초록 ▼

I. 배경 및 목적
▶ 관광산업은 사회-경제적 부가가치를 제고할 수 있는 자원으로 새로이 재인식, 이에 따른 국가차원의 관광산업 육성-진흥방안이 국가정책의 하나로서 중요히 자리매김하고 있는 실정

▶ 특히 관광산업의 품질 향상은 관광객의 관광 만족도를 증대시킴과 동시에 국가 이미지를 제고하는 효과를 얻게 되고, 결과적으로는 타 경제 분야에까지 긍정적인 파급효과로 연결되는 선순환구조를 창출

▶ 이러한 일련의 과정은 국가경제 전반에 걸쳐 작용되어져 종국적으로 국내외적인 관광경쟁력 강화라는 결과 생산
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I. 배경 및 목적
▶ 관광산업은 사회-경제적 부가가치를 제고할 수 있는 자원으로 새로이 재인식, 이에 따른 국가차원의 관광산업 육성-진흥방안이 국가정책의 하나로서 중요히 자리매김하고 있는 실정

▶ 특히 관광산업의 품질 향상은 관광객의 관광 만족도를 증대시킴과 동시에 국가 이미지를 제고하는 효과를 얻게 되고, 결과적으로는 타 경제 분야에까지 긍정적인 파급효과로 연결되는 선순환구조를 창출

▶ 이러한 일련의 과정은 국가경제 전반에 걸쳐 작용되어져 종국적으로 국내외적인 관광경쟁력 강화라는 결과 생산

▶ 관광산업의 품질향상은 곧 관광산업의 서비스 품질의 향상을 의미. 이러한 관광서비스 품질제고를 위하여 종래 운영되어져 오던 관광분야에 있어 다양한 인증제도는,

▶ 정부, 지자체, 공공기관 및 유관협회는 관광객의 만족도를 제고하고 관광서비스 품질을 강화하기 위하여 다양한 인증제도를 개별적으로 도입․시행해 왔으나,

▶ 유사 인증제도의 난립 등으로 인증제 운영 비효율성, 표준화된 평가모형 부재, 관광부문 인증 전문성 부재, 사후관리 부족 및 홍보효과 분산 등 여러 문제점이 발생

▶ 이와 같은 문제점에 대하여 최근 주무부처인 문화체육관광부는 물론 관광산업 관계자 등은 관광분야에 있어 통합 품질인증제의 제도화 필요성 인식 강화

▶ 이를 위한 법제도적 개선방안으로써 문화체육관광부는 현행 ｢관광진흥법｣제3조제1항 각 호에 따른 관광사업(호텔업, 야영장업, 국제회의업, 카지노업은 제외) 및 ｢공중위생관리법｣에 따른 숙박업, 관광사업과 밀접하게 관련되는 사업에 대한 “한국관광 품질인증제”도입을 우선적으로 추진-시행

▶ 본 연구에서는 최근 시행되고 있는 시범사업 성격의 한국관광 품질인증제의 제도적 추진 방향과 내용에 근거, 한국관광 품질인증제의 도입 및 안정적 운영을 위한 법제화 방안 제시에 목적

II. 주요 내용
▶ 연구의 필요성 및 목적, 범위
▶ 현행 관광분야 품질인증제도 현황 및 문제점
▶ 주요 국가의 관광품질인증제도
▶ 관광분야 통합 품질인증제 법제도화의 필요성
▶ 한국관광 품질인증제 법제화 방안

III. 기대효과
▶ 향후 확대-전개 될 것으로 예견되는 한국관광 통합품질인증제 관련 정책 수립 시 입법 정책적 준거 틀로써 활용기대
▶ 향후 다른 행정분야 품질인증관련 법체계 구성모델로써 기능

(출처 : 요약문 5p)

Abstract ▼

Backgrounds and Purposes
▶ There has been changes in understanding of the tourism industry. As the industry is recognized as a resource to boost socio - economic value added, promotion and vitalizations of the tourism industry becomes a one of national policies.

