초록 ▼

4. 연구 내용 및 결과
가. 국산 패키지 SW 개선사항
□ 패키지SW 제품에 대한 마케팅 보강, 제품 성능 및 품질 개선 등에 대한 기업의 자발적인 노력필요
ㅇ 글로벌 수준의 품질 확보를 위해 기업 스스로 개발 초기부터 체계적이고 철저하게 품질을 관리할 수 있도록 유도책 필요
ㅇ 글로벌 선도 SW패키지 업체의 사업 방식과 제품 기술력에 대한 벤치마킹 필요
□ 개발 초기부터 내수시장이 아닌 글로벌 시장을 겨냥한 제품 개발 필요
ㅇ 제품 기술력 강화 및 시장 트랜드 분석
ㅇ 철저한 제품 현지화 및

4. 연구 내용 및 결과
가. 국산 패키지 SW 개선사항
□ 패키지SW 제품에 대한 마케팅 보강, 제품 성능 및 품질 개선 등에 대한 기업의 자발적인 노력필요
ㅇ 글로벌 수준의 품질 확보를 위해 기업 스스로 개발 초기부터 체계적이고 철저하게 품질을 관리할 수 있도록 유도책 필요
ㅇ 글로벌 선도 SW패키지 업체의 사업 방식과 제품 기술력에 대한 벤치마킹 필요
□ 개발 초기부터 내수시장이 아닌 글로벌 시장을 겨냥한 제품 개발 필요
ㅇ 제품 기술력 강화 및 시장 트랜드 분석
ㅇ 철저한 제품 현지화 및 품질 제고
ㅇ 치밀한 사전 준비 및 현지 시장 이해
ㅇ 성공적인 해외 시장 진출을 위해서는 현지에서 요구하는 수준으로 품질 관리 및 국제화․현지화가 필요
□ 해외 시장에서의 제품 신뢰도 확보를 위한 정부 홍보 지원 필요
ㅇ 국내 SW기업의 해외 시장 진출 시, 낮은 기업 인지도 및 제품 신뢰도 부족
ㅇ 품질이 검증된 SW를 해외 시장에 알릴 수 있도록 종합적이고 체계적인 홍보 체계 수립
□ SW 품질 제고 및 품질에 대한 인식 개선 시급
ㅇ SW 품질을 바라보는 발주자와 구매자의 사회적 인식전환 시급
□ IT서비스 위주가 아닌 패키지SW 시장 활성화를 위한 국가 차원의 법/제도 개선을 통한 생태계 마련 필요
나. GS인증의 심층 분석을 통한 개선사항 식별
□ 우수한 품질 관리 체계를 가진 기업의 부각 필요
ㅇ 국내 SW기업들은 SW품질 개선 프로세스를 내제화하지 않고 GS인증을 통과의례로 여기고 있는 등의 현상 발생
ㅇ 대부분의 기업들이 품질 전담 조직을 보유하지 않는 등 품질 관리 인력을 투자가 아닌 비용으로 인식
ㅇ 품질을 잘 관리하는 기업을 부각시켜 기업들의 품질 경쟁을 유도하고 국내 SW 기업들이 품질을 체계적으로 관리할 수 있도록 유도할 필요 있음
□ GS인증제 홍보 등 글로벌 SW 수출지원을 위한 내용을 GS인증제도에 반영
ㅇ 해외 시장에서 구매자의 신뢰도 확보에 도움이 될 수 있는 수출용 SW 인증이 제공되지 않음
ㅇ 해외 수출 시 품질 검증 결과를 요구하는 경우가 있지만, 영문 결과서 발급 서비스나 GS인증용 영문 홈페이지가 없어 수출 기업이 GS인증을 활용하는데 제약이 있음
ㅇ 글로벌 시대에 맞춘 GS인증제도의 공신력을 높이기 위해 전략 진출국에 대한 적극적 GS인증제 홍보 등 글로벌 SW 수출지원을 위한 내용을 GS인증제도에 반영되어야 함
□ 현장 심사 개선 필요
ㅇ 현장심사를 통해 기업들의 개발관리 체계 개선을 유도하기 위해서는 현장심사의 기준, 절차 등 체계 개선 필요함
ㅇ 일관성 있는 심사체계 수립 및 인증에 대한 대기시간을 줄이고 재시험 시 자체보완 관련 자료 제출요구 등을 고려
□ 인증 심사 절차 및 테스트 프로세스 표준 확립
ㅇ 현재의 두 인증기관(TTA, KTL)의 인증 심사 절차와 테스트 프로세스가 각기 상이함에 따라 인증을 받으려 하는 업체에 혼란을 가중하고 있으며, 이에 따라 인증 기간이 길어지는 등의 많은 폐해를 낳고 있음
ㅇ 일관성 있는 인증 프로세스 및 기준의 수립을 통해 및 인증에 대한 대기시간을 줄이고 기업 스스로 테스팅 능력을 키울 수 있도록 할 수 방안을 마련
□ 테스트와 인증업무의 별도 분리(시험과 인증기관의 분리)
ㅇ SW의 종류는 다양하며, 성능도 해당 업무에 따라 다르기 때문에 수행기관이 수백 가지의 다양한 SW를 모두 다 테스트하고 검증하기에는 역부족
