본 연구는 병원행정직 종사자의 직무만족도를 조사하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 연구조사대상은 전라북도에 소재하고 있는 2개의 대학종합병원과 1개의 민간 종합병원, 1개의 공립종합병원에 근무하는 행정사무직원을 대상으로 일반적인 특성과 직무만족도 관련 29항목에 걸쳐 질문지를 작성한 후 위에 언급된 병원을 방문하여 배포하고 그 결과를 얻었다. 본 연구목적을 수행하기 위해 직무만족에 관한 이론적 연구 및 병원행정직 종사자의 직무환경에 대한 사전 분석을 실시하였다. 그리고 이론적 연구에 근거하여 계량적 모형을 설정하여 실증연구를 통하여 가설을 검증하였다. 설정된 가설검증을 위해 인적 특성에 따른 직무만족 요인간 차이를 분석하고 직무만족 요인이 실제 어느 정도의 직무만족 향상을 가져오는가를 살펴보았다. 그 결과 첫째, 직무만족 요인으로는 조직의 평가제도 및 보상시스템, 의료진과의 협력정도, 동료와의 인간적 유대관계가 높은 평균값을 나타내고 있고 의료진과의 협력정조는 상대적으로 낮은 평균값을 보이고 있다. 이는 아직까지 행정직과 의료진간의 원활한 의사소통이나 긴밀한 유대가 체계적으로 이루어지지 못한다고 유추할 수 있다. 둘째, 남자의 경우 여자에 비해 의료진과의 협력정도가 월등하게 높으며 빈번한 교류가 이루어진 것으로 나타났다. 셋째, 학력별 기준으로 볼 때 학력이 높은 수록 의료진과의 협력관계를 밀접하게 유지하는 것으로 분석되었다. 넷째, 재직기간별로 볼 때 16년 이상 집단이 의료진과의 협력관계가 상대적으로 높은 것으로 나타나고 있다. 다섯째, 직급별로 볼 때 직급이 낮을수록 동료와의 유대관계가 높은 것으로 나타났다. 여섯째, 직무만족 향상에 직접 영향을 미치는 만족요인을 분석한 결과 평가제도 및 보상제도, 동료와의 인간관계, 업무의욕, 근무환경이 직접영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 토대로 보면, 행정직과 의료진의 관계가 유기적으로 원활하지 못하고 남자와 경력자, 상위직급에서 부분적으로 이루어지는 것은 의료진과 행정관리직의 협력이 시스템적으로 이루어져 있지 않고 개인적 차원에서 이루어지고 있음을 반증하고 있다고 할 수 있다. 그리고 실제 직무만족 요인은 평가시스템과 보상 그리고 동료와의 인간적 유대관계 등을 통해서 이루어지고 있음을 보여주고 있다. 따라서 의료행정직종사자의 행정능력 향상을 위한 제도적 접근이 요구된다고 하겠다.
본 연구는 병원행정직 종사자의 직무만족도를 조사하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 연구조사대상은 전라북도에 소재하고 있는 2개의 대학종합병원과 1개의 민간 종합병원, 1개의 공립종합병원에 근무하는 행정사무직원을 대상으로 일반적인 특성과 직무만족도 관련 29항목에 걸쳐 질문지를 작성한 후 위에 언급된 병원을 방문하여 배포하고 그 결과를 얻었다. 본 연구목적을 수행하기 위해 직무만족에 관한 이론적 연구 및 병원행정직 종사자의 직무환경에 대한 사전 분석을 실시하였다. 그리고 이론적 연구에 근거하여 계량적 모형을 설정하여 실증연구를 통하여 가설을 검증하였다. 설정된 가설검증을 위해 인적 특성에 따른 직무만족 요인간 차이를 분석하고 직무만족 요인이 실제 어느 정도의 직무만족 향상을 가져오는가를 살펴보았다. 그 결과 첫째, 직무만족 요인으로는 조직의 평가제도 및 보상시스템, 의료진과의 협력정도, 동료와의 인간적 유대관계가 높은 평균값을 나타내고 있고 의료진과의 협력정조는 상대적으로 낮은 평균값을 보이고 있다. 이는 아직까지 행정직과 의료진간의 원활한 의사소통이나 긴밀한 유대가 체계적으로 이루어지지 못한다고 유추할 수 있다. 둘째, 남자의 경우 여자에 비해 의료진과의 협력정도가 월등하게 높으며 빈번한 교류가 이루어진 것으로 나타났다. 셋째, 학력별 기준으로 볼 때 학력이 높은 수록 의료진과의 협력관계를 밀접하게 유지하는 것으로 분석되었다. 넷째, 재직기간별로 볼 때 16년 이상 집단이 의료진과의 협력관계가 상대적으로 높은 것으로 나타나고 있다. 다섯째, 직급별로 볼 때 직급이 낮을수록 동료와의 유대관계가 높은 것으로 나타났다. 여섯째, 직무만족 향상에 직접 영향을 미치는 만족요인을 분석한 결과 평가제도 및 보상제도, 동료와의 인간관계, 업무의욕, 근무환경이 직접영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 토대로 보면, 행정직과 의료진의 관계가 유기적으로 원활하지 못하고 남자와 경력자, 상위직급에서 부분적으로 이루어지는 것은 의료진과 행정관리직의 협력이 시스템적으로 이루어져 있지 않고 개인적 차원에서 이루어지고 있음을 반증하고 있다고 할 수 있다. 그리고 실제 직무만족 요인은 평가시스템과 보상 그리고 동료와의 인간적 유대관계 등을 통해서 이루어지고 있음을 보여주고 있다. 따라서 의료행정직종사자의 행정능력 향상을 위한 제도적 접근이 요구된다고 하겠다.
