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문제 정의
- 엔터프라이즈 UX를 가장 유용한 방법으로 설계하기 위해 UX전문가평가의 형태인가 휴리스틱 평가를 효과적으로 사용할 수 있을 것이다. 본 연구는 엔터프라이즈 UX가 갖춰야할 휴리스틱 평가지표를 엔터프라이즈 프로그램의 문제점을 바탕으로 제안하였 다는데 의의가 있다. 향후 연구과제로 실제 엔터프라이즈 프로그램을 대상으로 제안된 휴리스틱 평가 시트를 이용한 전문가 평가를 수행하고 검증하는 과정과 함께 엔터프라이즈 프로그램 사용자를 대상으로 사용성평가를 수행하여 재 검증하는 과정이 필요할 것이다.
- 닐슨의 휴릭스틱 평가방법은 인터페이스의 문제점을 파악하기 위해 문제를 개념화시킨 방법론으로 적은 수의 평가자에 비해 비교적 정확한 결과를 제공 할 수 있다. 본 연구에서는 UX전문가의 엔터프라이즈 UX평가를 위해 다음과 같은 엔터프라이즈 UX 휴리스틱 평가도구와 기준을 제안한다.
- 이에 본 연구는 엔터프라이즈 UX의 특징을 분석하고 엔터프라이즈 UX 사용자 경험의 격차를 해소하기 위한 방안으로 발견적 평가방법의 하나인 전문가 평가를 위한 기준을 제시함으로서 엔터프라이즈 UX를 개선할 수 있는 기준과 방향성을 제안하고자 한다.
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