초록 ▼

4. 연구내용 및 결과

미래창조과학부(소속ㆍ기관 포함, 이하 동일) 업무 관련 대국민 서비스 현황을 조사ㆍ분석한다.
미래창조과학부 업무 관련 공공ㆍ민간 모바일 앱과 웹사이트 현황을 조사 및 분석한다.

해외 공공ㆍ민간 모바일 인터넷 서비스 추진현황

○ 미국 : 미국 정부는 활성화된 모바일 인터넷 인프라를 바탕으로 차세대 IT 성장동력으로 모바일 인터넷 분야에 대해 중점 투자하고 있으며
» 애플·구글이 스마트폰OS를 선도하며, 관련 콘텐츠와 SW를 개발하는 기업을 벤처 캐피털 업체들이 지

4. 연구내용 및 결과

미래창조과학부(소속ㆍ기관 포함, 이하 동일) 업무 관련 대국민 서비스 현황을 조사ㆍ분석한다.
미래창조과학부 업무 관련 공공ㆍ민간 모바일 앱과 웹사이트 현황을 조사 및 분석한다.

해외 공공ㆍ민간 모바일 인터넷 서비스 추진현황

○ 미국 : 미국 정부는 활성화된 모바일 인터넷 인프라를 바탕으로 차세대 IT 성장동력으로 모바일 인터넷 분야에 대해 중점 투자하고 있으며
» 애플·구글이 스마트폰OS를 선도하며, 관련 콘텐츠와 SW를 개발하는 기업을 벤처 캐피털 업체들이 지원해 양질의 애플리케이션이 지속 개발 중이다.
» 여기에 이동통신 사업자들은 차세대망에 투자를 본격화하는 선순환 구조가 이미 가동되고 있다.

○ 일본 : 일본 정부는 ‘i-Japan 2015' 전략을 발표하면서 디지털 기술에 의한 새로운 행정개혁을 추진하며, 국민의 편의 향상과 행정사무 간소화 등 눈에 보이는 행정화를 추진하고 있으며
» TV, PC, 휴대전화 등 다양한 방법으로 전자정부 서비스에 참여할 수 있는 서비스를 제공하며 스마트폰 등을 통한 신 시장 창출을 위해 벤처사업 육성 환경 정비 등의 정책을 추진하고 있다.

○ 영국 : 영국 정부는 ‘Digital Britain' 추진계획 보고서에서 차세대 모바일, 무선 네크워크 확산을 위한 정부 주도의 전략 그룹을 신설하고 관련 연구를 위한 자원을 집중 지원하고 있는 중이다.

민간 포털 및 앱 등을 통한 민간자원의 적극적 활용으로 공공서비스의 접근성 향상 및 이용범위를 확대하기 위한 방안을 찾아낸다.

국내·외 모바일 앱을 통한 정부-민간 연계형 서비스 사례를 조사한다.

Abstract ▼

4. Research details and findings

The study examines and analyzes civil affairs service status related to the Ministry of Science, ICT and Future Planning (including affiliated institution, same as below).

The study examines and analyzes public and private mobile application and website

4. Research details and findings

The study examines and analyzes civil affairs service status related to the Ministry of Science, ICT and Future Planning (including affiliated institution, same as below).

The study examines and analyzes public and private mobile application and website status related to the Ministry of Science, ICT and Future Planning.
Overseas public and private mobile internet service promotion status

○ US: The US government makes concentrated investment on mobile internet division as a next generation IT growth power based on activated mobile internet infrastructure.
» APPLE and GOOGLE lead smart phone OS and venture capitals support contents and SW developers for continual development of high quality applications.
» In addition, mobile communication service providers widely invest next generation network. In doing so, virtuous cycle structure has already been in progress.

○ Japan: The Japanese government announced ‘i-Japan 2015' strategy with the aim of new administrative innovation by digital technology and has performed visible administrative renovation for the improvement of civil convenience and simplification of administrative affairs.
» They provide various services so that people may participate in e-government services using TV, PC and mobile phone, and they also promote venture capital development environmental improvement to create a new market via smart phone etc.

○ UK: The UK government, in its ‘Digital Britain' promotion plan report, develops a government initiated strategy group for next generation mobile and wireless network, and makes concentrated support for related works.

The study finds a plan to improve public service accessibility and scope of use by active use of private resources through private portal and applications.

