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[학위논문] 인터넷 쇼핑몰 신뢰요인이 소비자 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 원문보기


손상현 (동아대학교 대학원 경영학과 국내석사)

초록 ▼
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인터넷 쇼핑몰은 판매원과의 직접적인 접촉이 이루어지지 않는 가상의 공간에서 거래가 이루어지는 특성을 보이고 있으며, 이러한 쇼핑몰에 대한 소비자의 신뢰형성은 쇼핑몰 성공에 중요한 역할을 한다고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 쇼핑몰의 신뢰 및 고객의 충성도와 관련된 기존 연구들에 대한 문헌 고찰을 통해 도출된 신뢰형성의 선행요인들을 개인적인 특성 및 웹사이트 특성으로 분류하여 쇼핑몰 이용자의 신뢰형성에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고, 쇼핑몰 유형별 분류에서 각각 어떠한 차이를 나타내는지를 실증, 검정 하고자 하였으며, 또한 ...

학위논문 정보

저자 손상현
학위수여기관 동아대학교 대학원
학위구분 국내석사
학과 경영학과
발행연도 2006
총페이지 ⅳ, 56장
언어 kor
원문 URL http://www.riss.kr/link?id=T11192856&outLink=K
정보원 한국교육학술정보원

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