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문제 정의
- 본 설문지는 고령자에 정보 통신 콘텐츠 요구 사항과기기이용 편리에 대한 기초 자료를 수집하기 위해 설계되었으며, 너무 방대한 자료로 인하여 핸드폰 부분과 인구통계학적 문항들을 추출하여 독립적으로 분석하였다.
- 본 연구는 고령자에 현실적으로 느끼고 있는 핸드폰에 대한 여러 가지 문제점들을 추적하고 이런 문제점들이 어떠한 인구 통계학적 요인들과 상관이 있는지를 알아보고자 서울과 수도권 지역의 206명의 피험자를 추출하였다. 표본 대상 지역을 크게 서울 및 수도권 신도시를 7.
- 있지 못하였다. 본 연구는 핸드폰을 사용하고 있는 55 세 이상의 노령인구 210명을 표본으로 추출하여 핸드폰사용 실태와 현황을 남녀, 직업, 소득, 및 노령인구 내 연령대별로 변인을 잡아 보다 체계적으로 접근하여 보았다.
제안 방법
- 하위 문항으로 설문지가 구성되었다. 이외에 인구통계학적 문항 10문항을 추가 하여 총 59문항으로 설문지가 제작되었다. 설문지의 타당도는 전문가 집단을 통한검증과 예비 조사를 통한 안면타당도를 통해 획득하였고, 명목형 척도 문항을 제외한 등간척도 이상의 문항을 가지고 설문지의 신뢰도를 알아보았는데 내적 일치도 값인 크롬바흐 알파 값(a)이 44문항에 대해 0.
- 전체 설문지는 '인터넷 이용 및 통신기기', '콘텐츠 수용성 평가', '기계적 기능 수용성 평가', '상품성 평가'의 네가지의 큰 핵심개념을 정하고 이 구성 개념을 측정할 수있는 하위 문항으로 설문지가 구성되었다. 이외에 인구통계학적 문항 10문항을 추가 하여 총 59문항으로 설문지가 제작되었다.
- 906의 아주높은 신뢰도를 보였다. 추가적으로 그 문항을 제거 시 신뢰도 값을 상승시키는 문항에 대해 분석 하였는데 44문항으로도 신뢰도가 아주 높게 나왔기 때문에 신뢰도를크게 낮추는 문항이 없는 걸로 판단하였다. 핸드폰 사용에 대한 질문은 크게 네 문항으로 구성되어 있으며, 첫째는 전화 통화 이외의 휴대폰의 사용용도에 대한 질문, 두번째 질문은 노인 분들이 추가하였으면 하는 기능을 세번째 질문은 핸드폰에 대한 불편한 사항을 기능별로 질문하였으며 그리고 네 번째 질문은 가장 불편한 점을 두가지 나열하게 하였다.
- 피검사자의 특성에 따른 핸드폰의 불편 정도를 분석해보았다 (표 2 참조). 성별에 따라 불편성의 정도는 크게다르지 않았지만, 핸드폰의 자판 글씨에서는 남성들이 여성들보다 유의하게 더 불편을 느끼는 것으로 나타났다.
- 추가적으로 그 문항을 제거 시 신뢰도 값을 상승시키는 문항에 대해 분석 하였는데 44문항으로도 신뢰도가 아주 높게 나왔기 때문에 신뢰도를크게 낮추는 문항이 없는 걸로 판단하였다. 핸드폰 사용에 대한 질문은 크게 네 문항으로 구성되어 있으며, 첫째는 전화 통화 이외의 휴대폰의 사용용도에 대한 질문, 두번째 질문은 노인 분들이 추가하였으면 하는 기능을 세번째 질문은 핸드폰에 대한 불편한 사항을 기능별로 질문하였으며 그리고 네 번째 질문은 가장 불편한 점을 두가지 나열하게 하였다. 이렇게 폐쇄형 개방형 질문으로하여 10 개의 세부 문항으로 구성되었으며 인구 통계학적 문항은 직업, 가구 소득, 학력, 배우자 생존여부, 자녀유무 및 자녀수, 친목모임의 유무, 질병유무, 건강 정도등 10개의 문항으로 이루어져 있다.
대상 데이터
- 5로 임의 할당하여 서울 지역에서 150명을 추출하고, 수도권 신도시에서 56명을 추출하였다. 그 후 서울은 한강과 동서를 기준으로 4개 권역으로 나누어 강남동40 명, 강남서39명, 강북동35명, 강북서36명을 표집 하였고, 수도권 신도시 내의 고양시 일산구에서 28명, 성남시 분당구에서 28명으로 같은 비율로 할당 표집 하였다. 이에 따라 휴대폰을 이용하고 있는 55세 이상의 남녀 총 206명이 표집 되었다.
