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[국가R&D연구보고서] 사회서비스 품질인증 기준 및 지표 개발 : 산모신생아도우미 및 지역사회서비스(아동분야) 중심으로 원문보기

보고서 정보
주관연구기관 이화여자대학교
Ewha Womans University
연구책임자 이자형
참여연구자 김진석 , 김선희
보고서유형최종보고서
발행국가대한민국
언어 한국어
발행년월2011-10
주관부처 보건복지부
[Ministry of Health & Welfare(MW)(MW)
연구관리전문기관 보건복지부
Ministry of Health & Welfare
등록번호 TRKO201800000332
DB 구축일자 2018-11-03

초록 ▼

5. 결론 및 제언

○ 결론

산모신생아도우미서비스와 사회서비스(아동분야)의 인증을 위한 3가지 차원인 기관 경영관리, 서비스 제공관리, 서비스 실행관리 차원으로 구성됨. 이중 기관경영관리, 서비스 제공관리는 공통지표로, 서비스 실행관리는 산모신생 아도우미 서비스와 사회서비스(아동분야)의 개별 지표로 인증을 위한 최소기준으로 평가할 수 있고 이를 통해 제공 기관은 객관적 기준에 맞춰 서비스 질을 유지할 수 있을 것이고, 지속적인 서비스 품질 관리 및 서비스의 질 향상을 위한 노력을 할 수 있을 것임. 또한 이

목차 Contents

  • 표지 ... 1
  • 목차 ... 3
  • 표목차 ... 5
  • 그림목차 ... 7
  • 요약문 ... 8
  • 제1장 서론 ... 27
  • 제1절 연구의 배경 ... 28
  • 제2절 연구의 필요성 및 목적 ... 29
  • 제3절 연구 내용 및 방법 ... 32
  • 제2장 사회서비스 현황 ... 35
  • 제1절 서비스 실시 ... 36
  • 1. 산모신생아도우미 서비스 ... 36
  • 2. 지역사회 서비스 [아동분야] ... 38
  • 제2절 서비스 제공 기관 및 인력 현황 ... 40
  • 1. 산모신생아도우미 서비스 ... 40
  • 2. 지역사회 서비스 [아동분야] ... 44
  • 제3절 서비스 사업의 특성 ... 47
  • 1. 산모신생아도우미 서비스 ... 47
  • 2. 지역사회 서비스 [아동분야] ... 52
  • 제3장 사회서비스 품질 인증 및 평가지표 ... 58
  • 제1절 사회서비스 품질 인증의 정의 ... 59
  • 제2절 국내 사회서비스 품질 인증 및 평가지표 ... 72
  • 제3절 국외 사회서비스 품질 인증 및 평가지표 ... 95
  • 제4장 서비스 품질 인증 기준 및 지표 개발 ... 106
  • 제1절 인증 지표 개발을 위한 연구 방법 ... 107
  • 제2절 인증지표 개발 과정 ... 114
  • 제3절 인증지표 개발 연구의 결과 ... 157
  • 1. 서비스 공통 인증지표 체계 ... 158
  • 2. 서비스 개별 인증지표 체계 ... 161
  • 3. 핵심지표 ... 166
  • 4. 인증지표 점수 체계 및 인증결정 기준 ... 172
  • 제4절 인터넷 설문조사 결과 ... 175
  • 제5절 사회서비스 인증 지표 ... 188
  • 제5장 결론 및 제언 ... 353
  • 제1절 결론 ... 354
  • 제2절 제언 ... 356
  • 참고문헌 ... 358
  • 부록 ... 362
  • 부록1. 산모신생아도우미 서비스 현장조사 설문지 ... 363
  • 부록2. 지역사회서비스[아동분야] 현장조사 설문지 ... 369
  • 부록3. 공통 사회서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정2안] ... 378
  • 부록5. 산모신생아도우미 서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정2안] ... 409
  • 부록5. 문제행동아동 조기개입서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정 2안] ... 418
  • 부록6. 아동건강관리 서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정 2안] ... 427
  • 부록7. 공통 사회서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정3안] ... 439
  • 부록8. 산모신생아도우미 서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정3안] ... 474
  • 부록9. 문제행동아동 조기개입서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정3안] ... 488
  • 부록10. 아동건강관리 서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정3안] ... 502
  • 부록11. 공통 사회서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정4안] ... 515
  • 부록12. 산모신생아도우미 서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정4안] ... 552
  • 부록13. 문제행동아동 조기개입서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정4안] ... 567
  • 부록14. 아동건강관리 서비스 품질 인증 지표 및 지침[수정4안] ... 584
  • 끝페이지 ... 598

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