The study examines government - private liaison service cases through domestic and international mobile applications.
(출처: Abstract 7p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제출문 ... 3
• 요약문 ... 5
• Abstract ... 8
• 목차 ... 12
• 표목차 ... 15
• 그림목차 ... 16
• 제1장 서론 ... 18
• 제1절 연구의 필요성 ... 20
• 제2절 연구의 목적 ... 21
• 제3절 연구의 내용 ... 22
• 1. 미래창조과학부 산하 대국민 서비스의 현황 분석 ... 22
• 2. 해외 공공ㆍ민간 모바일 인터넷 서비스 추진현황 ... 22
• 3. 민간 부분 자원을 이용한 정부-민간 연계형 서비스 확대 ... 23
• 제4절 연구의 방법 ... 24
• 1. 연구 방법 ... 24
• 제2장 대국민 서비스 현황 조사 및 분석 ... 25
• 제1절 서설 ... 26
• 제2절 대국민 서비스 현황 조사·분석 ... 26
• 1. 개요 ... 26
• 2. 미래창조과학부 산하기관별 추진 대국민 서비스 현황 수집 ... 27
• 3. 미래창조과학부 민원관련 서비스 현황 ... 43
• 4. 미래창조과학부 및 산하기관의 공공데이터 활용 현황 ... 57
• 제3절 모바일 앱 및 웹사이트 현황 조사 및 분석 ... 69
• 1. 개요 ... 69
• 2. 기관의 유형분류 ... 69
• 3. 앱 마켓 조사 및 분석 ... 71
• 4. 웹사이트 조사 분석 ... 75
• 제4절 정리 및 검토 ... 78
• 제3장 해외 공공 민간 모바일 인터넷 서비스를 통한 대국민서비스 추진현황 ... 79
• 제1절 서설 ... 80
• 제2절 미국의 사례 조사 분석 ... 80
• 1. 미국 민원서비스 개관 ... 80
• 2. 민원서비스의 제공 ... 84
• 3. 민원서비스의 운영과 절차 ... 85
• 4. 모바일 등을 통한 민원서비스 ... 91
• 5. 오픈데이터 ... 94
• 6. 관련 입법례 ... 94
• 7. 시사점 ... 96
• 제3절 영국의 사례 조사 분석 ... 97
• 1. 영국 민원 서비스 개관 ... 97
• 2. 민원서비스의 제공 ... 98
• 3. 민원서비스의 운영 ... 99
• 4. 모바일 등을 통한 민원서비스 ... 100
• 5. 오픈데이터 ... 101
• 6. 시사점 ... 103
• 제4절 일본의 사례 조사 분석 ... 104
• 1. 대국민서비스 개요 ... 104
• 2. 민원서비스 제공 ... 106
• 3. 오픈데이터 ... 108
• 4. 시사점 ... 109
• 제5절 정리 및 시사점 ... 110
• 1. 민원인 중심의 서비스 구현 : 맞춤형 서비스의 제공 ... 110
• 2. 민원 창구의 일원화 내지는 통합화 ... 111
• 3. 공공 모바일 앱의 개발·운영·관리의 적정성 ... 111
• 4. 정보 공유 및 협력 ... 112
• 제4장 국내 공공·민간 모바일·인터넷을 통한 대국민 서비스추진현황 ... 113
• 제1절 서설 ... 114
• 제2절 기관별 대국민 서비스 운영 및 활성화 현황 ... 114
• 1. 공공 모바일앱 운영 및 모바일앱을 활용한 민원업무 현황 ... 114
• 2. 민간포털 사이트 연계 대국민 서비스현황 ... 121
• 3. 공공데이터를 이용한 대국민서비스 제공 및 이용촉진 ... 123
• 4. SNS(Social Networking Service) 서비스 활용 ... 136
• 제3절 정리 및 시사점 ... 142
• 제5장 민간연계형 서비스 촉진방안 ... 143
• 제1절 서설 ... 144
• 제2절 미래부 - 민간 연계형 서비스 확대 ... 144
• 1. 민간 포털을 통한 미래부 대국민 서비스 관련 정보 제공 ... 144
• 2. 공공·민간 앱을 통한 미래부 대국민 서비스 관련 불편사항 신고ㆍ제안 접수 및 처리 ... 149
• 3. 민원창구 일원화 및 체계화 ... 151
• 제3절 그 외 미래부-민간 연계형 민원 서비스 제공 및 대국민서비스 체계정비 ... 158
• 1. 공공데이터 개방 ... 158
• 2. SNS 활용 대국민 서비스 활성화 ... 161
• 3. 공공앱·웹 서비스 리스트 구축 ... 162
• 4. 미래창조과학부 공공앱·웹 서비스 정비·관리 기준 마련 ... 164
• 제4절 정리 및 검토 ... 170
• 제6장 결론 ... 173
• 참고문헌 ... 176
• 붙임1 웹사이트 현황 조사 ... 178
• 붙임2 모바일 앱 현황 조사 ... 196
• 붙임3 기관별 대국민 서비스 현황 조사 ... 199
• 끝페이지 ... 206