최근 IT 기술의 발전과 스마트폰의 보급으로 금융(Finance)과 IT 기술(Technology)이 결합한 핀테크(Fintech)가 큰 이슈가 되고 있다. 새로운 모바일 금융 결제시스템이 국내 시장에 자리 잡기 위해서는 해당 시스템이 지속적으로 사용될 수 있는 방안을 모색해야 하지만, 이에 대한 연구는 아직 미비한 것이 현실이다. 특히, 모바일 금융 결제시스템 분야에서 신뢰는 매우 중요한 요인 중의 하나로 간주되고 있지만, 이에 대한 매우 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 국내의 모바일 금융 결제시스템의 지속적 사용에 영향을 미치는 신뢰 형성 요인에 대해 살펴보고자 한다.
최근 IT 기술의 발전과 스마트폰의 보급으로 금융(Finance)과 IT 기술(Technology)이 결합한 핀테크(Fintech)가 큰 이슈가 되고 있다. 새로운 모바일 금융 결제시스템이 국내 시장에 자리 잡기 위해서는 해당 시스템이 지속적으로 사용될 수 있는 방안을 모색해야 하지만, 이에 대한 연구는 아직 미비한 것이 현실이다. 특히, 모바일 금융 결제시스템 분야에서 신뢰는 매우 중요한 요인 중의 하나로 간주되고 있지만, 이에 대한 매우 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 국내의 모바일 금융 결제시스템의 지속적 사용에 영향을 미치는 신뢰 형성 요인에 대해 살펴보고자 한다.
Recently, Fintech, a technology that was created as a result of mixture of finance and IT technology, has become a big issue with the development of IT technology and widespread of smartphone usage. Although a continuous research to let new mobile banking payment system to settle in the domestic mar...
Recently, Fintech, a technology that was created as a result of mixture of finance and IT technology, has become a big issue with the development of IT technology and widespread of smartphone usage. Although a continuous research to let new mobile banking payment system to settle in the domestic market is necessary, the research available is inadequate in the status quo. Trust, which is lacking at the moment, is regarded the most important factor in mobile banking payment system. This study, therefore, investigate into factors that building trust that effects people's usage of mobile financial payment systems.
Recently, Fintech, a technology that was created as a result of mixture of finance and IT technology, has become a big issue with the development of IT technology and widespread of smartphone usage. Although a continuous research to let new mobile banking payment system to settle in the domestic market is necessary, the research available is inadequate in the status quo. Trust, which is lacking at the moment, is regarded the most important factor in mobile banking payment system. This study, therefore, investigate into factors that building trust that effects people's usage of mobile financial payment systems.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
따라서 모바일 금융결제 서비스의 활성화를 위해서는 모바일 금융결제 시 나타나게 되는 사용자의 위험 부담을 최소화시켜야 하며, 이를 통해 시스템에 대한 신뢰를 확보하여야 한다. 따라서 본 연구에서는 모바일 금융결제 시스템 이용시 사용자의 지각된 위험을 파악하여 사용자의 신뢰를 확보하기 위한 방안을 파악하고자 한다. 이를 위해 연구자는 모바일 금융결제 시스템에서 나타날 수 있는 5가지 지각된 위험을 제시하고 제시된 지각된 위험이 사용자의 신뢰에 어떠한 영향을 끼치는지 또한 사용자의 신뢰가 지속 사용의도에 어떤 영향을 끼치는지 살펴보고자 한다.
따라서 본 연구에서는 모바일 금융결제 시스템 이용시 사용자의 지각된 위험을 파악하여 사용자의 신뢰를 확보하기 위한 방안을 파악하고자 한다. 이를 위해 연구자는 모바일 금융결제 시스템에서 나타날 수 있는 5가지 지각된 위험을 제시하고 제시된 지각된 위험이 사용자의 신뢰에 어떠한 영향을 끼치는지 또한 사용자의 신뢰가 지속 사용의도에 어떤 영향을 끼치는지 살펴보고자 한다.
제안 방법
본 연구에서는 Yang et al.[3]의 연구에서 제시한 지각된 위험의 5가지 하부 차원인 지각된 금전적 위험(perceived financial risk), 지각된 보안 위험(perceived privacy risk), 지각된 성과 위험(perceived performance risk), 지각된 심리적 위험(perceived psychological risk), 지각된 시간적위험(perceived time risk)를 이용하여 측정하고자 한다.
본 연구를 진행하기 위해 사용자의 지각된 위험, 전반적 신뢰, 지속적 사용의도를 설문조사를 통해 살펴보았다. 설문에 사용된 설문 문항은 기존 연구를 통해 문항에 대한 타당도가 검증된 문항을 이용하였으며 대구지역 및 부산지역 대학생들을 대상으로 설문이 실시되었다.
대상 데이터
본 연구를 진행하기 위해 사용자의 지각된 위험, 전반적 신뢰, 지속적 사용의도를 설문조사를 통해 살펴보았다. 설문에 사용된 설문 문항은 기존 연구를 통해 문항에 대한 타당도가 검증된 문항을 이용하였으며 대구지역 및 부산지역 대학생들을 대상으로 설문이 실시되었다. 1차 설문 결과연구 문항에 대한 타당성이 확보되었다.
성능/효과
1차 설문 결과연구 문항에 대한 타당성이 확보되었다. 분석결과, 지각된 위험이 전반적 신뢰에 음(-)의 효과가 나타났으며, 전반적 신뢰는 사용자의 지속 사용의도에 유의미하게 영향을 끼치는 것으로 나타났다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.