- 그 후 서울은 한강과 동서를 기준으로 4개 권역으로 나누어 강남동40 명, 강남서39명, 강북동35명, 강북서36명을 표집 하였고, 수도권 신도시 내의 고양시 일산구에서 28명, 성남시 분당구에서 28명으로 같은 비율로 할당 표집 하였다. 이에 따라 휴대폰을 이용하고 있는 55세 이상의 남녀 총 206명이 표집 되었다.
- 자료수집 방법으로는 자체 제작한 구조화된 설문지를통한 일대일 개발면접이 이루어졌고, 수집된 사례 수 210 부 중 검증 과정을 거쳐 불성실한 자료4부를 제외한 206 부를 최종 분석 자료로 이용 하였다. 각 문항에 대한 기술통계와 특성에 따른 차이 검증을 위한 카이검정과 평균 비교 검증을 실시하였다.
- 표본 대상 지역을 크게 서울 및 수도권 신도시를 7.5:2.5로 임의 할당하여 서울 지역에서 150명을 추출하고, 수도권 신도시에서 56명을 추출하였다. 그 후 서울은 한강과 동서를 기준으로 4개 권역으로 나누어 강남동40 명, 강남서39명, 강북동35명, 강북서36명을 표집 하였고, 수도권 신도시 내의 고양시 일산구에서 28명, 성남시 분당구에서 28명으로 같은 비율로 할당 표집 하였다.
데이터처리
- 최종 분석 자료로 이용 하였다. 각 문항에 대한 기술통계와 특성에 따른 차이 검증을 위한 카이검정과 평균 비교 검증을 실시하였다. 통계분석은 SPSS 12.
- 높은 경향성을 보였다. 성별외의 연령, 직업에 따른 불편정도의 차이는 일원배치 분산분석을 통해 알아보았다.
성능/효과
- 7]구소득별로는 200만원 미만 가구가 '문자보내기, 에서, 사진보기/ 찍기, 이용률이 가장 낮았고, 200만 원 이상의 소득 수준에서는 비교적 높은 수준의 사용빈도를보였다. 사진 보기와 사진 찍기는 가구 소득에 영향을 받지 않았으며, 특이하게, 가구 소득이 200만 원 이하인 사례들에서는 핸드폰 외 기능을 많이 사용하지 않는 것으로 나타났다.
- 결론적으로 본 조사의 결과처럼 노년층의 핸드폰 사용자들은 나이와 노화에서 오는 건강적인 측면이나 가족을 바탕으로 한 보다 안정적 인 커뮤니 케이션에 중점을 두고 있다. 이런 측면에서 현재 사용 중인 휴대폰은 그 수요와 부가기능의 사용이 증가하고 있는 추세이지만 휴대폰이 제공하고 있는 다양한 기능적인 측면에서나 휴대폰 자체의 조작과 사용에 있어서 아직 많은 부분 노령층에서 수용하기 힘들거나 그 요구에 부합하지 못하는 것 같다.
- 기존의 휴대폰 사용에 대한 불편한 점들을 조사한 결과는 크게 두 가지 즉, 연령과 건강에 의한 차이가 나타났으나 두 변인은 상관이 있을 것으로 보아 (본 연구에서는 나이가 증가할수록 1년간의 건강상태가 악화된 비율이 높았다, X^IO.8*) 건강 및 신체적인 상태가 핸드폰 사용에 대한 불편에 크게 작용하는 것으로 보인다. 이에 해당하는 주요 기능으로 버튼 크기와 기능 버튼 조작이 공통적으로 나이의 증가와 건강악화에 따라 불편함이 증가하였으며, 그 외에도 가능복잡이나 화면크기 같은 요인들도 나이와 건강에 따라 유사하게 불편함이 증가하였다.
- 나이에 따른 불편정도는 전반적으로 나이의 증가에 따라민감하게 나타났으며, 특히, 기능의 복잡성이나 기능키의사용은 65세 이후 많은 어려움을 느끼는 것으로 나타났다. 그러나 소리의 크기에 대해서는 나이의 증가에 따른변화는 없었고 60세에서 64세의 연령대가 더 젊은 이나고령층에 비해 어려움을 더 느끼는 것으로 드러났다.
