초록 ▼

본 연구는 '복지정보통신 정책 및 사업 추진방안에 관한 연구','장애인·노인의 정보통신 이용 실태 및 수요조사','복지정보통신 연구개발방향에 관한 연구'의 세 가지 하위연구로 구성되어 있으며, 각각 별도의 보고서로 발간되었다.
본 연구의 중심적인 관심영역은 '장애인·노인과 정보통신'에 관한 문제이며, 정보통신환경이 장애인과 노인에 대해 초래하는 문제점을 '정보통신 접근 장벽'으로 보고 이에 대한 해결책과 정책적인 과제를 '복지정보통신'이라는 개념으로 제시하였다.
본 연구에서는 문헌연구를 중심으로 장애인과 노인에 대한 직접

본 연구는 '복지정보통신 정책 및 사업 추진방안에 관한 연구','장애인·노인의 정보통신 이용 실태 및 수요조사','복지정보통신 연구개발방향에 관한 연구'의 세 가지 하위연구로 구성되어 있으며, 각각 별도의 보고서로 발간되었다.
본 연구의 중심적인 관심영역은 '장애인·노인과 정보통신'에 관한 문제이며, 정보통신환경이 장애인과 노인에 대해 초래하는 문제점을 '정보통신 접근 장벽'으로 보고 이에 대한 해결책과 정책적인 과제를 '복지정보통신'이라는 개념으로 제시하였다.
본 연구에서는 문헌연구를 중심으로 장애인과 노인에 대한 직접적인 실태 및 수요조사, 기관종사자들에 대한 방문면담 및 간담회 등의 방법이 동원되었다. 첫째, 개념적 논의와 국내외 동향 조사를 위해 인터넷을 통해 관련 문헌들을 광범위하게 수집하고, 분석하였다. 둘째, 장애인과 노인의 정보통신 이용실태와 의식, 그리고 수요와 의견을 조사하기 위해 두 가지 설문조사를 수행하였다. 즉, '장애인·노인의 정보통신 이용실태 및 의식조사'와 '장애인·노인의 정보통신 수요조사'가 그것이다. 전자는 전체 장애인과 노인을 대상으로 실시하였으며, 후자는 PC통신을 이용하고 있는 장애인과 노일을 대상으로 실시하였다. 셋째, 국내외 복지정보통신 관련 연구개발 및 표준화 동향 조사분석, 소요기술 파악, 연구개발 활성화 방안의 제시, '정보통신 접근성 지침'(Accessibility Guidelines)의 개발을 위해 연구개발 전문기관인 한국전자통신연구원(ETEI)에 과제의 일부를 위탁하였다. 넷째, 현실적인 요구의 조사를 위해 국내 장애인 관련 단체의 전문종사자 9명을 방문하여 면담하고, 정책간담회를 개최하였다.
우선 '복지정보통신 정책 및 사업추진방안에 관한 연구'에서는 장애인과 노인에 대한 정보통신 접근장벽과 그 극복방향, 그리고 복지정보통신의 개념과 필요성을 개념적인 수준에서 고찰하였다. 아울러 복지정보통신의 과제영역을 도출하고, 보편적 서비스 정책과의 관계에 대해서도 개괄적으로 논하였다. 또한 국내외 동향 및 사례를 입법과 정책동향, 공공·민간붐누에서의 사업동향으로 나누어 미국,일본,EU를 중심으로 정리하였다. 여기서는 각국의 관련 법률규정과 함께 전반적인 정책의 방향, 연구개발, 기기 보급을 비롯한 각종 프로그램들, 통신중계서비스 및 주요 기관등에 대해 살펴보았다. 이와 함께 본 과제의 핵심적인 부분으로서 복지정보통신 정책의 추진을 위한 고려사항과 원칙을 제시하고, 5개의 정책분야에 대한 이슈의 검토와 아울러 33개의 정책 제언을 하였다.
'장애인·노인의 정보통신 이용실태 및 수요조사'에서는 장애인과 노인의 정보화에 대한 의식과 일상적인 통신수단, 그리고 일반전화, 공중전화, 휴대전화, 무선호출기, 팩스, 컴퓨터, 컴퓨터통신, 인터넷의 이용실태와 불편사항, 요구사항 등을 조사·분석하였으며, 정보통신교육을 비롯한 각종 정책적 이슈에 대한 의견과 요구사항에 대해서도 아울러 조사하였다.
'복지정보통신 연구개발방향에 관한 연구'에서는 국내외의 관련 기기 및 시스템에 대한 연구개발 및 표준화동향을 조사분석하고, 접근장벽의 해소에 이용될 수 있는 요소기술을 파악하는 것과 동시에 연구개발을 위한제언을 하였다. 특히, '정보통신 접근성 보장지침'(안)을 개발하여 수록하였다.

