초록 ▼

본 연구의 전체 내용 및 범위는 <그림 1>과 같다. 소기업 네트워크화 사업의 현황 및 해외 사례 분석을 통해 소기업 네트워크화 사업을 수행하는 데 있어 시사하는 항목들을 도출하고, 이들을 근간으로 본 사업을 성공적으로 이끌기 위한 측정지표를 개발한다. 측정지표의 개발은 재무, 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장의 네 관점을 균형적으로 반영하여 사업의 향후 전략을 효과적으로 분석, 도출할 수 있는 BSC(Balanced Scorecard) 기법을 이용한다. 또한, 도출된 지표들 간의 상대적 중요도를 결정하여 향후 중요 전략도출에 반

본 연구의 전체 내용 및 범위는 <그림 1>과 같다. 소기업 네트워크화 사업의 현황 및 해외 사례 분석을 통해 소기업 네트워크화 사업을 수행하는 데 있어 시사하는 항목들을 도출하고, 이들을 근간으로 본 사업을 성공적으로 이끌기 위한 측정지표를 개발한다. 측정지표의 개발은 재무, 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장의 네 관점을 균형적으로 반영하여 사업의 향후 전략을 효과적으로 분석, 도출할 수 있는 BSC(Balanced Scorecard) 기법을 이용한다. 또한, 도출된 지표들 간의 상대적 중요도를 결정하여 향후 중요 전략도출에 반영하도록 한다. 측정지표에 따른 측정 및 결과 분석을 통해 향후 본 사업의 비전 달성을 위한 전략 및 정책을 도출한다.

Abstract ▼

ASP particularly targets small and medium sized enterprises by providing applications to which firms could not normally afford.
In this research, we aim to develop appropriate informatization strategies for Korea government, NCA and companies of consortiums to effectively conduct the Informatizat

ASP particularly targets small and medium sized enterprises by providing applications to which firms could not normally afford.
In this research, we aim to develop appropriate informatization strategies for Korea government, NCA and companies of consortiums to effectively conduct the Informatization project for SMEs.

