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소셜미디어는 다대대의 양방향적 소통으로 정보전달의 신속성과 함께 인간관계의 네트워크 확장이 가능한 광고의 매체로서 주목을 받고 있어 그 활용사례로 영국의 존루이스 백화점 크리스마스 캠페인 광고 "Bear and Hare"의 감성 스토리를 활용한 소셜 커뮤니케이션 전략을 분석하였다.

소셜미디어는 다대대의 양방향적 소통으로 정보전달의 신속성과 함께 인간관계의 네트워크 확장이 가능한 광고의 매체로서 주목을 받고 있어 그 활용사례로 영국의 존루이스 백화점 크리스마스 캠페인 광고 "Bear and Hare"의 감성 스토리를 활용한 소셜 커뮤니케이션 전략을 분석하였다.

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• 연구 주제
• 연구 방법

문제 정의

• 드림소사이어티의 저자 롤프옌센은 정보화 사회에서 감성시대로 넘어가는 드림소사이어티를 맞이하여 이야기를 통한 감성의 충족의 중요성을 언급하였다, [1]. 따라서 본연구는 신속하고 확장적인 소셜미디어틀 통해 유대감과 친밀감을 소재로한 스토리로 기업 가치를 증진시킨 존루이스 백화점의 광고마케팅 전략연구를 통해 향후 커져가는 감성시장에 대비하기 위한 방법론을 제시하고자 한다.
• 소셜미디어는 생산자와 소비자의 대화를 통한 사회적 네트워크 확산이 가능하게 하여 소비자의 관심을 유도 하기 위한 기업의 다양한 광고 마케팅 전략을 가능하게 하였다. 본 연구에서는 크리스마스 선물을 통해 유대감과 친밀감의 전달을 위한 감성적인 스토리로 고객과의 참여와 대화를 유도하고 그에 대한 이벤트 보상 및 사회적 책임역활을 통해 따뜻한 기업이미지 구축과 매출향상에 기여한 존루이스 백화점의 “Bear and Hare”의 소셜커뮤니케이션 전략에 대해 분석하였고 커져가는 감성시장에 활용할 유용한 광고커뮤니케이션의 방법론을 제시하고자 하였다.

제안 방법

• 2007년 세계금융위기 속에 위기를 맞았던 영국의 존 루이스 백화점의 기업이미지 쇄신과 매출향상에 크게 기여한 2013년 크리스마스켐페인광고 “Bear and Hare” 의 성공적인 소셜커뮤니케이션 마케팅의 단계별 전략과그 성과에 대해 분석하였다.
• 또한 옙을 통해서 사용자가 만든 “Bear and Hare”광고의 온라인 크리스마스카드를 일반인들에게 다운로드 가능하게 하여 학교 교육의 예술적 창의활동에 공헌한 CSR(Coporate Social Responsibility),[7] 통해 학생과 부모의 지지층을 확보하였다.
• 마케팅의 효율성을 높이고 고객의 요구를 신속히 파악해 대응하기 위해 소셜 커뮤니티 마케팅이라는 전략을 제시한 로버트 월란과 안드레 트로크 이론을 존루이스 백화점의 “Bear and Hare” 광고에 적용하여 분석하였다.

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