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NTIS 바로가기주관연구기관 | 울산대학교 산학협력단 University of Ulsan |
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보고서유형 | 최종보고서 |
발행국가 | 대한민국 |
언어 | 한국어 |
발행년월 | 2014-10 |
과제시작연도 | 2013 |
주관부처 | 중소기업청 Small and Medium Business Administration |
등록번호 | TRKO201500005451 |
과제고유번호 | 1425083215 |
사업명 | 첫걸음기술개발사업 |
DB 구축일자 | 2015-06-06 |
1. 최종목표
◦ 스마트폰을 사용하는 고객과 택시기사 사이에 스마트폰 앱을 통해 위치를 파악하여 사람의 중재 없이 자동으로 배차기능을 수행하는 무인 자동 콜센터시스템을 개발하고자 함
2. 개발내용 및 결과
◦ 무인 자동 콜센터 서버 시스템
╶ 고객의 콜 요청에 대해 콜택시를 배정하는 기능, 콜 처리 과정에서 필요에 따라 고객앱 또는 기사앱 프로그램으로 메시지를 전송하는 기능 등을 수행
◦ 고객용 스마트폰 앱 프로그램
╶ 고객의 콜 요청 전화 및 콜 요청에 대한 기사배정 정보를 처리하는 기능을 수행
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