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성능/효과
- 본 조사를 통해 NPS를 검증해 본 결과, 지난 1년 간 NDSL 회원으로 활동한 이용자들은 주로 학생이나 기업체/공공기관 종사자 등으로 NDSL의 영역인 STM 뿐 아니라 비STM의 검색, 콘텐츠 이용이 이루어지고 있는 상황이다. 이러한 이용자들은 현재 인터넷 및 포탈 검색 시스템의 발달로 학술검색의 편리성에 대한 기대치가 매우 높게 형성되어 있어 NDSL에서 제공하는 검색, 콘텐츠에 대한 타 사이트와 비교하여 장단점을 인식하고 있다.
후속연구
- 8점으로 보통 수준으로 만족하고 있어 비추천의향자 및 비적극적 추천의향자를 추천의향자로의 전환이 필요하다. 추천/비추천 사유를 분석한 결과, NDSL 이용자들은 콘텐츠, 검색을 중요시하고 있는 가운데 검색 및 콘텐츠의 세부항목인 타 사이트 대비 검색, 결과의 정확성, 원하는 정보, 타 사이트대비 콘텐츠, 열람 등에 Pain Point가 존재하므로 이에 대한 개선 활동이 필요하다고 본다. Target별 Profile을 분석한 결과, Main Target은 30대 이하의 공학을 전공한 학사/학사 이하의 남학생, sub target은 40대이하의 공학을 전공한 석사이하의 비 교육/연구종사자, Optional Target은 30대 이하의 인문사회를 전공한 석사이하의 여학생으로 대표되고 있다.
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