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문제 정의
- 본 연구에서는 SNS가 갖추어야 하는 바람직한 특성을 크게 시스템특성, 정보특성, 서비스특성, 감성특성으로 분류 정의함으로써, 이들 특성 중에서 어떠한 요인이 SNS 사용자의 만족도에 영향을 미치는가를 조명해 보고자 한다. 또한, 이들 SNS 특성과 만족도간의 관련성이 인터넷 사용자들의 국적(한국, 중국)에 따라 차이가 존재하는가를 실증적으로 파악하고자 한다.
- 본 연구에서는 SNS가 갖추어야 하는 바람직한 특성을 크게 시스템특성, 정보특성, 서비스특성, 감성특성으로 분류 정의함으로써, 이들 특성 중에서 어떠한 요인이 SNS 사용자의 만족도에 영향을 미치는가를 조명해 보고자 한다. 또한, 이들 SNS 특성과 만족도간의 관련성이 인터넷 사용자들의 국적(한국, 중국)에 따라 차이가 존재하는가를 실증적으로 파악하고자 한다.
- 본 연구에서는 어떠한 SNS의 특성이 사용자의 만족도에 영향을 미치는지, 그리고 SNS의 특성과 만족도간의 관련성이 국가유형에 따라 달라지는가를 파악하는데 목적을 두었다. 이에 따라, 선행연구 분석을 통해 SNS의 특성을 크게 시스템특성, 서비스 특성, 정보특성, 그리고 감성특성으로 분류하여 독립변수로 설정하였으며, SNS 사용자들의 만족도를 종속변수로, 그리고 응답자의 국적을 조절변수로 설정하여 다양한 연구가설을 개발하였다.
가설 설정
- H1: SNS의 특성은 SNS 만족도에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
- H2: SNS의 특성과 만족도간의 관련성은 국가의 유형에 따라 달라질 것이다.
- H1-1. 시스템특성은 SNS 만족도에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
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