초록 ▼

- 해외환자 유치 활성화, 의료기관의 해외 진출, 보건의료 ODA사업 확대와 보건의료 시장의 개방화 추세로 보건의료 인력의 국제화 역량에 대한 요구가 증대하고 있음. 현재 다수의 민간 및 공공교육기관 등에서 국제화 인력양성을 위한 교육훈련프로그램을 운영하고 있으나 해외환자 유치, 의료기관의 해외진출, 보건의료 ODA사업 등을 담당하기에는 교육의 질이 보장되지 않고, 전문성이 낮거나 필요한 역량 중 일부 역량만을 훈련하는 등 단편성이 강하며, 교육 내용도 기능적 요소 중심으로 편성되어 있어 충실하지 못한 실정임.
- 이 연구는

- 해외환자 유치 활성화, 의료기관의 해외 진출, 보건의료 ODA사업 확대와 보건의료 시장의 개방화 추세로 보건의료 인력의 국제화 역량에 대한 요구가 증대하고 있음. 현재 다수의 민간 및 공공교육기관 등에서 국제화 인력양성을 위한 교육훈련프로그램을 운영하고 있으나 해외환자 유치, 의료기관의 해외진출, 보건의료 ODA사업 등을 담당하기에는 교육의 질이 보장되지 않고, 전문성이 낮거나 필요한 역량 중 일부 역량만을 훈련하는 등 단편성이 강하며, 교육 내용도 기능적 요소 중심으로 편성되어 있어 충실하지 못한 실정임.
- 이 연구는 우리나라 보건의료 인력의 국제화 역량을 강화하기 위한 방안과 이를 바탕으로 역량중심의 교육훈련프로그램을 제안하기 위해 시도되었음. 이를 위해 문화적 역량의 개념을 응용하였음. 다문화를 일찍이 경험한 미국 등 선진국에서는 국내에 거주하는 다인종들이 건강불평등 완화를 위하여 보건의료 인력의 문화적 역량의 필요성을 인식하고 문화적 역량 강화를 위한 다양한 프로그램과 제도를 운영해왔음. 예를 들어 미국의 의과대학, 간호대학, 보건대학원에서 등 보건의료인력 양성 교육과정에는 개인 및 기관의 문화적 역량 강화 를 위한 교육과정을 제공하고 있음.
- 이 연구의 목적을 달성하기 위해 국내 보건의료 인력의 국제화 역량에 관한 현황을 파악하고, 국제화/문화적 역량에 관한 문헌을 조사하였음. 또한 전문가 FGI를 통해 보건의료 인력의 국제화 역량에 대해 파악하였음.
- 문헌조사를 위해 국내 · 외 보건의료 인력의 국제화 관련자에 관한 선행 연구를 고찰하고 현재 운영되고 있는 교육프로그램을 분석하였음. 분석결과 대부분의 국내 보건의료인력의 국제화 역량강화를 위한 선행연구는 거의 없었고 현재 운영되고 있는 교육프로그램에도 국제화역량에 관한 내용이 미약하거나 거의 없었음.
- 전문가 FGI와 자문을 거쳐 설문지를 개발하였음. 설문지는 국제화 역량 조사도구로 타당도와 신뢰도가 검증되어 보건의료 분야의 연구에 많이 사용되고 있는 IAPCC-R을 한국적 특성에 맞게 수정하여 사용하였음. 설문문항은 국제화역량, 보건의료기관의 조직수준의 국제화 역량, 정책에 관한 내용 등이었음. 개발된 구조화된 설문지를 이용하여 해외환자 유치 등록 의료기관 중 서울과 경기도 소재 의료기관 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였음. 총 253명이 응답하였으며, 의사 39명, 간호사 104명, 행정직 등 110명이었음. 근무기관 종류 분포는 상급종합병원 종사자가 35.4%, 종합병원 종사자가 29.2%, 병의원 종사자가 25.8%, 기타 유치기관 등 종사자가 9.58%이었음.
- 설문조사 결과를 바탕으로 응답자들의 국제화 역량을 평가하였음. IAPCC-R를 바탕으로 한 선행연구의 보건의료인력 국제화역량 수준과 비교하여 조사대상자의 문화적 역량 수준은 5단계 중 제2단계에 해당되는 문화적 인식의 단계로 상대적으로 낮은 수준에 머물러 있었음. 우리나라 보건의료인력의 국제화 역량을 강화시킬 필요성이 큰 것으로 판단되었음.
