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NTIS 바로가기국가/구분 | 한국(KR)/공개특허 | |
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국제특허분류(IPC8판) |
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출원번호 | 10-2019-0021910 (2019-02-25) | |
공개번호 | 10-2020-0103423 (2020-09-02) | |
DOI | http://doi.org/10.8080/1020190021910 | |
발명자 / 주소 |
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출원인 / 주소 |
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대리인 / 주소 |
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심사청구여부 | 있음 (2019-02-25) | |
심사진행상태 | 취하(등록결정전 취하서제출) | |
법적상태 | 취하 |
본 명세서에 개시된 고객 만족도 조사 방법은 고객에게 제공되는 서비스에 대한 만족도의 분석을 위한 분석 주제를 설정하는 단계; 상기 분석 주제에 대한 분석을 위해서 필요한 기초 데이터의 리스트를 포함하는 리스트 정보를 결정하는 단계; 상기 리스트 정보를 기초로 상기 서비스의 현재 상태를 설명하는 기초 데이터를 획득하는 단계; 상기 기초 데이터의 상관관계, 패턴, 및 추세를 기초로 상기 분석 주제에 부합되는 상기 서비스의 상기 현재 상태를 분석하는 단계; 및 상기 서비스의 상기 현재 상태를 개선하기 위한 솔루션을 추천하는 단계를 포함
고객에게 제공되는 서비스에 대한 만족도의 분석을 위한 분석 주제를 설정하는 단계;상기 분석 주제에 대한 분석을 위해서 필요한 기초 데이터의 리스트를 포함하는 리스트 정보를 결정하는 단계;상기 리스트 정보를 기초로 상기 서비스의 현재 상태를 설명하는 기초 데이터를 획득하는 단계;상기 기초 데이터의 상관관계, 패턴, 및 추세를 기초로 상기 분석 주제에 부합되는 상기 서비스의 상기 현재 상태를 분석하는 단계; 및상기 서비스의 상기 현재 상태를 개선하기 위한 솔루션을 추천하는 단계를포함하는 고객 만족도 조사 방법.
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