▶ The Ministry of Culture,

Backgrounds and Purposes
▶ There has been changes in understanding of the tourism industry. As the industry is recognized as a resource to boost socio - economic value added, promotion and vitalizations of the tourism industry becomes a one of national policies.

▶ The Ministry of Culture, Sports and Tourism set a plan of promoting 'sustainable growth of the tourism industry and fostering it as the infrastructure of the national economy.' To implement its plan, the ministry has made effort to modify laws and legislations related to the industry, focusing on enhancing the quality of the tourism industry as well as the quantitative growth of the tourism industry.

▶ The improvement of the quality of the tourism industry would create a virtuous cycle structure. Once the tourist satisfaction of the tourists is raised, the national image of Korea would be enhanced and other economic sectors would also grow further.

▶ Considering effects of the tourism industry on the overall national economy, it is required to establish an integrated quality certification system of the industry in order to increase the quality of the industry and manage it in a systematic manner.

▶ In the past, numerous certification systems were implemented across the nation because local governments, public institutions, and other related associations introduced and implemented theris own the certification system. As a result, there were a broad opinion on introducing and implementing integrated plan-management-supervision system as ways to deal with problems in the industry, such as absence of a standardized national certification system, lack of expertise in certification of the tourism sector, insufficient follow-up management, and dispersion of public promotion.

▶ The Ministry of Culture, Sports and Tourism, the competent authority, first carried out the integrated quality certification system, in the second half of 2017, subjects were Goodstay, Hanok stay, and Korea stay which were included in the past quality assessment system.

▶ As means to establish legal grounds for the integrated certification system, the ministry has made effort to legalize 'Korea Tourism Quality Certification System' so as to govern businesses closely related to tourism, for example, business such as hotels, campgrounds and international conference, under Article 3(1) of the Tourism Promotion Act, but except the casino, and lodging business under the Public Heal Control Act.

▶ The main purpose of this study is to improve the quality of tourism service by enhancing the national competitiveness through the qualitative growth of the tourism industry and to present suggestions to making framework of the legal system for introduction and stable operation of the tourism industry integrated quality certification system.

II. Major Content
▶ Necessity of Research and Scope
▶ The Current Status and Features of Quality Certification System of the Tourism Sector
▶ Issues of the current tourism quality certification system
▶ Needs to introduce an integrated quality certification system in the tourism industry and pilot program
▶ Suggestions to legislation of the certification system
▶ Summary and Assessment

III. Expected Effects
▶ It is expected that this study provides legal grounds and insights to come up with national policy on Korean tourism quality certification system which is predicted to be extended further

▶ The study is also expected to serves as grounds for legal system related to quality certification in other administrative fields in the future other administrative fields in the future

(출처 : Abstract 9p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 요약문 ... 5
• Abstract ... 9
• 목차 ... 13
• 제1장 서 론 ... 15
• 제1절 연구의 필요성과 목적 ... 17
• 제2절 연구의 범위와 방법론 ... 18
• 1. 연구의 범위 ... 18
• 제2장 현행 관광분야 품질인증제도 현황 및 문제점 ... 21
• 제1절 인증제도 ... 23
• 1. 개념 및 목적 ... 23
• 2. 분류 ... 24
• 3. 일반현황 ... 25
• 제2절 관광분야 품질인증제도 ... 26
• 제3장 주요국가의 관광품질인증제도 ... 33
• 제4장 관광분야 통합 품질인증제 법제도화의 필요성 ... 41
• 제1절 제도화 필요성 ... 43
• 제2절 한국관광 품질인증제의 제도적 체계 ... 46
• 제5장 한국관광 품질인증제 법제화 방안 ... 51
• 제1절 한국관광 품질인증제 법제화 방향성 ... 53
• 제2절 한국관광 품질인증 적용 범위 ... 54
• 제3절 지 원 ... 60
• 제4절 동등성 인정 인증 ... 61
• 제5절 한국관광 품질인증의 취소 ... 62
• 제6절 시범사업 ... 65
• 제7절 수수료 ... 67
• 제8절 권한의 위임- 위탁 ... 68
• 제9절 과태료 ... 69
• 참고문헌 ... 73
• 끝페이지 ... 78