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학위논문 상세정보

입원 환자의 간호서비스 품질에 대한 기대 및 만족도와 병원 재이용 의사에 관한 연구


서미숙 (이화여자대학교 대학원 간호과학과 국내석사)
초록

의료 시장의 확대로 병원의 대형화와 종합 병원의 집중화 현상을 불러 일으켜 각 의료 기관들 마다 최첨단 의료 시설을 구비하면서 환자 유치 전략을 벌이고 있다. 환자들이 다시 찾는 경쟁력 있고 수준 높은 의료 기관이 되기 위해서는 간호서비스 품질에 대한 기대와 만족도가 정확히 평가되어야 하고 간호서비스 품질에 대한 만족은 행위적 차원에서 재이용의사에 영향을 미쳐서 결과적으로 병원에 경제적인 이득을 가져오게 되고 병원 재이용 의사는 병원의 의료 서비스 질을 총체적으로 평가 할 수 있는 간편하고 효율적인 지표라 할 수 있다. 이에 본 연...

Abstract

As the health care market has been enlarged, every medical institute is equipped with state-of-the-art medical equipment to lure more patients. In order to ensure the revisit of patients, their expectations for the quality of nursing service and satisfaction with that should accurately be grasped. S...

참고문헌 (0)

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저자 서미숙
학위수여기관 이화여자대학교 대학원
학위구분 국내석사
학과 간호과학과
발행년도 2008
총페이지 xi, 86 p.
언어 kor
원문 URL http://www.riss.kr/link?id=T11215301&outLink=K
정보원 한국교육학술정보원

DOI 인용 스타일

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