ㅇ 미국을 비롯해 인도나 일본 등은 국내와는 다르게 테스트와 인증을 같이 하지 않고 있음. 즉, 테스트와 인증을 분류시켜 테스트는 전문 기업이나 기관이 하고, 이를 기준으로 정부는 인증만 수여하는 방식의 채택을 통해 법에서 정한 관리/감독기관과 시험/수행기관을 별도로 지정하여 관리하고 일반 기업들이 빠르고 쉽게 저렴한 비용으로 취득이 가능하도록 활성화 시켜야 함.
ㅇ 품질과 동시에 성능에 대한 고려 및 GS인증 제품의 변별력을 높이기 위해 제3의 독립적인 기관에서 수행 결과를 제시하여 보다 더 나은 성능의 SW를 선택할 수 있도록 해야 함
다. 단기적 고도화 방안
□ 글로벌 진출수준의 품질확보를 위한 글로벌 GS인증제도 도입
ㅇ 현행 GS인증은 글로벌 진출수준의 품질확보를 위한 평가기준체계(글로벌화에 대한 고려 미흡) 개선이나 그에 대한 지원방안이 명확히 수립되어 있지 않음으로 인해, 수출이나 실질적 판로 개척에 도움이 되지 않음
ㅇ 개선된 SW품질평가 기준에 국제화 / 현지화 요소를 충분히 반영하여, 글로벌 시장 진출 SW 제품에 대한 글로벌 진출수준의 품질확보가 필요
ㅇ 개선된 SW품질평가 기준에 국제화 / 현지화 프로세스를 적용, 글로벌 시장 진출 기업의 SW 제품에 글로벌 GS인증 방안을 마련
▪ 다양한 품질평가요소가 고려된 SW품질 기준 강화
- 국제 SW 품질 표준이 ISO/IEC 25023으로 개정됨에 따라, 보안성, 신뢰성 등이 강화된 평가 기준을 GS인증에 적용(최신 국제표준 적용)
- 개정된 최신 국제 SW 품질 표준 (ISO/IEC 25023)을 기반으로 주요 수출분야인 패키지 SW에 대한 품질(ISO/IEC 12119)과 정보보호 측면의 품질(ISO/IEC 15408) 이 고려한 SW품질 기준의 적용
▪ 글로벌 SW인증을 위한 글로벌화 평가기준 마련
- 수출용 SW인증을 위한 별도의 평가 기준으로 , 자동 패치, 원격 고객 지원 등의 글로벌화를 고려한 별도의 품질 평가 기준 마련
- 수출용 SW에 대해 국제화, 지역화 요소를 고려한 별도의 수출용 평가기준 의 수립을 위해 수출용 SW평가기준을 현지화 + 국제화 (I18n + L10n) 국제화 요소가 반영된 평가기준 수립
▪ 글로벌 SW인증을 정책지원 방안 수립
- 현지화 전문인력 지원 및 대외 홍보 및 마케팅 지원 등을 통해 중소 SW 업체의 글로벌 진출을 지원하고 나아가 인증제도에 대한 공신력을 높일수 있는 방안 수립
▪ 인증제도 고도화를 위한 법제도 개선
- 글로벌화 인증을 위한 별도의 인증기관 지정하고 기존 GS인증업무와 차별화된 글로벌 SW 인증 분야 업무를 수행하기 위한 별도의 기관을 지정하여, 수출용 SW 인증에 대한 전문성을 강화
- 수출용 SW 대한 품질 평가 기준을 명시적으로 법제도화고, 이를 기반으로 수출검사를 통한 인증부여를 통해 수출용 SW의 품질을 도모
□ 산업군 별 SW 품질평가인증기준 별도 마련
ㅇ 산업군별 SW의 평가항목을 별도 추가하여 해당 분야에 적합성 및 요구사항을 충족하는지에 대한 평가를 수행
ㅇ 다양한 산업군에 납품하는 SW는 분야에 따라 특수성 및 해당하는 품질 요구사항이 각기 다르기 때문에 개선된 GS인증 품질 평가 기준에 각 분야에 특화된 평가 항목 등을 추가하여 인증 시험 수행
라. 중장기 고도화 방안
□ 클라우드 품질 인증제도의 경우와 같이 서비스 품질, 정보보호, 서비스 기반 분야와 같은 인증 심사 기준을 통해 단순히 품질에만 초점을 맞추지 않고, 데이터 관리, 보안과 같은 정보보호 측면과 서비스의 지속성 및 지원과 같은 서비스 기반의 측면도 함께 고려할 필요가 있음
□ 국방분야(국방기술품질원)와 같이 SW품질업무에 대한 통합 관리 운영이 필요하며 이에 SW에 대한 관점에서 이러한 사항을 통합할 수 있는 운영 체계를 전문적 기관으로 통합하여 운영하는 방안을 고려할 필요가 있음
□ SW 개발업체에 필요한 자체 테스트 기술 및 인력 기자재와 같은 종합 지원 체계의 확대 구축, 기업체에서 수행한 단위 테스트 결과서를 GS시험 인증 시 활용하는 방안이 있으며, 이에 따른 법제도 개선이 필요

