초록 ▼

본 발명의 일 실시예에 따른 데이터 사이언스 기반의 고객주문 빅데이터 분석 시스템은, 모바일 어플리케이션 정보를 이용하여 주문자의 발신의도를 분석하고 그 결과를 대화하기 이전에 접수자에게 제공하여 접수자가 주문자의 발신의도를 인지할 수 있도록 하여 개별고객에 적합한 응대서비스와 주문접수가 가능한 주문서버와, 고객의 인적정보DB, 구매정보DB, 발신의도분석결과DB 등을 포함하는 데이터베이스시스템과, 고객의 주문연결 시도에 모바일 어플리케이션이 활성화되어 유무선통신장치에 통신신호를 보내고 동시에 주문자의 주문접수 및 고객응대장치에 신호

본 발명의 일 실시예에 따른 데이터 사이언스 기반의 고객주문 빅데이터 분석 시스템은, 모바일 어플리케이션 정보를 이용하여 주문자의 발신의도를 분석하고 그 결과를 대화하기 이전에 접수자에게 제공하여 접수자가 주문자의 발신의도를 인지할 수 있도록 하여 개별고객에 적합한 응대서비스와 주문접수가 가능한 주문서버와, 고객의 인적정보DB, 구매정보DB, 발신의도분석결과DB 등을 포함하는 데이터베이스시스템과, 고객의 주문연결 시도에 모바일 어플리케이션이 활성화되어 유무선통신장치에 통신신호를 보내고 동시에 주문자의 주문접수 및 고객응대장치에 신호를 보내어 주문자의 발신의도를 분석하고 그 결과를 사운드 및 이미지 출력장치에 전송하여 접수자가 유/무선 통신장치를 통해 통신을 수락하기 전에 고객의 발신의도와 구매 이력 등 관련정보를 카테고리에 의한 사운드와 이미지 출력으로 제공받을 수 있도록 구성된 관리서버를 포함한다.

대표청구항 ▼

모바일 어플리케이션 정보를 이용하여 주문자의 데이터를 분석하고 그 결과를 대화하기 이전에 접수자에게 제공하여 접수자가 주문자의 발신의도를 인지할 수 있도록 하여 개별고객에 적합한 응대서비스와 주문접수가 가능한 주문서버;고객의 인적정보DB, 구매정보DB, 주문분석결과DB 등을 포함하는 데이터베이스시스템; 및고객의 주문연결 시도에 모바일 어플리케이션이 활성화되어 유무선통신장치에 통신신호를 보내고 동시에 주문자의 주문접수 및 고객응대 장치에 신호를 보내어 주문자의 데이터를 분석하고 그 결과를 사운드 및 이미지 출력장치에 전송하여 접수자가

모바일 어플리케이션 정보를 이용하여 주문자의 데이터를 분석하고 그 결과를 대화하기 이전에 접수자에게 제공하여 접수자가 주문자의 발신의도를 인지할 수 있도록 하여 개별고객에 적합한 응대서비스와 주문접수가 가능한 주문서버;고객의 인적정보DB, 구매정보DB, 주문분석결과DB 등을 포함하는 데이터베이스시스템; 및고객의 주문연결 시도에 모바일 어플리케이션이 활성화되어 유무선통신장치에 통신신호를 보내고 동시에 주문자의 주문접수 및 고객응대 장치에 신호를 보내어 주문자의 데이터를 분석하고 그 결과를 사운드 및 이미지 출력장치에 전송하여 접수자가 유/무선 통신장치를 통해 통신을 수락하기 전에 고객의 발신의도와 구매 이력 등 관련정보를 카테고리에 의한 사운드와 이미지 출력으로 제공받을 수 있도록 구성된 관리서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 데이터 사이언스 기반의 고객주문 빅데이터 분석 시스템.