초록 ▼

□ 배경
사회복지서비스 분야에 대한 지원 확대로 다양한 프로글매이 개발되어 취약계층에 제공되고 있으나, 프로그램에 대한 효율성과 효과성이 미담보된 채 다시 실행되거나 다른 기관이 활용하고 있음

□ 목적
○ 문헌고찰과 국내외 사례 조사를 통해 인증 사업의 방향과 로드맵을 설정
○ 사회복지서비스 프로그램의 효과성과 실질적인 성과 등을 측정하기 위한 평가 요소 도출
○ 사회복지서비스 프로그램 인증을 위한 합리적이며 현장 중심의 기준안 개발
○ 사회복지서비스 프로그램 인증 프로세스를

□ 배경
사회복지서비스 분야에 대한 지원 확대로 다양한 프로글매이 개발되어 취약계층에 제공되고 있으나, 프로그램에 대한 효율성과 효과성이 미담보된 채 다시 실행되거나 다른 기관이 활용하고 있음

□ 목적
○ 문헌고찰과 국내외 사례 조사를 통해 인증 사업의 방향과 로드맵을 설정
○ 사회복지서비스 프로그램의 효과성과 실질적인 성과 등을 측정하기 위한 평가 요소 도출
○ 사회복지서비스 프로그램 인증을 위한 합리적이며 현장 중심의 기준안 개발
○ 사회복지서비스 프로그램 인증 프로세스를 진행할 수 있는 인증 매뉴얼을 설계할 수 있는 기초 자료 마련

□기대효과
○(기관) 프로그램 개발에 소요되는 비용 등 행정력을 절감
○(이용자) 고품질의 서비스를 제공받음으로써 만족도 제고를 통한 삶의 질 향상에 기여
○(기타) 기업 후원 등 민간자원 투입 활성화 기반 마련

□ 주요 사업 내용
○ 인증 사업의 방향과 로드맵을 설정
- 다양한 측면에서의 문헌고찰과 국내·외 사례 조사 및 분석
- 인증 사업의 방향과 로드맵을 설정

○ 인증 기준안 속에 포함될 사회복지서비스 프로그램 평가 요소 도출
- 인증 기준안의 핵심요소가 될 사회복지서비스 프로그램의 효과성과 실질적인 성과 등을 측정하기 위한 평가 요소들을 도출하고자 함.

○ 사회복지서비스 프로그램 인증을 위한 인증 기준안 개발
- 사회복지서비스 프로그램 내용 분석, 관련 연구자료 분석, 관련 분야별 전문가·실무자 등의 의견수렴을 통해 프로그램 공통 인증기준안과 분야별 기준안(아동, 장애인, 노인) 마련

○ 인증 매뉴얼 설계를 위한 기초 자료 형성
- 이미 진행된 기존 프로그램들의 적용 결과들을 분석하여 인증 매뉴얼을 설계할 수 있는 기초 자료 마련
- 증거기반 사회복지 프로그램 평가 및 인증기준안 적용에 따른 표준매뉴얼 내용 제시
- 아동, 장애인, 노인 분야 각 2개씩 6개 프로그램을 선정하여 인증절차 추진, 인증된 프로그램에 대하여 구체적인 매뉴얼 내용 제시
* 적용 프로그램은 전문가 FGI를 통해 선정하고, 그 기준은 최소 10회 이상 진행된 프로그램으로 다양한 평가 방법에 의해 효과성이 입증된 프로그램으로 선정

《 해외사례 》
미국은 1990년대 중반*부터 사회서비스 및 프로그램 분야에서 프로그램의 우수한 효과성에 대한 기준을 증거기반으로 하여 공신력 있는 기관에서 이를 인증하고, 인증된 프로그램은 증거기반 프로그램으로 실천현장에 적극적으로 전파
또한 연방정부나 주정부에서 사업을 지원할 경우 그 기관에서 하려는 사업이 효과적이나 효율성이 입증된 증거기반 프로그램을 활용하는 것이 아니면 지원 자격을 제한하고 있음
* 미국 증거기반 프로그램 인증활동의 발단은 1993년 발생된 콜로라도 Columbine 학교의 총기사고로 대규모 인명손실이 나타나 학교폭력 관련 프로그램들의 효과성에 대한 의문들이 강하게 제기되면서 인증활동 시작(Elliott, 2010)