- 핸드폰의 기능들에 대한 사용은 학력변인에서도 민감하게 나타났지만, 전후 세대 이후로 학력 또한 증가하는 추세를 보이고 있기 때문에 이는 나이변인과 상관이 크며, 이 두요인은 세대의 변화로 같이 묶일수 있다. 두 번째로 문화적인 조건으로 가정의 안정성 같은 배우자의 유무나, 자녀 동거 유무가 핸드폰의 기능을사용하는데 큰 변수로 작용할 가능성이 크다. 본 연구결과도 나타났듯이, 배우자가 있는 조건과 동거 자녀가 있는 조건에서 핸드폰의 기능사용이 더욱 많이 나타나고있다.
- 또한 통계적으로는 유의하지 않았지만 남성들이 핸드폰의 복잡한 기능과 버튼의 크기에 대해 여성들보다 불만이 높은 경향성을 보였다. 성별외의 연령, 직업에 따른 불편정도의 차이는 일원배치 분산분석을 통해 알아보았다.
- 또한 특이하게 화면 크기의 경우 직업이나 학력 같은 사회적 변인에 따라 불편함의 정도가 다르게 나타나는 현상을 보였다. 이것은 직업이나 학력에 따른 다른 매체 (e.
- 학력에 따른 화면 크기에 대한 불편함은 중졸대상의 노년층에서 가장 많이 느꼈으며, 학력이 높아질수록 불편함이 감소하는 것으로 볼 수 있다. 마지막으로 건강의 변화에 따른 핸드폰 기능에 대한 차이는 크게 나타났으며 전반적으로 건강의 변화가 없거나 좋아진 경우에핸드폰 기능에 대한 불편함이 없었으며 건강의 악화가핸드폰 기능들에 대한 불편함에 증가 시키는 것으로 보인다. 특히, 버튼 크기, 화면 크기, 기능버튼 조작, 그리고소리에서 불편함이 증가되었다.
- 본 연구의 결과는 기존의 연구들과 마찬가지로 대부분의 노년층에서 핸드폰의 전화기능 외에 많은 기능들을 사용하지 않는 것으로 나타났으며, 기존의 휴대폰 사용 또한 전반적으로 많은 부분에서 불편함을 드러내었다. 그러나 문자 보내기나 사진 찍기 등 점점 많은 기능들이 노년층 내에서 비교적 젊은 층을 중심으로 확대되고 있음을 보여준다.
- 사진 보기와 사진 찍기는 가구 소득에 영향을 받지 않았으며, 특이하게, 가구 소득이 200만 원 이하인 사례들에서는 핸드폰 외 기능을 많이 사용하지 않는 것으로 나타났다.
- 이외에 인구통계학적 문항 10문항을 추가 하여 총 59문항으로 설문지가 제작되었다. 설문지의 타당도는 전문가 집단을 통한검증과 예비 조사를 통한 안면타당도를 통해 획득하였고, 명목형 척도 문항을 제외한 등간척도 이상의 문항을 가지고 설문지의 신뢰도를 알아보았는데 내적 일치도 값인 크롬바흐 알파 값(a)이 44문항에 대해 0.906의 아주높은 신뢰도를 보였다. 추가적으로 그 문항을 제거 시 신뢰도 값을 상승시키는 문항에 대해 분석 하였는데 44문항으로도 신뢰도가 아주 높게 나왔기 때문에 신뢰도를크게 낮추는 문항이 없는 걸로 판단하였다.
- (표 2 참조). 성별에 따라 불편성의 정도는 크게다르지 않았지만, 핸드폰의 자판 글씨에서는 남성들이 여성들보다 유의하게 더 불편을 느끼는 것으로 나타났다.
- 많은 영향을 많이 받는 것으로 볼 수 있다. 셋째로 전화 통화 외의 새로운 기능에 대한 관심과 요구가 아주 낮은 것으로 보아 기존의 여러 기능들이 노년층의 문화적, 생활적 요구와는 아직 많은 부분 일치하지 않는 것으로보인다. 이는 반대로, 노년층의 휴대폰 시장을 확보하기위해서는 보다 단순하고 간편한 기능의 휴대폰을 개발하거나 새로운 문화적 생활적 콘텐츠를 개발하는 것이 절실할 것이다.
- 화면의 크기는자영업에 종사하는 노년층에서 가장 어려움을 느끼는 것으로 나타났다. 소득에 따른 불편함의 차이는 없었으며, 학력에 따른 특성 또한 큰 차이는 없었으나 직업 변인과마찬가지로 화면크기에서 다른 불편함을 느끼는 것으로나타났다. 학력에 따른 화면 크기에 대한 불편함은 중졸대상의 노년층에서 가장 많이 느꼈으며, 학력이 높아질수록 불편함이 감소하는 것으로 볼 수 있다.
