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NTIS 바로가기주관연구기관 | 마인즈랩 MINDs Lab Co., Ltd. |
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연구책임자 | 유태준 |
참여연구자 | 이창기 |
보고서유형 | 최종보고서 |
발행국가 | 대한민국 |
언어 | 한국어 |
발행년월 | 2020-06 |
과제시작연도 | 2019 |
주관부처 | 과학기술정보통신부 Ministry of Science and ICT |
과제관리전문기관 | 정보통신기획평가원 Institute of Information&Communications Technology Planning&Evaluation |
등록번호 | TRKO202100007450 |
과제고유번호 | 1711102801 |
사업명 | SW컴퓨팅산업원천기술개발(R&D) |
DB 구축일자 | 2021-07-24 |
키워드 | 인공지능 컨택센터.인공지능서비스플랫폼.대화봇.고객서비스.인공지능API.AI Contact Center.AIaaS.Conversational AI.Customer Service.AI API. |
글로벌 AI컨택센터 시장 대응을 위한 AI엔진 성능향상과 AI컨택센터 솔루션, AIaaS 서비스 시스템 구축을 통한 글로벌 사업 성과 창출 과제
1) 컨택센터 운영관련 3대 AI엔진(STT/MRC/XDC) 글로벌 최신 기술로 사용화하고 성능 향상
2) 컨택센터관련 10개 엔진을 API화 및 API서비스 관리/운영 체계 정립
3) 클라우드기반 AIaaS 서비스 플랫폼 구현
4) AI-컨택센터 상담관리 응용 어플리케이션 구축
연구개발 결과로 사업 기간내 총 8개의 특허 등록, 8개의 논문 연구와 20.4억의
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