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NTIS 바로가기병원경영학회지 = Korea journal of hospital management, v.25 no.1, 2020년, pp.46 - 57
김아연 (강북삼성병원 간호본부) , 김묘연 (강북삼성병원 간호본부) , 오단비 (강북삼성병원 간호본부) , 정상이 (강북삼성병원 간호본부) , 이미준 (공주대학교 의료정보학과)
Objectives: The purpose of this study is to evaluate the factors affecting patient satisfaction for the nursing service of comprehensive nursing care service unit in Tertiary hospital Methods: This study employed a descriptive survey to investigate the nursing satisfaction and the study data was col...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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간호만족도란 무엇인가? | 간호만족도는 환자가 인지한 기대치와 실제로 제공받은 간호서비스에 대한 인식의 일치 정도로[17] 기대와 실제와의 차이를 줄여 환자의 건강 문제 해결에 긍정적인 영향을 미쳐[18] 만족도를 향상시키는 것이 중요한 문제로 대두되고 있다. 따라서 간호사는 환자의 간호 요구를 정확하게 파악하고 그 자료를 활용하여 간호계획을 수립해야 한다. | |
2019년 OECD 통계 결과에 따르면 국내 병상당 활동 간호사 수는 어떠한가? | 3명 보다 낮은 수준이다. 병상당 활동 간호사 수는 0.36명으로 회원국 평균 0.69명, 미국 2. | |
상급종합병원 간호·간병통합서비스 병동에 입원한 환자를 참여자로 선정하여 어떤 요인이 간호만족도에 영향을 주는지 요인에 대해 분석한 결과는 어떠한가? | 첫째, 인구학적 특성 중 혼인상태에서 통계적으로 유의하였는데, 기혼자가 이혼자보다 만족도가 높은 것으로 조사되었다. 또한 KPCS가 2군, 3군, 4군으로 높아질수록 만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 둘째, 입원환자 만족도에 영향을 미치는 요인을 회귀분석 결과 신체적, 교육적 요구도가 높을수록 간호만족도가 높아지는 결과가 나타나 신체적, 교육적 영역을 포함하는 광범위한 측면에서 환자에게 간호서비스를 제공할 필요가 있다. 따라서 간호·간병 통합서비스 병동에 입원한 환자의 간호만족도를 증진시키기 위해 신체 간호 및 환자교육을 강화하고 효율적으로 운영하는 방안을 개발하고 활용하여야 한다. 세부방안으로 이 두 요인의 질적 보장을 위한 매뉴얼 및 간호사들의 임상능력과 교육수준을 향상시킬 수 있는 프로그램이 필요할 것으로 생각된다. 추후 연구에서는 환자 만족도에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악해야 할 것이며 간호서비스의 질 그리고 간호서비스에 향상을 위한 다른 요인에 대한 연구도 필요할 것으로 생각된다. |
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