Abstract ▼

4. Research Results
Following short term and long term enhancement schemes are presented. Short term schemes can be divided to 6 approaches. First, the strengthening of the GS certification criteria. Second, performing rating scheme with classifying the quality, considering maturity level of SW q

4. Research Results
Following short term and long term enhancement schemes are presented. Short term schemes can be divided to 6 approaches. First, the strengthening of the GS certification criteria. Second, performing rating scheme with classifying the quality, considering maturity level of SW quality. Third, integration with conformance test for administrative tasks which sort three grade of quality according to certification criteria. Fourth, association of the CC and GS certification for complying with new international standard, ISO/IEC 25023. Fifth, introduction of Global GS certification system for the products which entered the global market by considering international and local criteria. Sixth, assessing compliance with requirements of ordering agency as GS certification in procurement perspective.
In a long term scheme, information security perspective (e.g. data management and security), service perspective (e.g. sustain ability and support)is considered and also establishing integrated SW quality management authority included.

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제 출 문 ... 3
• 목차 ... 4
• 표목차 ... 6
• 그림목차 ... 7
• 요 약 문 ... 9
• SUMMARY ... 17
• CONTENTS ... 20
• 제1장 서 론 ... 21
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 ... 21
• 제 2 절 연구의 범위와 방법 ... 27
• 제2장 국내외 SW시장현황 및 국산 패키지SW제품경쟁력 분석 ... 29
• 제 1 절 패키지SW의 글로벌화 요건 ... 29
• 1. SW글로벌화 ... 31
• 2. 국내 패키지 SW의 글로벌화 요건 ... 40
• 제 2 절 국내외 시장 및 글로벌 제품과 비교분석을 통한국산 패키지 SW 개선사항 파악 ... 44
• 1. 국내외 시장 및 글로벌 제품과의 비교분석 ... 44
• 2. 국산 패키지SW의 개선사항 ... 51
• 제3장 국내·외 SW품질인증 현황 및 국내SW품질인증(GS) 실태 ... 56
• 제 1 절 국내·외 현황 분석을 통한 SW품질 기준 및 경향 ... 56
• 1. 국내 SW 품질인증 현황 ... 56
• 2. 국외 SW 품질인증 현황 ... 60
• 제2절 현행 GS인증 심층분석을 통한 개선사항 식별 ... 71
• 1. 현행 GS인증 심층분석 ... 71
• 2. 현행 GS인증의 성과 ... 74
• 3 현행 GS인증 제도의 개선사항 식별 ... 76
• 제4장 SW품질인증 고도화 방안 ... 79
• 제 1 절 국산SW 품질확보를 위한 GS인증 체계개선 방안 ... 79
• 1. 단기 고도화 방안 ... 79
• 2. 중장기 고도화방안 ... 85
• 3. 시험평가기준 및 측정방안 ... 87
• 제 2 절 개선된 인증의 효율적인 시장 정착방안 ... 90
• 참 고 문 헌 ... 92
• 끝페이지 ... 95