- 선행연구, 설문조사, 해당분야 전문가와의 FGI결과를 바탕으로 우리나라 보건의료인력의 국제화역량 강화를 위한 교육프로그램을 제안하였음. 보건의료 인력의 국제화 역량 강화를 위한 교육프로그램의 체계를 기본역량, 핵심역량, 전문역량의 3가지 역량과 태도, 지식, 기술의 3가지 차원으로 구분하여 제시하 였음. 이 3가지 역량은 위계적으로 가장 기본적인 역량(기본역량)부터 가장 상 위의 전문역량까지로 구분하였음. 이외에 보건의료 전문가의 문화적 역량 교육 에 관한 원리 및 권장기준, 교육훈련 방법 및 양식 등의 자료를 소개하였음. 아울러 국제화 역량 교육체계 운영 효율화 방안을 제시하였음.
- 우리나라 보건의료인력 및 기관의 국제화역량 강화를 위한 정책을 다음과 같이 제언하였음.
1) 보건의료분야 대학·학과에 국제화 교과과정 개설
2) 외국어 역량 강화
3) 국제교류의 확대
4) 우수한 교육훈련 인력의 확보
5) 산학협력 강화
6) 국제화 인력의 인적자원관리 강화
7) 인력 선발 방식의 개선
8) 의료기관 내 국제화 교육 프로그램 확대
9) 보수체계의 합리화
10) 국제화 친화적인 조직문화의 구축
11) 자격 검정제도의 개편
12) 보건의료국제화 업무의 일원화
13) 해외환자 유치 등록의료기관의 요건 강화

(출처 : 요약 4p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 최종보고 제출문 ... 2
• 목차 ... 3
• 요약 ... 4
• I. 서론 ... 7
• II. 문헌고찰 ... 12
• 1. 국제화 역량 ... 12
• 1) 역량 ... 12
• 2) 유사개념 ... 16
• 3) 국제화 역량 ... 18
• 4) 국제화 역량/문화적 역량의 개념 ... 19
• 5) 문화적 역량의 구성요소 ... 24
• 6) 문화적 역량 발달모델 ... 27
• 7) 문화적 역량에 대한 연구 ... 32
• 2. 보건의료인력의 국제화 역량 ... 34
• 1) 보건분야 국제화 역량의 의의 ... 34
• 2) 국제화 역량 측정도구 ... 37
• 3) 보건의료 인력의 국제화 역량에 대한 연구 ... 40
• III. 보건의료 인력 국제화 역량 교육프로그램 현황 ... 42
• 1. 우리나라 대학의 국제화역량 강화 교육프로그램(보건행정유사학과, 의과대학, 간호대학) ... 42
• 1) 4년제 보건행정유사학과 (30개 대학) ... 42
• 2) 의과대학 (41개 대학) ... 45
• 3) 간호대학 (41개 대학) ... 46
• 2. 우리나라 보건의료서비스인력 관련 사설 교육과정 및 자격증 ... 48
• 3. 보건의료선진국의 국제화역량 프로그램 (미국) ... 51
• 1) 대학교 교과과정(보건대학원, 의과대학, 간호대학) ... 51
• 2) 미보건대학원 교육협의회 국제화역량강화 교육모형(ASPH, 2011) ... 54
• 3) 미국의 의료기관(Mayo clinic) ... 57
• 4. 의료관광 선도국가의 국제화역량 프로그램(싱가포르, 태국) ... 63
• 1) 싱가포르 ... 63
• 2) 태국 ... 64
• 3) 시사점 ... 65
• 5. 요약 ... 67
• 1) 해외환자 진료경험과 관련지식의 부재 ... 67
• 2) 국제화 역량 교육·훈련 프로그램의 부재 ... 68
• IV. 연구방법 ... 70
• 1. 연구모형 ... 70
• 1) 국제화 욕구(cultural desire) ... 70
• 2) 타문화의 인지(cultural awareness) ... 71
• 3) 지식 (cultural knowledge) ... 71
• 4) 기술(cultural skin) ... 71
• 5) 국제적 교류(cultural encounter) ... 72
• 2. 설문조사 ... 75
• 1) 조사대상 및 표본 ... 75
• 2) 조사도구(설문지) ... 76
• 3. 분석방법 ... 80
• 4. 보건의료인력 국제화 역량강화 교육체계 구축 ... 81
• V. 분석결과 ... 83
• 1. 설문조사의 기본 특성 ... 83
• 1) 응답자 특성 ... 83
• 2) 항목별 신뢰도 ... 86
• 2. 국제화 역량 (결과) ... 88
• 1) 타문화 경험 ... 88
• 2) 외국인환자 담당 경험 ... 91