- 김보현(2002)의 세대별 휴대폰 사용 실태에 관현 연구에서는 30명의 50대 인구의 휴대폰 사용의 주관적 평가를 하였다[8-9]. 이 연구에서는 50대 사용층이 전화 통화를 제외한 휴대폰의 여타 기능에서 전반적인 사용 빈도의 하락을 보여주었으며, 휴대폰에 대한 버튼 글씨와 LCD창 글씨들에 대한 불만이 특히 많은 것으로 나타났다. 윤훈용, 윤우순 남창수(2004)에서는 20대 30대에서 제품의 구매결정에 디자인이 중요하게 여겨지는 반면, 40 에 50대의 연령에서는 통화품질이 우선시 되는 것으로보고하였으몌 10], 정현희, 김재명, 정홍인(2005)의 연구 또한 위의 연구들과 비슷한 결과를 나타내었다.
- 8*) 건강 및 신체적인 상태가 핸드폰 사용에 대한 불편에 크게 작용하는 것으로 보인다. 이에 해당하는 주요 기능으로 버튼 크기와 기능 버튼 조작이 공통적으로 나이의 증가와 건강악화에 따라 불편함이 증가하였으며, 그 외에도 가능복잡이나 화면크기 같은 요인들도 나이와 건강에 따라 유사하게 불편함이 증가하였다.
- 직업별로 보았을 때 문자보내기의 사용은 크게 영향을 받지 않는 것으로 나타났으며, 사진 보기와 사진 찍기는 직업이 회사원일 때가 다른 직업보다 유효하게 높은 비율을 보였다.
- 통화 이외에 휴대폰에 필요하거나 추가되었으면 하는기능으로는 '없음, 이 대부분(77.2%)을 차지하고 있으면서, 신규 기능보다는 기존에 있는 기능들이 열거되고 있으며, '전화번호 입력'(7.8%), , 알람 기능, (2.4%), 문자 (보내기) 기능, (2.4%) 등이 주요 필요 기능으로 거론되었다.
- 마지막으로 건강의 변화에 따른 핸드폰 기능에 대한 차이는 크게 나타났으며 전반적으로 건강의 변화가 없거나 좋아진 경우에핸드폰 기능에 대한 불편함이 없었으며 건강의 악화가핸드폰 기능들에 대한 불편함에 증가 시키는 것으로 보인다. 특히, 버튼 크기, 화면 크기, 기능버튼 조작, 그리고소리에서 불편함이 증가되었다.
- 표본의 특성별 분석 결과 통화기능 이외의 사용 용도에 관해 성별로는 큰 차이가 없었으며, 연령대별로는 나이가 젊을수록 '문자보내기' 이용률이 높아지고, '사진보기/찍기'는 64세까지는 이용률이 비교적 높다가 65세 이상부터는 현저히 떨어지는 경향을 보였다. 반대로, '통화외의 휴대폰 기능을 사용하지 않는다'는 나이가 증가할수록 증가하는 경향성을 보였다.
- 학력과 핸드폰 기능에 대한 관계는 아주 밀접하게 나타났는데, 학력이 높을수록 전반적인 사용빈도도 올라가는 것으로 나타났다. 역시 반대로 학력이 낮을수록 문자 보내기나 사진찍기 등 핸드폰 통화기능외의 기능들을 거의 사용하지 않는 것으로 나타났다.
- 항목별로 휴대폰 이용 시 불편 정도는 6항목 모두 5점 만점에 평균3점 이상의 점수를 나타냈고, 특히 '기능 복잡, (69.4%, 매우 그렇다+그런 편), '자판 글자 작다, (67.5%), , 버튼 크기 작다, (56.8%) 등의 순으로 불편 정도를 나타내었으며, 특이하게, '소리가 크지 않다, (34.5%)는 상대적으로 불편하다는 의견이 적었다.
- 직업적 특성에 따른 핸드폰 기능 사용은 화면크기의 차이외에는 전반적으로 크게 차이가 없었다. 화면의 크기는자영업에 종사하는 노년층에서 가장 어려움을 느끼는 것으로 나타났다. 소득에 따른 불편함의 차이는 없었으며, 학력에 따른 특성 또한 큰 차이는 없었으나 직업 변인과마찬가지로 화면크기에서 다른 불편함을 느끼는 것으로나타났다.
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