초록 ▼

본 발명 개시는 네트워크를 통해 콜을 수행하도록 사용자 단말 상에서 실행하기 위한 통신 클라이언트 애플리케이션에 대한 것이다.클라이언트는, 각각의 콜의 기술적 파라미터들의 세트에 기초해서 콜들에 대한 사용자 경험의 품질을 모델링하는 모델을 액세스하도록 구성된다.모델 자체는, 과거 콜들 각각으로부터 수집되는 기술적 파라미터에 대해 모델링되는, 다수의 사용자들에 의해 경험되는 다수의 과거 콜들의 주관적인 품질을 나타내는 사용자 피드백에 기초한다.모델은, 콜의 기술적 파라미터가 주어졌을 때 콜에 대한 사용자 경험의 품질을 예측하는 예측된

본 발명 개시는 네트워크를 통해 콜을 수행하도록 사용자 단말 상에서 실행하기 위한 통신 클라이언트 애플리케이션에 대한 것이다.클라이언트는, 각각의 콜의 기술적 파라미터들의 세트에 기초해서 콜들에 대한 사용자 경험의 품질을 모델링하는 모델을 액세스하도록 구성된다.모델 자체는, 과거 콜들 각각으로부터 수집되는 기술적 파라미터에 대해 모델링되는, 다수의 사용자들에 의해 경험되는 다수의 과거 콜들의 주관적인 품질을 나타내는 사용자 피드백에 기초한다.모델은, 콜의 기술적 파라미터가 주어졌을 때 콜에 대한 사용자 경험의 품질을 예측하는 예측된 콜 품질 스코어를 생성한다.이 프로세스에 기초해서, 콜의 기술적 파라미터들 중 하나 이상이, 사용자에 의해 경험되는 품질을 증가시키게 시도하도록 적응될 수 있다.

대표청구항 ▼

컴퓨터 판독가능 저장 매체 상에 실현(embody)되고, 사용자 단말 상에서 실행될 때 동작들을 수행하도록 구성된 통신 클라이언트 애플리케이션에 있어서, 상기 동작들은, 네트워크를 통해 적어도 제1 콜(first call)을 수행(conduct)하는 동작; 및각각의 콜의 기술적 파라미터들의 세트에 기초해서 콜에 대한 사용자 경험의 품질을 모델링하는 모델에 액세스하는 동작을 포함하며,상기 모델은, 복수의 과거의 콜들 각각으로부터 수집되는 기술적 파라미터들에 대해 모델링되는, 복수의 사용자들에 의해 경험되는 상기 복수의 과거 콜들의 주

컴퓨터 판독가능 저장 매체 상에 실현(embody)되고, 사용자 단말 상에서 실행될 때 동작들을 수행하도록 구성된 통신 클라이언트 애플리케이션에 있어서, 상기 동작들은, 네트워크를 통해 적어도 제1 콜(first call)을 수행(conduct)하는 동작; 및각각의 콜의 기술적 파라미터들의 세트에 기초해서 콜에 대한 사용자 경험의 품질을 모델링하는 모델에 액세스하는 동작을 포함하며,상기 모델은, 복수의 과거의 콜들 각각으로부터 수집되는 기술적 파라미터들에 대해 모델링되는, 복수의 사용자들에 의해 경험되는 상기 복수의 과거 콜들의 주관적 품질을 표시하는 사용자 피드백에 기초하고,상기 모델은, 상기 제1 콜의 기술적 파라미터들에 적용되는 모델에 기초해서, 상기 제1 콜이 진행되는 동안 상기 제1 콜에 대한 사용자 경험의 품질을 예측하는 예측 콜 품질 스코어(predicted call quality score)를 생성하며, 상기 통신 클라이언트 애플리케이션은, 상기 제1 콜에 대한 상기 예측 콜 품질 스코어의 생성에 기초해서, 상기 제1 콜이 진행되는 동안 적응(adapt)되고 있는 상기 제1 콜의 기술적 파라미터들 중 하나 이상을 사용하여 상기 제1 콜을 계속하도록 구성되는 것인, 통신 클라이언트 애플리케이션.