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톡톡한 한경이: 학내 챗봇 서비스 설계 및 개발
TocTocHan HanKyongE: Design and Development of Chatbot Service in University 원문보기

한국정보처리학회 2020년도 춘계학술발표대회, 2020 May 29, 2020년, pp.352 - 353  

박소희 (한경대학교 컴퓨터응용수학부) ,  김미희 (한경대학교 컴퓨터응용수학부)

초록
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본 논문에서는 한경대학교 학생들에게 빠르고 정확하게 학내외 정보를 제공하기 위하여 개인의 스마트폰 보급과 흔히 사용되는 메신저 서비스에 맞춰 이에 기반한 챗봇 서비스를 설계하고 개발한다. 본 챗봇 서비스를 통해 학교 홈페이지, ARS, 어플리케이션 설치 등을 이용한 방법보다 더욱 빠르게 시공간의 제약 없이 원하는 학교 내 정보를 얻을 수 있다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 논문에서는 유연한 대화를 통해 학내 정보 및 학교주변 정보를 제공하고 개인별 졸업학점을 계산하여 제공하는 챗봇 서비스를 설계하고 개발하였다. 향후, 학내 학사 및 행정 시스템과의 연동을 한다면 실시간 및 개인화된 챗봇 서비스를 제공할 수 있으며, 머신러닝 기술을 고도화하여 더욱 유연한 대화를 통해 정확한 정보를 제공할 수 있을 것이다.
  • 타 대학교에서 사용되고 있는 챗봇 서비스들을 직접 사용해봄으로써 어떤 장단점이 있는지 파악하였다. 또한, '카카오 | 오픈빌더[2]' 플랫폼이 카카오톡 챗봇 개발 환경에 대한 업데이트가 활발하여 많은 기능을 사용할 수 있고, 챗봇 서비스가 카카오톡을 통해 많이 제공되는 만큼 가장 적절하다 생각되어 선택하였다.
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