Abstract ▼

The purpose of this study is to investigate information on their condition in use, their cognition, other demands which the disabled and elderly have had in the field of information and communication. Under the purpose of this research, we conducted two survey with separately designed questionnaires

The purpose of this study is to investigate information on their condition in use, their cognition, other demands which the disabled and elderly have had in the field of information and communication. Under the purpose of this research, we conducted two survey with separately designed questionnaires. One is for non-user group being sampled from the disabled and elderly who don't use PC communication, the other is for user group.
There were several important findings from this survey.

목차 Contents

• 표지 ...1
• 제출문 ...2
• 요약문 ...3
• SUMMARY ...8
• CONTENTS ...10
• 목차 ...11
• 표목차 ...14
• 그림목차 ...20
• 제I장 조사의 개요 ...21
• 1. 조사의 목적 ...21
• 2. 조사 개요 ...21
• 3. 조사 방법 ...23
• 4. 표본의 특성 ...24
• 5. 분석방법 ...31
• 제II장 조사결과 분석 ...33
• 1. 장애인.노인의 정보화 의식 및 정보생활 실태 ...33
• 가. 정보화 의식 ...33
• 1) 정보화에 대한 인지 ...33
• 2) 정보화에 대한 이미지 ...41
• 3) 정보화의 영향에 대한 평가 ...42
• 나. 정보생활 실태 ...44
• 1) 원격 통신수단 ...44
• 2) 긴급시의 통신수단 ...46
• 3) 외출시의 통신수단 ...48
• 4) 가장 중요한 통신수단 ...49
• 5) 정보 및 매체 이용 ...49
• 2. 정보통신기기.서비스별 세부 이용실태 및 불편.요구사항 ...54
• 가. 가정용 전화 ...54
• 1) 이용여부 ...54
• 2) 이용실태 ...59
• 3) 불편사항 및 평가 ...60
• 4) 요구사항 ...66
• 나. 공중전화 ...69
• 1) 이용여부 ...69
• 2) 불편사항 및 평가 ...72
• 3) 요구사항 ...74
• 다. 휴대전화 ...78
• 1) 이용여부 ...78
• 2) 이용실태 ...86
• 3) 불편사항 및 평가 ...87
• 4) 요구사항 ...88
• 라. 무선호출기 ...91
• 1) 이용여부 ...91
• 2) 이용실태 ...103
• 3) 불편사항 및 평가 ...104
• 4) 요구사항 ...105
• 마. 팩스 ...107
• 1) 이용여부 ...107
• 2) 불편사항 및 평가...121
• 3) 요구사항 ...123
• 바. 컴퓨터 ...125
• 1) 이용여부 ...125
• 2) 이용실태 ...138
• 3) 불편사항 및 평가 ...143
• 4) 요구사항 및 의견 ...146
• 사. 컴퓨터통신 ...149
• 1) 이용여부 ...149
• 2) 이용실태 ...151
• 3) 불편사항 및 평가 ...155
• 4) 요구사항 ...158
• 아. 인터넷 ...158
• 1) 이용여부 ...158
• 2) 이용실태 ...166
• 3) 불편사항 및 평가 ...170
• 4) 요구사항 및 의견 ...171
• 자. 정보통신기기에 대한 장애유형별 중요성 및 접근성 평가의 차이 ...172
• 3. 정보통신 교육 실태 및 수요 ...177
• 가. 교육 경험 ...177
• 나. 교육 장소 ...184
• 다. 교육의 문제점 ...185
• 라. 교육희망여부 ...186
• 마. 희망 교육장소 ...187
• 바. 희망 교육내용 ...188
• 사. 희망 교육수준 ...189
• 4. 보조기기에 관한 의견 및 수요 ...190
• 가. 보조기기 이용실태 ...190
• 나. 보조기기/시스템에 대한 수요 ...191
• 다. 기기보급방식 ...196
• 5. 기타 의견 및 수요 ...197
• 가. 상담창구의 필요성 ...197
• 나. 공동이용장소의 필요성 ...198
• 다. 요금할인제도에 대한 의견 ...198
• 라. 재택근무에 대한 희망여부 ...199
• 마. 우선적 접근보장 매체 ...199
• 바. TRS/TDD에 관한 의견 ...200
• 사. 자막방송/수화방송에 관한 의견 ...202
• 아. 점자프린터 수요 ...203
• 자. 우선적 과제 ...203
• 차. 정보접근권에 대한 의견 ...204
• 제III장 요약 및 결론 ...206
• 1. 결과의 요약 ...206
• 2. 정책적 시사점 ...208
• 참고문헌 ...211
• 부록:설문지 ...212