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NTIS 바로가기국가/구분 | 한국(KR)/공개특허 | |
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국제특허분류(IPC8판) |
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출원번호 | 10-2013-0045514 (2013-04-24) | |
공개번호 | 10-2014-0127435 (2014-11-04) | |
DOI | http://doi.org/10.8080/1020130045514 | |
발명자 / 주소 |
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출원인 / 주소 |
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대리인 / 주소 |
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심사청구여부 | 있음 (2013-04-24) | |
심사진행상태 | 포기(등록료 미납) | |
법적상태 | 포기 |
본 발명은 인터넷 기반의 제약 고객만족도 조사 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 다수의 제약회사들의 영업사원의 영업활동에 대한 만족도를 동시에 조사하고 이를 만족도 지수(Customer Satisfaction Index: CSI)로서 제공하여, 제약회사별로 영업 및 마케팅에 대한 경쟁사와의 상대적인 경쟁력을 분석 및 평가할 수 있는 제약회사 영업사원의 영업활동에 대한 고객 만족도 조사 시스템 및 방법에 관한 것이다.
보건의료전문가들의 회원등록 정보를 저장하고 있는 회원 등록 DB;보건의료전문가를 상기 회원 등록 DB에서 일정 수의 보건의료전문가를 설문 대상 패널로 추출하는 패널 추출부;적어도 하나 이상의 문항들로 구성되는 영업사원 및 제약회사에 대한 평가 요소 항목들로 구성되는 설문지를 상기 설문 대상 패널에게 제공하고, 패널로부터 설문에 응답한 설문 응답 정보를 포함하는 설문지를 수집하는 설문지 제공 및 수집부;상기 설문 응답 정보를 포함하는 설문지를 입력받고, 상기 설문지의 영업사원 및 제약회사에 대한 평가 요소 항목의 문항들을 분석하여 분
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