Replies, @user_id) : 어떤 이용자의 메시지에 대해 답글을 달 수 있다. @에 사용자 아이디를 적고 내용을 적으면 해당 사용자의 Replies 페이지에 나타난다. ④ 직접 메시지(Direct Message, DM) : 귓속말 기능이다. 나를 Follow한 사람에게 보낼 수 있는 것으로 서로 본인만 볼 수 있는 화면에만 나타나게 된다. DM은 약속을 정하거나 비공개해야 할 내용을 전할 때 사용하게 된다. ⑤ 리트윗(RT, ReTweet) : 나를 따르는 사람들에게 트윗을 전달하는 기능으로 출처를 정확하게 제공하는 '펌'에 해당된다. RT를 받는다는 것은 정보에 대한 공감일 뿐만 아니라 다른 지인의 네트워크로 이어질 수 있다는 점에서 영향력을 나타내는 지표가 된다. ⑥ 해쉬 태그(#, Hash Tags) : 해쉬 태그는 사람들이 검색하고 따라가기 원하는 주제를 지정하는데 도움을 준다.
마이크로 블로그란 무엇인가? 마이크로 블로그는 기존의 블로그에서 파생된 새로운 형태의 소셜 네트워크 서비스로 기존의 블로그, SMS, 인스턴트 메신저가 지닌 특성을 동시에 반영하고 있다(남유나, 2010). 이것은 Tag, Rss 등을 지원하고 개인의 일상 혹은 유용한 정보를 공유하며 게시글과 답글을 통해 소통한다는 점에서는 기존의 블로그의 특성을 지녔고, 내용을 150자 이내의 단문으로 제한하고 모바일 환경에서도 이용이 가능하다는 점에서는 SMS 서비스의 특징도 가진다.
포스텍 도서관의 트위터 특징은? 국내에서 트위터가 급속히 확산되기 이전인 2007년도부터 포스텍 도서관 (POSTECH Library)은 트위터 서비스를 도입하였다. 이곳의 트위터는 공공도서관이나 국가 차원의 도서관에 비해 특정적이고 좁은 범위안에서의 커뮤니케이션 활동의 특징과 젊은 학생층의 이용 행태 특징들을 잘 보여주고 있다. 하루 평균 3.
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