The purpose of this study is too explore what factors affect the job satisfaction of hospital administrative staff by survey research survey respondents are hospital administrative staff who work university general hospital, private general hospital and public general hospital in Jeonbuk province. T...
The purpose of this study is too explore what factors affect the job satisfaction of hospital administrative staff by survey research survey respondents are hospital administrative staff who work university general hospital, private general hospital and public general hospital in Jeonbuk province. The survey is composed of 29 items, including general characters and job satisfaction. To get the results, direct survey is parried out. To obtain the aims, first of all, I review the existing literature and examine preview on job environment of hospital administrative staff. After them, I build the research model and the hypotheses on based of theory background. Finally I testify the hypotheses built, I practice statistical analysis(ANOVA) to testify hypotheses whether the job satisfaction has difference according to personal characters, and verify whether job satisfaction factors affect job satisfaction improvement by regression analysis. The results are as follows. First, job satisfaction factors are divided fire that consist of performance evaluation of organization, the degree of cooperation with medial doctors, tied up with co-workers, willing to make better job, job environment. Generally, tied up with co-workers get high mean, on the other side the degree of cooperation with has lower mean than other factors. It signify that systematic cooperation between the administrative staff and medial doctors has not implement yet. Second, administrative staff men has closer cooperation with the medical doctors than women staff. Third, on the basis of background; the higher educational background, the more intimate with the medical staff. Fourth, on the basis of period of being office hospital administrative staff who above than 16 dears period of being office are more familiar with the medical doctors than below 16 years period of being office. Fifth, the lower the class of job position the higher familiar with co-works in the hospital. Sixth, performance evaluation and compensation system, tied up with co-workers, willing to make better job, job environment factors are influence improvement of job satisfactions directly. In short, the cooperation between the administrative staff and medical doctors has not made up. Men, careered staff and high position staff get. along with the medical doctors personally, not organizational relation level. Most of all, performance evaluation and compensation system, tied-up co-workers affect job satisfactions. Therefore, it require that organic system should be established too improve hospital administrative staff's performance.
The purpose of this study is too explore what factors affect the job satisfaction of hospital administrative staff by survey research survey respondents are hospital administrative staff who work university general hospital, private general hospital and public general hospital in Jeonbuk province. The survey is composed of 29 items, including general characters and job satisfaction. To get the results, direct survey is parried out. To obtain the aims, first of all, I review the existing literature and examine preview on job environment of hospital administrative staff. After them, I build the research model and the hypotheses on based of theory background. Finally I testify the hypotheses built, I practice statistical analysis(ANOVA) to testify hypotheses whether the job satisfaction has difference according to personal characters, and verify whether job satisfaction factors affect job satisfaction improvement by regression analysis. The results are as follows. First, job satisfaction factors are divided fire that consist of performance evaluation of organization, the degree of cooperation with medial doctors, tied up with co-workers, willing to make better job, job environment. Generally, tied up with co-workers get high mean, on the other side the degree of cooperation with has lower mean than other factors. It signify that systematic cooperation between the administrative staff and medial doctors has not implement yet. Second, administrative staff men has closer cooperation with the medical doctors than women staff. Third, on the basis of background; the higher educational background, the more intimate with the medical staff. Fourth, on the basis of period of being office hospital administrative staff who above than 16 dears period of being office are more familiar with the medical doctors than below 16 years period of being office. Fifth, the lower the class of job position the higher familiar with co-works in the hospital. Sixth, performance evaluation and compensation system, tied up with co-workers, willing to make better job, job environment factors are influence improvement of job satisfactions directly. In short, the cooperation between the administrative staff and medical doctors has not made up. Men, careered staff and high position staff get. along with the medical doctors personally, not organizational relation level. Most of all, performance evaluation and compensation system, tied-up co-workers affect job satisfactions. Therefore, it require that organic system should be established too improve hospital administrative staff's performance.
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