목차 Contents

• 표지 ...1
• 제출문 ...3
• 요약문 ...4
• SUMMARY ...14
• CONTENTS ...15
• 목차 ...16
• 표목차 ...23
• 그림목차 ...25
• 제1장 현황 분석 ...27
• 제1절 소기업 네트워크화 사업 ...27
• 1. 사업개요 및 특징 ...27
• 가. 사업 개요 ...27
• 나. 사업 특징 ...30
• 2. 사업 경과 및 중점 사항 ...31
• 가. 사업 경과 ...31
• 나. 중점 사항 ...34
• 3. 강점, 약점과 기회요소, 위협요소 및 시사점 ...35
• 가. 강점(S) ...35
• 나. 약점(W) ...37
• 다. 기회요소(O) ...39
• 라. 위협요소(T) ...40
• 마. 시사점 ...41
• 제2장 사례 분석 ...45
• 제1절 미국 중소기업청(Small Business Administration: SBA)의 소기업 네트워크화 지원 사례 ...45
• 1. 사업 개요 및 특징 ...45
• 2. 소기업 네트워크화 지원 사업 ...46
• 가. 추진체계 ...46
• 나. 세부내용 ...47
• 3. 시사점 ...51
• 가. 소기업간 정보공유를 위한 통합 데이터베이스 구축 ...51
• 나. 인터넷을 통한 정보제공으로 네트워크 활성화 유도 ...52
• 제2절 영국의 전자상거래 지원 사례 ...53
• 1. 사업 개요 및 특징 ...53
• 2. 추진체계 및 세부내용 ...55
• 가. 추진체계 ...55
• 나. 세부내용 ...55
• 3. 시사점 ...57
• 가. 자문기관을 이용한 소기업 지원 ...57
• 나. 구체적인 실행 정보 제공 ...58
• 제3절 오스트리아의 정보화 지원 사례 ...60
• 1. 사업 개요 및 특징 ...60
• 2. 추진체계 및 세부내용 ...61
• 가. 추진체계 ...61
• 나. 세부내용 ...62
• 3. 시사점 ...65
• 가. 공영 및 지역 방송 매체를 활용한 홍보 ...65
• 나. 다양한 정보화 펀드(Fund) 조성 및 활용 ...65
• 제4절 네덜란드 중소기업 정보화 정책 사례 ...67
• 1. 사업 개요 및 특징 ...67
• 2. 추진체계 및 세부내용 ...68
• 가. 추진체계 ...68
• 나. 네덜란드 디지털 델타(The Dutch Digital Delta) ...70
• 다. 네덜란드 디지털화(Netherlands Go Digital) ...72
• 3. 시사점 ...73
• 가. 단일 기관이 소기업 정보화 사업을 담당하여 추진 ...73
• 나. 정기적인 고객의 요구사항 파악 ...74
• 제5절 싱가포르 중소기업 정보화 정책 사례 ...75
• 1. 사업 개요 및 특징 ...75
• 2. 추진체계 및 세부내용 ...76
• 가. 추진체계 ...76
• 나. 세부내용 ...77
• 3. 시사점 ...80
• 가. 중소기업의 성장 및 이익 증대를 위한 정보화 정책 추진 ...80
• 나. 정보화를 위한 자문 및 중개역할 수행 ...80
• 제6절 Edwards Lifesciences사 - ASP 서비스 도입 사례 ...82
• 1. 도입사례 ...82
• 가. 회사개요 ...82
• 나. 도입배경 ...82
• 다. 프로젝트 기간 ...83
• 라. 추진체제 ...84
• 마. 도입효과 ...86
• 2. 시사점 ...88
• 가. 고객의 요구에 맞는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 제공 ...88
• 나. 체계적인 고객관리 ...89
• 제7절 Hitachi America 사 - ASP 서비스 도입 사례 ...90
• 1. 도입사례 ...90
• 가. 회사개요 ...90
• 나. 도입배경 ...90
• 다. 프로젝트 기간 ...91
• 라. 추진체제 ...91
• 마. 도입효과 ...93
• 2. 시사점 ...95
• 가. 고객 맞춤형 서비스 제공 필요 ...95
• 나. 소기업 별 컨설팅 기관 필요 ...96
• 제8절 해외 사례와 국내 현황 비교 ...97
• 제3장 측정지표 개발 및 성과측정 ...100
• 제1절 BSC와 AHP 도입 필요성 및 도입절차 ...100
• 1. 도입 필요성 ...100
• 가. BSC(Balanced Scorecard) 도입 필요성 ...100
• 나. AHP 도입 필요성 ...101
• 2. 도입절차 ...102
• 가. 측정지표 결정 ...103
• 나. 상대적 중요도 산출 ...105
• 제2절 소기업 네트워크화 사업 평가를 위한 BSC 모형 ...106
• 1. BSC 기본 모형 ...106
• 2. 재무적 관점 ...111
• 3. 고객 관점 ...112
• 4. 내부 프로세스 관점 ...113
• 5. 학습 및 성장 관점 ...115
• 제3절 상대적 중요도 산출 ...117
• 1. 상대적 중요도 산출 결과 ...117
• 제4절 평가지표 측정 및 결과분석 ...121
• 1. 재무 관점의 측정 결과분석 ...121
• 2. 재무 관점의 시사점 ...124
• 가. 홍보를 통한 소기업 의식 개선 ...124
• 나. 제도적 혜택 부여를 통한 ASP 시장 확대 필요 ...125
• 3. 고객 관점의 측정 결과 분석 ...125
• 4. 고객 관점의 시사점 ...134
• 가. ASP 서비스 이용 소기업의 체계적 관리 ...134
• 나. 소기업 잠재적인 요구사항을 반영하는 소프트웨어 개발 ...135
• 5. 내부 프로세스 관점의 측정 결과분석 ...135
• 6. 내부 프로세스 관점의 시사점 ...137
• 가. 중소기업 정보화 사업 담당기관의 단일화 ...137
• 나. 소기업 간 연계 지원 및 통합 데이터베이스 구축 ...138
• 7. 학습 및 성장 관점의 측정 결과분석 ...138
• 8. 학습 및 성장 관점의 시사점 ...145
• 가. 교육을 원하는 소기업을 대상으로 지속적인 교육실시 ...145
• 나. 소기업의 효율적인 ASP 도입 및 활용을 위한 경영자문 기관 필요 ...145
• 다. 소기업의 IT 인프라 구축지원을 위한 정부정책 필요 ...146
• 라. 비효율적 홍보 전략을 개선한 새로운 홍보전략 ...146
• 제4장 도입 및 활성화 전략 ...149
• 제1절 도출 방법론 및 전략 ...149
• 1. 전략 도출 방법론 ...149
• 2. SWOT 분석을 통한 전략 ...151
• 가. 전략 도출근거와 세부 내용 ...154
• 3. 설문조사 결과분석을 통한 전략 ...162
• 가. 소기업의 낮은 ASP인지도 향상을 위한 소기업에게 적합한 효과적인 홍보전략 ...162
• 나. 다양한 소기업 요구사항을 ASP설계와 개발단계에서부터 반영할 수 있는 새로운 ASP개발 프로세스 ...164
• 4. 사례연구 결과분석을 통한 전략 ...166
• 가. 미국의 통합 데이터베이스와 유사한 소기업간 마켓플레이스 구축 ...166
• 나. 영국의 소기업 정보화 전문 자문기관과 유사한 성격의 전담조직 구성 ...166
• 다. 오스트리아의 방송매체를 활용한 소기업 정보화 홍보정책과 유사한 효과적인 홍보전략 ...167
• 라. ASP도입 사례의 시사점인 고객요구를 반영한 서비스구성과 유사한 전략인 소기업 요구사항을 반영한 ASP 서비스 개발 프로세스 ...168
• 제2절 소기업네트워크화 사업 활성화 전략 ...169
• 1. 정부 주도 전략 ...174
• 가. 단기 전략 ...175
• 나. 중기 전략 ...176
• 다. 장기 전략 ...179
• 2. 한국전산원 주도 전략 ...181
• 가. 단기 전략 ...182
• 나. 장기 전략 ...186
• 3. 컨소시엄 주도 전략 ...188
• 가. 단기 전략 ...188
• 제3절 전략 로드맵 ...193
• 1. ASP사업 활성화를 위한 전략 로드맵 ...193
• 제5장 결 론 ...201
• 참고문헌 ...204
• Appendix ...212