(출처 : 프리즘)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제출문 ... 3
• 목차 ... 5
• 표목차 ... 9
• 그림목차 ... 11
• Ⅰ. 서론 ... 13
• 1. 연구의 필요성 ... 15
• 2. 연구 목적 ... 16
• 3. 연구 내용과 방법 ... 17
• 1) 연구 내용 ... 17
• 2) 연구방법 ... 18
• 4. 연구의 흐름 ... 19
• Ⅱ. 사회복지 패러다임의 변화와 프로그램 인증 ... 21
• 1. 사회복지 패러다임의 변화 ... 23
• 1) 서비스이용자 중심 실천 ... 23
• 2) 인권 강조 ... 24
• 3) 전문직으로서의 사회복지사에 대한 도전 ... 25
• 2. 프로그램 평가의 정의와 필요성 ... 26
• 1) 프로그램 평가의 정의 ... 26
• 2) 프로그램 평가의 필요성 ... 26
• 3. 증거기반 활동과 인증제도 ... 28
• 1) 프로그램 차원의 증거기반 활동 ... 28
• 2) 증거인증을 통한 전파활동 ... 29
• Ⅲ. 국내‧외 프로그램 인증 현황 ... 31
• 1. 국내 프로그램 인증 현황 ... 33
• 1) 국내 유사서비스 인증 사례 ... 34
• 2) 사회복지서비스 프로그램 인증 사례 ... 54
• 2. 영국 사회서비스 평가제도 ... 69
• 3. 미국 프로그램 인증 사례 ... 72
• 1) SAMHSA의 NREPP ... 72
• 2) CSPV의 BHYD ... 82
• Ⅳ. 사회복지서비스 프로그램 인증기준(안) 개발 ... 87
• 1. 전문가 핵심집단 인터뷰(FGI : Focus Group Interview) ... 89
• 1) 전문가 핵심집단 인터뷰 개요 ... 89
• 2) 전문가 핵심집단 인터뷰 참여자 ... 90
• 3) 전문가 핵심집단 인터뷰 질문지 내용 ... 93
• 4) 전문가 핵심집단 인터뷰 조사 분석방법 ... 94
• 2. 분야별 분석 결과 ... 95
• 1) 아동 분야 ... 95
• 2) 장애인 분야 ... 128
• 3) 노인 분야 ... 153
• 4) 종합 결과분석 ... 173
• 3. 전문가 온라인 서베이 조사설계 ... 184
• 1) 조사지역 및 대상 ... 184
• 2) 자료수집방법 ... 184
• 3) 조사문항 구성 ... 185
• 4. 서베이 분석 결과 ... 186
• 1) 일반적 사항 ... 186
• 2) 사회복지서비스 프로그램 평가 관련 ... 188
• 3) 사회복지서비스 프로그램 인증 관련 ... 192
• 4) 사회복지서비스 프로그램 인증기준 ... 196
• 5) 인증기준 마련 시 고려해야 할 요소 ... 200
• 6) 사회복지서비스 프로그램 인증제도 ... 204
• 5. 전문가 자문위원회 결과 ... 210
• Ⅴ. 사회복지서비스 프로그램 인증기준(안) ... 213
• 1. 사회복지서비스 프로그램 인증제 개요 ... 215
• 1) 인증제의 정의 ... 215
• 2) 인증제 운영목적 ... 215
• 2. 사회복지서비스 프로그램 인증제 운영체계 ... 216
• 3. 사회복지서비스 프로그램 인증절차 ... 217
• 1) 사전 스크리닝 및 컨설팅 ... 217
• 2) 인증 신청 ... 218
• 3) 인증 심사 ... 218
• 4) 결과 발표 및 인증 등록 ... 219
• 5) 인증 프로그램 사후관리 ... 219
• 4. 사회복지서비스 프로그램 인증기준 ... 220
• 1) 인증기준 ... 220
• 2) 인증 세부지표별 평가기준 ... 225
• 3) 인증 심사위원 자격기준 ... 226
• 5. 인증 프로그램 활용방안 ... 230
• 6. 인증제 구축을 위한 로드맵 ... 231
• Ⅵ. 분야별 우수 프로그램 분석 ... 233
• 1. 아름다운 이웃, 서울디딤돌 ... 236
• 1) 프로그램 개요 ... 236
• 2) 인증기준에 따른 프로그램 분석 ... 237
• 3) 분석 결과 ... 240
• 2. 드림스쿨, 비전디자이너 ... 241
• 1) 프로그램 개요 ... 241
• 2) 인증기준에 따른 프로그램 분석 ... 241
• 3) 분석 결과 ... 244
• 3. 좋은 이웃 만들기 도담도담 ... 246
• 1) 프로그램 개요 ... 246
• 2) 인증기준에 따른 프로그램 분석 ... 246
• 3) 분석 결과 ... 249
• 4. 권익옹호활동가 양성교육 ... 251
• 1) 프로그램 개요 ... 251
• 2) 인증기준에 따른 프로그램 분석 ... 251
• 3) 분석 결과 ... 254
• 5. 경로당 임원 리더십강화사업 ... 255
• 1) 프로그램 개요 ... 255
• 2) 인증기준에 따른 프로그램 분석 ... 255
• 3) 분석 결과 ... 258
• 6. 노인복지관 여가서비스 사례관리 시범사업 ... 260
• 1) 프로그램 개요 ... 260
• 2) 인증기준에 따른 프로그램 분석 ... 260
• 3) 분석 결과 ... 263
• Ⅶ. 결론 ... 265
• 1. 정책적‧실천적 함의 ... 267
• 1) 프로그램 인증제 도입의 필요성 ... 267
• 2) 사회복지시설 평가와의 차별성 ... 268
• 3) 프로그램 인증제의 기대효과 ... 269
• 2. 인증제도 정착을 위한 전략과 과제 ... 270
• 1) 인증기준 개발 과정 ... 270
• 2) 인증심사기관의 설치와 운영 ... 271
• 3) 인증심사위원 선발과 교육과정 ... 271
• 4) 인증심사 결과 공개와 인센티브 제공 ... 272
• 5) 인증 신청 대상 기관의 확대 ... 272
• 6) 관련 제도와 법률 정비 ... 272
• 3. 본 연구의 한계와 후속연구 제언 ... 273
• 참고문헌 ... 274
• 부록1. 전문가 핵심집단 인터뷰 질문지 ... 279
• 부록2. 연구 참여 동의서 ... 280
• 부록3. 전문가 온라인 서베이 설문지 ... 281
• 끝페이지 ... 286