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NTIS 바로가기오늘날 서비스 산업의 성공은 서비스산업이라는 표현 그대로 서비스에 대한 고객의 만족여부가 큰 영향을 미치고 있다. 특히, 최근 서비스시장 개방이라는 변화의 흐름 속에서 생존을 위한 서비스의 경쟁력 우위 확보는 서비스 산업이 반드시 갖추어야 할 필요조건이기도 하다. 따라서 본 연구에서는 미용실의 경쟁력 회복을 위한 방안으로 다음 세가지를 연구의 목적으로 하였다. 첫째 미용실의 전반적 서비스품질에 영향을 미치는 결정요인으로서 서비스 제공자의 특성과 서비스의 가격 및 서비스의 ...
저자 | 장재훈 |
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학위수여기관 | 동아대학교 대학원 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 경영학과 |
발행연도 | 2006 |
총페이지 | vi, 63장 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T11192766&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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