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[학위논문] 유료노인복지시설 거주자에 대한 서비스 만족도 조사
A Study on the Service Satisfaction of the Paid Retirement Community residents 원문보기


김도현 (건국대학교 사회복지,사회복지학 전공 국내석사)

초록
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한글초록:우리사회가 핵가족화 산업화, 도시화됨에 따라 노인들에 대한 부양기능이 약화되고 부양방법에도 큰 변화를 가져옴과 함께 노인들의 단독가구도 늘어나고 그들 자신들도 독립적인 생활을 원함으로써 시설욕구가 증가하고 있다. 유료노인복지시설은 민간기업들의 영리적인 면을 완전히 배제할순 없지만, 단순히 건물만을 제공하는 일반사업과는 달리 노인들의 일생을 책임지고 보살펴 준다는 의미에서 사회복지적인 의미를 찾을 수 있다. 그러므로 그 시설 안에서의 운영관리가 그 만큼 중요하며 특히 운영관리의 핵심인 서비스프로그램을 잘 계획하고 실천하는 것이 무엇보다 중요하다. 이제 우리나라도 인구의 고령화와 함께 유료노인복지시설에 대한 욕구가 증가하고 있어 유료노인복지시설에 거주하는 노인들의 서비스프로그램에 대한 만족도 및 영향요인이 무엇인지를 규명해보는 것도 현 시점에서는 중요한 의미를 갖는다고 사료된다. 이에 본 연구는 유료노인복지시설 거주노인의 사회복지 서비스프로그램에 대한 만족도는 어떠한지 알아보고 개인관련 요인, 시설관련 요인이 유료노인복지시설 거주노인의 사회복지프로그램 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 한다. 이러한 목적을 달성하기 위해 선행연구 고찰로 유료노인복지시설에 대한 전반적인 현황과 서비스프로그램의 개념 및 범위를 알아보고 만족도에 영향을 주는 요인들을 개인관련요인, 시설관련요인으로 구분하여 살펴보았다. 본연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 대상인 입주노인들은 남성이 여성보다 50%정도 많았으며 평균연령은 76.5세이고 배우자가 있는 노인보다 배우자가 없는 노인이 많았고, 대부분 직업을 가지고 있지 않았고 대다수가 종교를 가지고 있었고 건강상태는 보통이었다. 한편, 서비스프로그램 이용실태와 관련해서는 시설에 입주해 있는 노인들이 비교적 젊고 다른 사람의도움이 없이도 혼자서도 생활하는데 불편함이 없어 일반적으로 노인들이 관심을 많이 갖는 건강관리서비스 이외에 다른 서비스는 별로 이용하지 않는 것으로 조사되었다. 둘째, 유료노인복지시설 거주 노인의 서비스프로그램 만족도에 미치는 영향요인은 시설관련요인과 개인관련요인 둘 다가 영향력이 있었다. 세부요인들로는 개인관련요인에서 종교, 건강상태, 학력이 가장 많은 영향력을 미쳤고, 시설관련 요인에서는 시설 및 환경, 직원 및 프로그램담당자, 운영 및 관리 요인 모두가 유의미하게 영향을 미쳤고, 그 주에서 직원 및 프로그램 담당자가 가장 많은 영향을 주었다. 셋째, 유료노인복지시설 거주노인의 서비스프로그램 만족도의 영향력은 시설관련요인이 개인관련요인보다 더 높게 나타났다. 영향력의 크기에서는 담당인력수 만족도가 가장 크게 나타났다영문초록:Since our societies have been developed into a lot of nuclear families, industrialization, and urbanization, the functions to care for the elderly have been weak, and the methods to care for them also have been brought into big changes; therefore, single families for the elderly are increasing, and the desires to build comfortable residences are increasing as well because the elderly also want independent living by themselves. Although the paid ...

Keyword

#유료노인복지시설 서비스 만족도 

학위논문 정보

저자 김도현
학위수여기관 건국대학교
학위구분 국내석사
학과 사회복지,사회복지학 전공
발행연도 2004
총페이지 iv, 61p.
키워드 유료노인복지시설 서비스 만족도
언어 kor
원문 URL http://www.riss.kr/link?id=T10104474&outLink=K
정보원 한국교육학술정보원

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