• 3) 의료기관의 국제화 역량 ... 94
• 4) 응답자 개인의 국제화 역량 ... 101
• 5) 의료관광 관련 세부 지식 및 기술 ... 111
• 6) 병원 문화 인지도 ... 115
• 7) 보건의료 국제화 역량 강화 관련 정책 ... 117
• VI. 보건의료인력 국제화 역량 교육 프로그램 ... 125
• 1. 의료관광서비스 프로세스 분석 (우리들병원 업무를 중심으로) ... 125
• 1) 접촉 (최초연락) ... 125
• 2) 자료 수집 (고객의 자료 수집 단계) ... 126
• 3) 치료 상담(진단 및 치료법 상담 단계) ... 127
• 4) Setting up visit Plan (내원 일정 수립 지원 단계) ... 128
• 5) 사증 지원 (사증 발급 지원 단계) ... 130
• 6) 최종 일정 및 예약 점검 단계 ... 133
• 7) 각종 교통편 제공 단계 ... 134
• 8) Outpatients (기본검사 및 외래상담 단계) ... 135
• 9) Inpatients (입원 및 수술 전 검사 단계) ... 136
• 10) Paperwork (서류작성 단계) ... 138
• 11) Treatment (Surgery) (치료(수술)단계) ... 139
• 12) Recovering (회복단계) ... 141
• 13) 퇴원 ... 141
• 14) Tour (관광) ... 143
• 15) Follow up (사후관리) ... 144
• 2. 국제의료관광코디네이터의 직무분석(K.S.A) ... 146
• 1) Duty A. ... 148
• 2) Duty B. ... 149
• 3) Duty C. ... 150
• 4) Duty D. ... 151
• 5) Duty E. ... 152
• 6) Duty F. ... 153
• 7) Duty G. ... 154
• 3. 국제의료관광코디네이터 국가기술 자격 시험과목 ... 155
• 1) 필기시험 ... 155
• 2) 실시시험 ... 164
• 4. 전문인력의 자격제도(지식, 기술, 태도(K.S.A)) ... 166
• 1) 국제의료마케터 ... 166
• 2) 국제의료코디네이터 ... 171
• 3) 국제의료통역사 ... 178
• 5. 국제화 역량 교육 프로그램 개발 ... 181
• 1) 태도(desire, awareness, encounter) ... 181
• 2) 지식(knowledge) ... 182
• 3) 기술(skills) ... 182
• 6. 보건의료 인력의 국제화 역량강화 교육프로그램 체계도 ... 183
• 1) 기본역량 ... 184
• 2) 핵심역량 ... 187
• 3) 전문역량 ... 191
• 7. 보건의료 전문가의 문화적 역량 교육에 관한 원리 및 권장 기준 ... 194
• 1) 보건의료 전문가의 문화적 역량 교육 및 훈련에 관한 지도 원칙과 권장 기준 ... 194
• 2) 문화적 역량 교육의 콘텐츠를 위한 권장 기준 ... 198
• 8. 교육훈련 방법 및 양식 ... 205
• 9. 국제화역량 강화를 위한 교육체계 운영 효율화 방안 ... 212
• 1) 국제화역량 강화를 위한 교육방법론 ... 212
• 2) 국제화역량 교육대상자 평가 ... 213
• 3) 교육제공자 자격요건 ... 214
• VII. 결론 및 제언 ... 216
• 1. 결론 ... 216
• 2. 정책제언 ... 220
• 1) 보건의료분야 대학·학과에 국제화 교과과정 개설 ... 220
• 2) 외국어 역량 강화 ... 221
• 3) 국제교류의 확대 ... 221
• 4) 우수한 교육훈련 인력의 확보 ... 223
• 5) 산학협력 강화 ... 223
• 6) 국제화 인력의 인적자원관리 강화 ... 223
• 7) 인력 선발 방식의 개선 ... 224
• 8) 의료기관 내 국제화 교육 프로그램 확대 ... 224
• 9) 보수체계의 합리화 ... 225
• 10) 국제화 친화적인 조직문화의 구축 ... 225
• 11) 자격 검정제도의 개편 ... 226
• 12) 보건의료국제화 업무의 일원화 ... 226
• 13) 해외환자 유치 등록의료기관의 요건 강화 ... 226
• 참고문헌 ... 227
• 끝페이지 ... 236